～よくあるご質問～

▶ご注文について

商品を注文してから出荷まで、どの位の日数がかかりますか？

３営業日程度お時間を頂いております。
在庫がある場合には、翌営業日に出荷させて頂いております。
当店の在庫につきましては、農薬等の使用期限を常に最新のものにするため少量に抑えております。
そのため、取寄せ品や在庫がない商品につきましては、さらにお時間を頂く場合がございます。
また、メーカーで在庫切れなどがあった場合には、納期の延期やご注文のキャンセルをお願いする場合がございますので、ご了承ください。

注文時に送料が表示されないのですが。

配送先が離島だった場合や、メール便で複数個ご注文頂いた場合は、送料が表示されません。
送料は当店で確定後、2営業日以内に改めてメールにてご連絡いたします。

配送方法をメール便に変更したいのですが。

メール便可能商品につきましては、お支払い手続き画面にて配送方法をメール便に選択して頂くことで、変更が可能です。
その際、数量によっては、送料が表示されない場合がございます。
送料は当店にて確定後、改めてメールにてご連絡致します。
また、備考欄にてメール便への変更をご希望頂いた場合には、当店にて変更させて頂いておりますので、ご了承ください。

注文後に農家の店みのりからのメールが届きません。

通常、ご注文から2営業日以内にご連絡をさせて頂いております。
届かない場合は迷惑メール等に振り分けられているか受信拒否設定になっている可能性があります。
受信拒否設定になっている場合は設定を解除後、又はどちらでもない場合にもお手数ですが当店までご連絡下さい。

支払方法で前払い（コンビニ払い、銀行振込等）を選択しましたが、振込先の連絡がきません。

支払いに関するご連絡は楽天市場から送られますので、楽天市場へお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
ヘルプ・問い合わせトップ：https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home/
楽天市場　お客様サポートセンター：Tel：050-5838-4333

▶配送について

海外に発送できますか？

海外発送には対応しておりません。

商品の箱に直接送り状が貼られているのですが。

石灰硫黄合剤や液肥、その他外箱のある資材については、梱包する資材の削減のため、商品の外箱に直接送り状を貼りつけております。
適用表やレバーコック取付位置等、商品をご利用になる際に邪魔になる部分には、貼りつけないようにしますので何卒ご容赦ください。
なお、その他商品を一緒にご注文された場合にはこの限りではありません。

頼んだ農薬と違う農薬の箱で送られてきたのですが。

梱包する資材の削減のため、段ボールを再利用しております。
商品到着後、開封して中身を確認して頂きますようお願い申し上げます。

明細書・領収書が同梱されていません。

当店では、個人情報保護、省資源化の観点から原則として「領収書」および「お買上げ明細書」は商品へ同梱しておりません。
明細書の同梱をご希望の場合には、ご注文の際に備考欄に記載していただきますようお願い申し上げます。
また、領収書につきましては、楽天購入履歴よりダウンロードをお願いしております。
領収書のダウンロードは当店から商品発送した後、お支払いが確定した後に可能となります。
明細書・領収書に関するご案内はご注文時の備考欄、サンクスメール、下記URLに記載しておりますのでご確認下さい。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/kminori/receipt/receipt.html

▶商品について

商品を返品したいのですが。

以下のページに詳細がございますのでご覧ください。
https://www.rakuten.co.jp/kminori/info.html

農薬の有効期限はいつですか？

有効期限が１年以上の商品となります。
メーカーが公開している有効年限とは異なる場合がございます。
また、商品が常に入れ替わるため、一部の商品を除き、商品ページには記載しておりません。
詳しくは商品ページの問い合わせボタンよりお問い合わせください。

農薬が余ってしまったので処分したい。

自治体や最寄りのＪＡにご相談ください。
また、農薬は有効期限内に使い切るように計画・購入してください。

あの農薬を○○の目的で使いたいのですが？

農薬の用途外使用に関しては、当店では一切お答えいたしかねますので、ご了承ください。

付属品が欲しい。

商品によって対応可・不可がございますのでお問い合わせください。

ＭＳＤＳ（ＳＤＳ）が欲しい。

製造メーカーのホームページよりダウンロードできますのでそちらをご利用ください。

この商品は取り扱ってないの？

ご要望にお応えして取り扱いを開始する場合がございますのでお問い合わせください。
なお、商品によっては取り扱い準備にお時間を頂く場合がございますので、ご了承ください。

ネット価格と店頭価格は同じですか？

同じではありません。
ネット限定価格となっております。

農薬の登録内容が場所によって違うことが書かれてありますが、どれが正しいのでしょうか？

最新の情報は農林水産消費安全技術センター（ＦＡＭＩＣ）のホームページでご確認頂けます。
農薬の登録内容は随時更新される場合がありますのでご注意ください。