よくある質問

金曜日(夜)土曜日に注文したのに、すぐ商品が届かない
当店、土日祝店休日になります。翌営業日より順次発送いたします。予めご了承ください。
詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。
商品が届かない
在庫状況により発送までにお時間をいただく場合がございます。
また、取り寄せ品、数量が多いご注文の場合は、メーカーより取り寄せになりますので予めご了承ください。

上記お問い合わせにつきまして 
※日付指定している
※決済が完了していない
※品物を別の店舗様で購入している などのお問い合わせが発生しております。
ご確認の上ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
発送はいつですか?
1~2営業日以内の発送を心がけておりますが、在庫状況により発送までにお時間をいただく場合がございます。
商品ページに『〇日営業日以内の発送』の記載がございますので、ご覧ください。

また、取り寄せ品、数量が多いご注文の場合は、メーカーより取り寄せになりますので予めご了承ください。

※メーカーにより納品日が異なりますので、お時間がかかる場合がございます。
〇〇の在庫はありますか?
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください
〇〇の有効期限はいつですか?
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください
〇〇本購入検討しています。送料無料ですか?
8,800円以上お買い上げで送料無料です。(※沖縄県は別途送料が発生いたいます。)
〇〇の納期を教えてください
下記内容をご記載の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・商品名 
・購入個数
・配送先の都道府県
メール便可と書いているのに、宅配便の送料が表示される
発送方法にメール便をお選びください。
メール便で購入すると、送料が表示されない
購入数に応じて個口数(送料)が変動する為、送料をこちらで入力する場合がございます。
商品をキャンセルしたい
ご注文後30分間はご購入履歴よりキャンセルが可能です。
ご注文後、30分以上経過している場合は、こちらの問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

領収書について

領収書が欲しい
領収書発行方法についてこちらをご覧ください。

商品について

〇〇の希釈倍率が知りたい
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

交換・返品について

頼んだ商品と違う商品が届きました
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
下記内容をご記載の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・お名前 
・ご注文番号
・該当商品名

お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
※休業日にご連絡いただいた場合は、翌営業日に対応させていただきます。予めご了承ください。
返品したい
以下の返品条件を満たしている場合のみ返品を承ります。
・商品到着後7日以内であること
・未使用であること
・箱や商品ラベル等に破損がないこと

下記内容をご記載の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・返品理由
・お名前
・ご注文番号

返送先などの詳細をメールにてお知らせいたします。

【ご注意ください】
※お客様元払いでご返送ください。
※返送の送料はお客様ご負担となります。
※着払いでご返送いただいた場合、往復分の送料を頂戴いたしますのでご了承ください。
不良品が届いた
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 不良箇所の写真を添付して、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・該当商品
・お名前
・ご注文番号

上記内容をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
お手数をおかけして誠に申し訳ございません。 ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
交換したい
当店では商品の交換を承っておりません。
商品を一度返品していただいて再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。