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お支払いについて

下記のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード決済

・代金引換決済
　(代引手数料全国一律324円。但し、ご購入代金が５千円以上の場合は代引手数料が無料となります。)

・銀行振込/楽天バンク決済/楽天Edy決済
　（前払いとなります。ご入金確認後の発送となります）

・NP後払い決済/コンビニ決済/郵便局後払い

5,000円以上のご購入で代引き手数料・NP後払い手数料が無料になります！

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しています。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、ご安心ください。
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配送について

◆配送方法：宅配便/クール冷凍便/メール便（ヤマト運輸）
◆発送日：クレジット・代金引換⇒特にご指定がない場合、ご注文確認後2～3日程度で発送いたします。（土日祝日を除く）
【配送料金】
◆お買物合計が3,980円(税込)以上は送料無料。
※クール便は9,800円(税込)以上で送料無料。
◆北海道・沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。
◆お買物合計が3,980円(税込)未満で「送料無料」の表記がない商品のご注文の場合、別途送料をいただきます。
◆[送料無料]と[送料別]の商品を合わせてご購入された場合は、送料無料になります。
◆「送料無料」の商品でも、北海道・沖縄・離島・一部地域への配送は、500円の追加料金をいただきます。
※ただし、9,800円(税込)以上の場合は送料無料。
◆ [常温便]と[クール便]を合わせてご購入された場合、送料無料ラインは9,800円以上になります。3,980円ではありませんのでご注意ください。

【常温便について】
◆お届け時間帯
※指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【メール便配送について】
◆ポスト投函となるため、【代引き不可】【到着日時の指定不可】となります。
◆配送日時指定をされた場合でも、ご希望の日時にお届けすることができかねますのでご了承ください。
◆代引き決済をご指定された場合は、当店から支払方法変更のご依頼をさせていただく場合がございますのでご了承ください。

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返品・交換について

【返品・交換について】
■商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかご確認下さい。
■商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
■弊社は、商品製造・梱包に細心の注意を払っておりますが、万一、不良品(商品が溶けていた等)があった場合は、誠意をもって対応させて頂きます。不良品につきましては商品到着後、3日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願いします。
お手数ですが着払いにてご返送いただき、費用弊社負担にて良品と交換致します。
■商品到着、１週間以上経過した場合、返品につきましては、ご相談しかねますのでご了承下さい。

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プライバシーポリシー

当店では、お客様からお預かりした大切な個人情報（ご住所、電話番号、メールアドレスなど）を、法的機関（警察・裁判所等）から提示を求められた場合以外は無断で第三者に漏洩・譲渡することは一切ございません。
厳重に管理致します。

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お問い合わせ先

興洋フリーズ株式会社
住所：〒780-0811　高知県高知市弘化台19-9
電話：088-883-1492
営業時間：9:00～16:00
営業日：月・火・木・金・土
(休業日：水・日・祝日・お盆・年末年始)

メールでのお問い合わせは下記までご連絡ください。
rakuten@ko-yo-freeze.co.jp
※休業日にいただいたメールでのお問い合わせの返信は翌営業日以降となります。
※E-mailでの問い合わせ受付は常時行っております。
当店の営業日

■は休業日となり、発送・お問い合わせ対応をお休みしております。インターネットでのご注文は24時間お受けしておりますので、いつでもどうぞ！