キラキラハイムご利用規約

2014年4月1日改訂

ご利用規約はこちら


キラキラハイムをご利用される際の規約です。
ご利用になる前に必ずご覧ください。

必ずお読みいただき同意してからご注文をお願い致します。


【第1条】 本規約の適用範囲及び変更

1、 本規約は、第3条で定義するすべてのユーザーに適用されるものとします。
2、 キラキラハイムは、本規約の内容をユーザーに予告無く追加、削除及び変更することができるものとします。
3、 すべてのユーザーは第2条で定めるサービス(以下「本サービス」とします)利用時に本規約内容を確認するものとし、キラキラハイムは、本サービスを利用しているユーザーを本規約に同意したものとみなします。


【第2条】 提供されるサービス
1、キラキラハイムが提供するサービスは、以下のサービスとします。
●物品販売サービス●情報提供サービス●両サービスに付随するサービス
●今後キラキラハイムが提供する各種サービス
2、キラキラハイムは前項各号に定めるサービスの内容を追加、削除及び変更することができるものとします。

【購入後、商品のアフターサービスについて】
弊社はメーカーや販売業者から直接仕入れした商品を定額販売しております。
商品発送後、購入商品の故障確認や初期不良品などの確認、代品交換やメーカーなどへの対応は販売店であるキラキラハイムができる限り行いますが、電化製品やパソコンなど配送後、設置や動作確認などで専門技術の要する商品の設置やサポート、動作確認、修理、検品などは、弊社では承っておりません。故障や初期不良の際には、保証書を元にご購入商品のメーカーや業者にお問い合わせ下さい。
輸入商品など保証書や取扱説明書が付いていない場合や、和訳が付いていない場合がございます。その場合のサポートは出来ませんのでご了承ください。

【第3条】 ユーザー定義
「ユーザー」とは、本契約および本サービスの利用者をいいます。
本サービスを利用することができるユーザーは、会員規約を承認して会員登録を行った楽天会員に限ります。


【第4条】 売買契約の成立
1、ユーザーとキラキラハイムとの間の売買契約は、次の事項に定めた時点で成立するものとします。
●オンラインショップからのご注文の場合には、ユーザーからの注文情報をキラキラハイムが受け取った時点。
●オンラインショップ以外からのご注文の場合には、キラキラハイムがご注文を承った時点。
2、未成年のユーザーは、必ず両親又は親権者の同意を得たうえで商品のご注文を行うものとします。
3、売買契約成立後、キラキラハイムは、ユーザーがご注文時に指定した第6条1項で定める決済方法により、ユーザーとキラキラハイムとの間に成立した売買契約に基づく代金(以下「代金」とします。)をユーザーに請求できるのものとします。

【第5条】 契約の解除、キャンセルについて
1、キラキラハイムは、売買契約成立後、次の事項の場合には契約を解除することができるものとします。
● ご注文を受けた商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合。
●商品が納品に至るまでに破損、故障等の不良が生じ、在庫も無く、且つ入荷予定が未定の場合。
●メーカーもしくは仕入先で商品が製造中止等、供給不可能な状態になった場合。
●届先不明・長期不在で商品を納品できない場合。
●指定期間内にユーザーが代金の支払いを行わなかった場合。
●クレジットカード決済において、決済エラーが発生した場合。
●その他の事情により商品を納品することが不可能な場合。
2、前項の規定に関わらず、本サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、キラキラハイムは売買契約を取り消しもしくは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。


【第6条】 価格
1、各商品の価格及び配送料は商品詳細ページに明記されています。
2、表示の商品価格及び配送料には消費税が含まれておりません。
3、商品詳細ページに明記されている配送料は、第8条1項に定める配送方法に基づく 設定料金です。一度に複数の商品をご注文される場合、同梱できる商品は配送料金は一つ分、同梱できない商品は商品1つに配送料設定の商品一個分の配送料が、そのご注文に対する配送料となります。セット商品の場合、セット一個分の送料となります。
4、キラキラハイムは、商品価格及び配送料をユーザーに予告無く変更できるものとします。売買契約成立後に、商品価格、配送料のいずれか又は両方が変更された場合でも、ユーザーは売買契約成立時点の代金を支払うものとし、キラキラハイムからユーザーへの差額請求もしくはユーザーへの差額返金は行わないものとします。

【第7条】 決済方法、消費税、送料について
1、ユーザーは商品購入時に、次の事項に定める決済方法で決済をすることに了承します。
   ●代引き
        代引き手数料 全国一律 432円 ※消費税が含まれた代引き手数料金額です。
        代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

        広島県内、市内等お近くにお住まいの方でも手渡しは致しておりません。
                お支払い総額は以下の通りです。
              商品代金合計 + 送料 + 代引手数料

   ●銀行振り込み   (前払い) お振込み確認後、商品を発送させていただきます。
                 商品代(税別)+送料(税別)+消費税
                 振込先・金額等が記載されております取引メールの到着後、
                 7日以内に指定の銀行口座にお振込下さい。
                 振込にかかる手数料はお客様負担となります。
   ●クレジットカード決済  使用可能なカード  VISA/AMEX/JCB/MASTER/Diners
2、キラキラハイムは、前項に定める決済方法を追加、削除することができるものとします。
3、ユーザーの支払い金額が代金に対して不足している場合、その金額の如何に関わらずユーザーは売買契約成立時と同一の決済方法により、遅滞無く差額の支払いをするものとします。差額支払いの際に要する手数料等はユーザーの負担とします。

4、ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。注文後、楽天自動メールと後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
5、クレジットカード決済において、決済エラーが発生した場合、一度受注を取り消しますので、入力内容をご確認の上再注文をお願いします。

【消費税について】

消費税率 8
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
【送料について】
■送料(通常販売、共同購入)
本州・九州・四国 →  記載された送料
       北海道 →  記載された送料 +300円
       沖縄 →  記載された送料 +1000円

【第8条】 商品発送、同梱送付について

【配送業者】佐川急便、ヤマト運輸(通常販売、共同購入)
        ●発送については基本的に佐川急便での発送になります。
        ●沖縄や離島などの地域はヤマト宅急便での発送になります。
宅配業者の指定はお断りしておりますのでご了承ください。送付時に宅配業者名・送り状問い合わせ番号をメールにてご連絡いたします。
電話でのお問い合わせは受付致しておりませんので必ずメールでお願い致します 。
商品発送は最短で翌日以降、一週間以内を目安に行わせて頂きますが、下記【商品の納期、お届けが遅れている場合】の箇所の該当になる場合も御座います。あらかじめご了承くださいませ。
発送先は楽天に登録されている住所に送らせていただきますので、住所の変更等ある場合には楽天からの自動配信メールが届いた後、弊社から受注確認メールが届きますので、必ず確認してから直接メールにてご連絡ください。メールの返答についてはメールをいただいた順番に行わせていただいております。お問い合わせが多い場合には1日ほどお待ちいただく場合がございますのでご了承ください。土曜日、日曜日、祝日はお休みをいただいておりますので、その間にいただいたメールの返答は翌営業日に順次、対応させていただきます。

1、基本的に、すべてのご注文について、商品はメーカーが指定する路線便業者によって配送するものとし、すべて梱包された状態での軒先渡しとなります。路線便業者は、商品の大きさ、重量、性質等を考慮し、選択するものとします。
2、商品の大きさ、重量、性質、納品経路等の問題により、路線便業者による軒先渡しが行えない場合や、ユーザーの希望によってチャーター便等の路線便以外の配送方法となり、売買契約成立時の配送料よりも高額な配送諸費用が発生する場合には、キラキラハイムはユーザーに配送料の差額を請求できるものとします。
3、商品は、当店から、仕入れ先や卸業者倉庫からユーザーへの直送となり、納品時間、納品日が商品により異なる場合がございます。一度のご注文で複数の商品を配送する場合、在庫場所や商品の性質等により、それぞれの商品が別便での配送となる場合があります。
4、ユーザーは、ご注文時に指定した商品の配送先を、キラキラハイムが商品発送手配を開始する以前までの期間であれば、キラキラハイムへその旨連絡することにより変更することができるものとします。キラキラハイムは、商品発送手配を開始後にユーザーから商品配送先の変更連絡を受けた場合、ユーザーの希望に応じる義務は無いものとし、ユーザーは自己の責任と費用により商品配送先を変更するものとします。
5、ユーザーは、複数の納品先へ商品を配送する場合、納品先1箇所につき1回の注文とします。また、ユーザーは、1つの納品先に対して一度に複数の商品を注文し、注文後にキラキラハイムに対して、それぞれの商品を複数の納品先へ配送する依頼は行えないものとします。
6、ユーザーは、ユーザー自身の居住地以外へ商品を配送する指定を行えるものとします。ユーザー自ら商品を受け取らない場合、必ず納品先、もしくは受取人に対してキラキラハイムから商品が配送される旨を事前に連絡するものとし、受け取り拒否等の理由で商品がキラキラハイム 、メーカーへ返送されることの無いようにするものとします。受け取り拒否、長期不在等、ユーザーの不注意により商品がキラキラハイム、あるいは卸業者へ返送され、後日再度商品を配送する場合、ユーザーはキラキラハイムに返送時の配送料及び再配送時の配送料の実費を支払うものとします。
7、キラキラハイムのキャンペーン等で商品にギフトラッピングやのし、メッセージカード等を付ける告知を行っていない限り、ユーザーはキラキラハイムにそれらのサービス提供を要請することができないものとします。
8、商品発送手配開始後、ユーザーへ商品をお届けするまでの期間は、次項に定める場合を除き、次の各号に定める期間となります。●本州、 四国、九州の場合、約7日間前後●北海道、沖縄、その他各都道府県離島の場合、約10日間
9、商品お届けまでの期間は、次の各号に定める理由により、前項に定める期間を延長させていただくことがあります。
●弊社棚卸期間中で、商品発送が行えない場合。●土曜日、日曜日と祝日や弊社休業日が重なり、商品発送が行えない場合。●弊社倉庫からの出荷量、その他の作業量が多く、予定通りの商品発送が行えない場合。 ●商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合。
10、ユーザーは、特に希望がある場合、第8項に定める期間に基づき、ご注文時に納品日の指定ができるものとします。但し、配送時間帯の正確な時間指定は行えないものとします。
11、キラキラハイムは、ユーザーの指定納品日に商品が到着するよう、可能な限り手配を行うものとします。 但し、ユーザーの指定納品日に商品をお届けすることが困難な場合、当該指定納品日に関わらず、別の納品日を設定できるものとします。
12、納品日にユーザーが不在の為、路線便業者が商品を納品せずに持ち帰り、「不在通知書」が残されていた場合には、ユーザー自ら当該路線便業者に連絡を取り、再配送の手配を行うものとします。
13、キラキラハイムは、第9項及び第11項但書、その他の理由によりユーザーへの商品お届けが遅延したことによるユーザーの直接的及び間接的損害について一切の責任を負わないものとします。
14、商品の配送は日本国内のみとします。

【商品の納期、お届けが遅れている場合】
時期によって入荷商品が高額な商品や、搬入に時間のかかるもの、取り扱いに慎重な商品や輸入商品、天候などによって倉庫での管理に影響がでる場合がございます。
その場合、本来ご注文後、すぐに発送したいのですが、確かな商品をお客様にお届けしたいために、確認など少々お時間がかかる場合がございます。
商品によっては弊社が開封してしまうと、「未開封」「新品」ではなくなるため、開封して中身を確認できない商品がございます。
そのため、初期不良などのご連絡があった場合、専門業者や専門技術の方と確認してお客様に発送できることが可能か判断してからの発送となりますので、ご了承下さい。

【同梱送付について】
サイズ・重量で送料、発送口数が変わる場合があります事をご了承下さい。数量が多い場合には数個口での発送になる場合がございます。
同梱による輸送事故を防ぐため商品の組み合わせ次第では発送口数を分けさせて発送させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

同梱のできない商品に関しましては個口を分けての発送になります。
 ・他のIDとの同梱は出来ません
 ・梱包につきましては、基本簡易梱包にてお届けを致します。
またダンボール箱での梱包の場合は、段ボール箱を再利用させていただく場合があります。
リサイクル運動の一環ですので、あらかじめご了承ください。
原則として商品のお取り置きはしておりません。
1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は一回分の金額になります。

【第9条】 所有権の移転

1、ユーザー本人、もしくはユーザーが指定した納品先が、ご注文された商品を受領した時点をもって、当該商品の所有権はキラキラハイムからユーザーに移転するものとします。

【第10条】 返品・交換、輸入商品について
1、ユーザーは、すべてのご注文について、売買契約成立後に他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、ユーザーの都合による商品の返品・交換は行えないものとします。
2、ユーザーは、商品到着後、遅滞無く破損等の有無を確認するものとします。
3、万一、商品の破損、瑕疵(かし)、品違い等がある場合には、商品到着後3日以内にキラキラハイムへ詳細を連絡するものとします。

この場合、ユーザーは商品をお届け時の梱包状態のまま保管するものとします。
期間内にご連絡をいただき、商品の破損、瑕疵(かし)、品違い等がキラキラハイムによって認められた場合には、修理もしくは新品との交換、諸費用をメーカーや卸業者負担にて行うものとします。

当社は商品の生産メーカーではありませんので、商品について完全なるサポートができないことをご理解ください。
メーカー保証のある商品についてはお手数ですが、全てメーカーにお問い合わせ下さい。
商品の破損事故は商品を宅配業者に確認の上で処理させて頂きます。
(到着時には必ず到着商品を確認してください。)
製造メーカーの対応、宅配会社の処理が納得いかない場合は当社が責任を持って代行対処致します。

メーカー保証のない商品に関しては商品到着より3日以内でしたら当社で代品、返品対応いたします。 基本的に初期不良品は同製品との交換
となります。基本的に交換品のあるものは全て交換での対応になり、返品返金はお受けできません。
交換対応が可能な場合は、返品等は一切いたしません。
在庫の無い商品、交換品が無き場合は返品とし、送料等を含め全額返金処理と致します。
ジャンク品・中古品を除きます。(商品説明欄の対応となります。)
ご注文と違うもの、または不良品をお届けした場合は、
必ず一度ご連絡ください。
物流業務をすべて運送会社に委託しておりますのでお客様の判断でお送りいただいた荷物は全て受け取り拒否となり、お客様の送料負担という形になります。ご注意下さい。
交換の際にはこちらから宅配業者を向かわせますので、ご返送されないようお願い致します。
その際の返品送料に関しては当社が負担いたします。

【返品・交換について】
■商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
■商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター環境により、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

■商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合、送料はメーカーが負担致します。)

ただし、お客様の判断で連絡なく返品配送はしないでください。こちらで手配をしてから配達等の手配をさせますので必ず一度ご連絡ください。 
お客様判断で返品配送されますとお客様の送料負担となります。
■(
お客様のご都合による商品の破損・汚損以外)返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。( 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
     重要【ご返品・交換をお受けできない場合】
      ・お届けから8日以上経過した商品
      ・お客様が一度ご使用になられた商品
      ・お客様が汚損・破損された商品
      ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
      ・お客様が加工された商品
      ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
      ・SALE対象品
      ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

■なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
■配送途中の破損などの事故がございましたら、配送業者までご連絡下さい。
早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

【大型家具の返品について】重要事項
■返品時にはお客様に梱包していただきます。配達時の梱包でもう一度梱包してください。梱包材発注はしておりません。
■梱包材がない場合、お客様がホームセンター等で梱包材をご用意していただいて家具を傷つけないよう梱包してください。
■返品時の梱包作業サポート、解体、ばらし作業は承っておりませんので、お客様が責任をもって梱包をお願い致します。
 

以下の場合、当店の判断で取引キャンセルをする場合がございます。
●届け先不明・長期不在で商品を納品できない場合
●指定期間内にユーザーが代金の支払いを行わなかった場合
●その他事情により商品を納品することが不可能な場合


【輸入商品に関して】
輸入商品に関しては、開封して動作確認などは一切致しておりませんので動作不良等が有る場合もございます。これは検品で開封すると中古品となってしまうため、「新品、未開封」としてお客様に商品発送するために開封せず商品を発送いたしております。
※予告なしでデザイン・色が変わる場合があります。
※箱・商品に多少の傷、記載に間違いがある場合があります。

また輸入品のため、説明書等は、原則、付属しておりません。
※ある場合でもすべて他言語となっております。
 また説明書、箱の記載に間違いが有る場合が有ります。

輸入品においては
梱包ケースや本品に傷やよごれもある場合があり神経質な方はご購入をお控え願いますよう予めご了承の上ご理解くださいませ。

【第11条】 会員登録
楽天会員登録を行ったユーザーは、キラキラハイムが定める「利用規約」に基づき、会員特典を受けることが出来るものとします。


【第12条】 個人情報の取り扱い

キラキラハイムは、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、ユーザーの個人情報を扱うものとします。


【第13条】 著作権等

ユーザーは権利者の承諾を得ずに、キラキラハイムを通じて提供される著作物等いかなる情報も、著作権法で定めるユーザー個人の私的使用の範囲を超えて使用、または公開することはできないものとします。
本条の規定に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、ユーザーは自己の費用と責任においてその問題を解決するとともに、キラキラハイムに対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。

【第14条】 禁止事項
ユーザーは、次の各号に定める行為を行ってはならないものとします。
1、犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
2、キラキラハイムの運営、営業を妨げる行為、またはそのおそれのある行為。
3、キラキラハイム又は第三者の信用を毀損する行為、迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
4、第三者の個人情報もしくは虚偽の情報を不正使用して本サービスを利用する行為。
5、本規約及びキラキラハイムが別途定める「会員規約」に違反、又はそのおそれのある行為。
6、その他、キラキラハイムが不適当と判断する行為。

【第15条】 その他免責事項
1、キラキラハイムは、ウェブサイトの構成、コンテンツ、ウェブページ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、ユーザーの要望により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。また、プログラムやデータベース等のECシステム全般についても同様とします。
2、ユーザーは、本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器や通信機器等の準備、設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話・FAX料金、インターネット接続料金、回線利用料等の通信料金、人件費、その他一切の費用を負担するものとします。
3、本サービスを提供するためのキラキラハイムのコンピュータ機器や通信機器等の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、ユーザーのデータが消失、もしくは判読不可能になった場合、キラキラハイムは通知催告を要せず無条件で直ちに売買契約を取消又は解除することができるものとします。
4、ユーザーが、本サービスをご利用したことにより、他のユーザー又は第三者に対して損害等を与えた場合には、
当該ユーザーは自己の責任と費用において解決し、キラキラハイムに対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。
5、キラキラハイムは、ユーザーが本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
6、キラキラハイムは、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
7、キラキラハイムは、ユーザーが楽天で登録もしくはキラキラハイムへ伝達した内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。

【第16条】 その他
1、本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。
2、本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、ユーザーとキラキラハイムは、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
3、本サービスの利用に関して、通信販売にあたるオンラインショッピングはクーリングオフの対象外です。


付則:
2010年1月8日 
 

「特定商取引に関する法律」に基づく表示
販売業者 株式会社 インターロジテック
店舗運営責任者 寺田 裕樹
所在地及び連絡先 〒734-0011 広島県広島市南区宇品海岸3-11-22
(楽天)キラキラハイム
TEL: 082-208-2901(平日10:00-12:00 13:00-17:00)
メールアドレス: kirara2@shop.rakuten.co.jp
販売価格 各商品ページに明記されています。
商品代金以外に必要な料金 ・配送料
・消費税
・振込手数料
※表示されている配送料には8%の消費税が含まれております。
お支払い方法 代金引換、クレジットカード、銀行振り込み(前払い)
商品の引渡し時期 通常、ご決済後7日前後(北海道、四国、本州、)沖縄、その他離島及び遠隔地の場合、10日前後)で納品。
※ご注文が集中した場合や、土日祝日・弊社休業日による連休がある場合、卸業者、弊社倉庫における棚卸し時期及びその前後の時期には、納品までに通常より長い時間がかかることがあります。
キャンセル、返品、交換について 商品がお届けされましたら、すぐに破損等の有無をご確認願います。
万一、配送途中の破損や、商品間違いがある場合には、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
配送料は業者直送商品は運送会社あるいは卸業者負担にて修理もしくは交換を行わせていただきます。弊社配送の商品は弊社が負担いたします。
修理もしくは交換が不可能な場合には、配送先の弊社、配送料運送会社あるいは卸業者負担にて商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。
通信販売にあたるオンラインショッピングにはクーリングオフの対象外です。ご利用規約をよく読みご購入していただいたものとみなします。