※注文前に必ず確認してください
・モニター環境の具合によっても実際の商品のものと色が異なって見える場合もございます。
・注文後お取りよせのためキャンセル・返品・交換は承れません。
・当社では他店同時販売をしている関係上、お買い上げいただいた商品がタイミングにより在庫が切れる場合がございます。その際はメールかお電話にてご連絡させていただきますので予めご了承ください。
 ※お取り寄せ商品に関するご案内
お取り寄せ商品は、ご注文頂いてから海外メーカーに発注させて頂く商品でございます。
その為、海外メーカーの都合により商品をご用意できない場合や、通常納期より遅れてしまう場合もございますので大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程お願い申し上げます。
こちらの商品は発送までに約7日〜14日程度お時間を頂きます。
ご注文後すぐに海外メーカーに発注致しますのでキャンセル出来ません。
24時間以内であればキャンセル対応させて頂きますが、
●それ以降ですと出来ませんのでご了承下さい。
約10日位で当店に入荷致しますので、商品を検品し問題が無ければ発送のご準備をさせて頂きます。
発送完了後、改めてお荷物番号をご連絡させて頂きます。
 ※弊社からのメール送信につきまして
ご注文後まもなく、【楽天市場】からの「自動配信メール」が配信されます。
翌営業日に、当店よりご注文内容の確認し「注文確認メール」をお送りしています。
「受注受付メール」は営業日の14時30分までのご注文は当日、
15時は翌営業日の、10時に配信させて頂きます。
ご注文後、こちらの2通を受信出来ない場合は、お電話などでご連絡下さい。
メール受信設定をされている方は、 koala2020@shop.rakuten.co.jp ドメインメールを受信出来るよう設定お願いします。
 ※商品について
・ハンドメイド靴のため、ファスナー、バックル等の金具は在庫状況によって変更される場合がございます。
・お客様のディスプレイ環境や革の仕入れ状況により、画像と実物では色が多少異なる場合があります。
・天然素材の為、牛革(一頭ごとの革)のスキン状態によってその都度染具合が異なり同じ顔料でも色に差が出る場合がございます。
・小さな汚れやキズ、色ムラが生じる場合がございますが、天然素材の為予めご了承ください。これらは、返品・交換の対象外となりますので、ご理解頂けるようお願い致します。
 ※サイズ交換について
サイズ交換は1回のみお受けいたします。
当店へご返送される際の送料はお客様のご負担となります。交換分の商品の発送もお客様の送料負担となります。
・一度でもご使用された商品(ためし履きは室内でお願いします。)
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱等を破損・紛失・破棄された場合
・当店に事前連絡がない場合以上の場合は交換をお受けできません。
 ※返品・交換について
再販売出来ない商品になりますので一切返品・交換はお受けできません。
万が一、不良品や商品サイズ表の違いなど、弊社の不手際による商品につきましては、速やかに返品、交換を致しますのでご連絡下さい。お客様の採寸間違いや 選択間違いその他はお受けいたしかねます。 大変申し訳ございませんが、初期不良の場合でも以下の場合は返品できませんのでご了承下さい。
1, 商品到着後、8日を経過した場合
2, 使用品
3, 弊社に通知なしでの返送品
4, 上記の「商品について」の文に相応する場合
 ※本革素材のついて必ずお読み下さい
本革くつは天然素材を最大限に活かした仕上げを行なっておりますことから、
色落ち・血筋・ムラ等がみられる場合がございます。
また、革そのままの風合いをご提供するため、表面がデリケートな状態で製作しておりますので、
僅かな当り傷・押し跡等が発生する可能性もございます。
何れも使いこむうちに馴染んで参りますが、予めご了承の程お願い申し上げます。

※上記の理由による返品(返金)・交換は対応致しかねますので、ご了承ください。
 ※注意事項
初めてご購入されるお客様で高額商品のご購入や、合計金額3万円以上ご購入等の場合、クレジットカード決済、又は銀行振込のみとさせて頂く場合がございます。
上記の場合、代引きを選択されましても支払い方法変更のご連絡をさせて頂きます。 その他、不明な点などございましたらお買い物ガイドをご確認の程お願い申し上げます。
上記は翌営業日発送可能商品の対象外となります。