ご注文からご返却までの流れ

■通常レンタル商品(振袖・訪問着・留袖・卒業袴)
全品4泊5日レンタル*往復送料無料*※北海道・沖縄・その他一部地域は送料1,000円

ご着用日が決まったら、当サイト内でお気に入りの商品をお探しください。

(結婚式・入園・入学・お宮参り・七五三・パーティー・街着お出掛け・卒業式・卒園など、機会があれば是非お着物でお出掛けください。)
■どんなきものを着ればいいのか困った時はコチラ ≫≫≫「きものTPOについて」

レンタル商品が決まったら、お買物カゴの上にある詳細情報を選択してください。

ご着用日等の詳細情報を選択した後、「こちらの商品をショッピングカートに入れる」を押してください。

※商品に関するご不明点がある場合は、すぐ下にある「商品について気軽にお問い合わせ」からお問い合わせください。

※商品詳細情報にある「レンタル予約状況」をご確認の上、お買物カゴにいれてください。
レンタル期間はアフターケアの必要を考慮して、ご着用日前後で余分に設定してあります。もしご着用予定日がダブっている場合はお気軽にお問い合わせください。

※ご希望のレンタル商品が「品切れ」でショッピングカートに入れることが出来ない場合は次の場合が考えられますので、お問い合わせください。
 @他のお客様が先にご注文いただき、ご注文分の「ご予約状況」が反映されていない場合
 →注文が入った後、内容を確認の上「ご予約状況」を入力し、在庫状況を元に戻す作業をさせていただいておりますので、反映までにお時間がかかる場合があります。
 商品反映をお待ちいただくか、お急ぎの場合はお問い合わせください。≫≫TEL:0568-44-2300
 A「ご予約状況」の日にちを越えてのクリーニングや、アフターケアが必要な場合
 →シミ抜き等、完全に綺麗にならない場合はレンタル不可となる場合もありますのでご了承ください。
 B損傷、劣化がひどく、レンタル不可となった場合
 →シミ・汚れなどがついてしまって落ちない場合、レンタル不可となりますのでご了承ください。

お問い合わせはコチラ TEL:0568-44-2300 MAIL:kisste@bbth.co.jp

お買物カゴに入れていただいた後、「ご購入手続き」にお進みいただき、お客様情報をご入力ください。

※この段階ではまだご注文は確定しておりませんのでご注意ください。
※お届け先は結婚式場や美容院様へ直送も可能です。
「送付先」で【別の住所に送る】を選択いただき、間違いのないご住所、電話番号、宛名をご入力ください。

「注文を確定する」を選択いただくと、レンタルの受付完了です。

※翌営業日に詳細内容確認の上、受付させていただきます。

すぐに楽天市場より「自動送信メール」が配信されます。

※受付完了のお知らせメールが自動で送られてきますが、このメールには「レンタル安心保険」などの価格の修正がされておりません。
後日当店からの「ご注文確認メール」で修正させていただきますのでご了承ください。

翌営業日に当店より「受付確認メール」を送信させていただきます。

※「レンタル安心保険」など、価格に訂正が生じる場合は、このメールにて訂正させていただきます。

ご着用予定日の2日前にお届けできるよう発送させていただき、

同時にお荷物伝票番号等が記載された「発送完了メール」を送信させていただきます。

レンタル商品のお届けは、ご着用予定日の2日前を基本とさせていただいております。

※レンタル期間は、成人式振袖1か月プラン以外は『4泊5日』となります。
※お届け日を「前日」や「3日前」ご希望の場合は、「ご購入手続き」の際に「備考欄」にご記入いただくか、事前にご連絡をお願い致します。

4泊5日のレンタル期間中は何度着ていただいても大丈夫です。

※お着物は全てガード加工が施されていますので、雨の日でも安心です。気軽にご着用ください。

※もしも汚れてしまったら…下記の点にご注意いただきご返却ください。
 @飲み物をこぼしてしまったり濡れてしまった場合⇒慌てず汚れたままの状態でご返却ください。※慌てて拭いていただくと汚れが取れにくくなります。
 A食べ物など固形物を落としてしまった場合⇒軽くつまんで取り除いていただき、そのままご返却ください。
 B多少の汚れは当店にてお手入れをいたしますので、安心してご着用ください。

※ひどい汚れがついてしまった!引っ掛けて破れてしまったら…
 Cひどい汚れやお着物が破れてしまった場合⇒保険に加入していない場合お直し代を請求させていただくことになります。
 Dご購入時「レンタル安心保険」にご加入いただいた場合⇒基本お直し代は発生いたしません。 ※故意によるキズや度を越えた酷い汚れは例外となります。

万が一汚れ等が心配の方は、「レンタル安心保険サービス」にご加入いただくことをおすすめしております。

レンタル商品のご返送は、商品お届け日から5日後までの発送をお願い致します。

(例)9月20日着用予定の場合
お客様へ商品到着日:9月18日(ご着用日の2日前)
当店への返送到着日:9月22日(発送日の5日後)
※返送手続きが5日後までの間に行われた場合、当店への到着が6日後(遠方なら7日後)になっても大丈夫です。
※5日後を過ぎてしまった場合⇒延滞料金が発生いたしますのでご注意ください。

■返送方法について
返送は、同封させていただきます「クロネコヤマト宅配便」の『着払い伝票』でお願い致します。

レンタル品が当店に到着次第、「到着確認メール」を送信させていただきます。

(例)9月20日着用予定の場合
お客様へ商品到着日:9月18日(ご着用日の2日前)
当店への返送到着日:9月22日(発送日の5日後)
※返送手続きが5日後までの間に行われた場合、当店への到着が6日後(遠方なら7日後)になっても大丈夫です。
※5日後を過ぎてしまった場合⇒延滞料金が発生いたしますのでご注意ください。

■返送方法について
返送は、同封させていただきます「クロネコヤマト宅配便」の『着払い伝票』でお願い致します。