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SHOPPING GUIDE

プライバシーについて


お客様からいただいた個人情報は、商品発送とご連絡以外には一切使用いたしません。 当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

返品・交換について


商品が到着いたしましたら、ご注文いただいた商品に間違い・傷み・破損がないかご確認下さい。
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損がございましたら、
破棄やお召し上がりになられる前にご連絡いただけますようお願いいたします。
商品到着後、２日以上経過したものや、破棄、お召し上がりになられましたものにつきましては
食料品・生鮮品の性質上お受け致し兼ねますので、予めご了承いただけますようお願い致します。
配送中の事故と思われる破損等につきましては、配送業者の現物確認が必要となります。
当店までご連絡いただき、当店が配送業者と折衡し、新しい商品等の手配をさせて頂きます。


■返金について

返品商品到着確認後、３日以内にご指定口座にお振込いたします。


■返品の送料・手数料について

不良品の場合、当店が負担いたします。


配送方法について

■配送業者　ヤマト運輸


■商品発送

一部予約商品を除き、ご注文確認後7営業日以内の発送をこころがけておりますが、
天候不順や収穫状況等により、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

■ご予約商品の発送

旬の期間内にご予約先着順に発送させて頂きます。収穫状況により発送の目安を立てることができない為、
明確な発送時期はご案内致しかねます。発送開始時期は、商品により異なりますので商品ページにてご確認下さいませ。

■配達時間指定が可能です

生鮮品につき、基本的にお届け日はご指定頂けません。
尚、お時間指定は承っております。

・10時～12時 ・12時～14時 ・14時～16時 ・16時～18時 ・19時～21時

※地域・配送事情によって時間指定できない場合がございます。

お支払いについて

■お支払い

お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換・後払い決済・Apple Pay・コンビニ決済が
ご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
​​​​​​​カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

■銀行振込（先払い）

※トラブル防止の為、【ご注文案内メール】が当店より送信されるまで お振込みをお待ち下さい。
※お振込み確認後の配送となります。 

お支払期限は【店舗からのご注文確定メールを送付後５営業日】とさせて頂いております。
時期の終盤になりますと、確実な商品確保の為、早めのご入金をお願いさせて頂く場合もございます。

5日以内にお振込の確認ができない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

当店口座への入金確認後、ご注文商品の出荷準備をいたします。


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連絡先・営業時間帯について

■連絡先

TEL:0739-34-7705
E-mail:kino-kishu@shop.rakuten.co.jp

■営業時間

営業時間：10:00〜17:00　　　　　
電話受付時間 :  10:00〜12:00  /  13:00〜15:00
※土曜日は発送業務のみの為、お電話・メールでの、お問い合わせへの対応は行っておりません。

休業日：水・日・祝祭日

上記の電話番号はお客様専用ダイヤルです。セールス等のお電話はご遠慮願います。

※ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております。

※休業日にいただきましたメールへの対応等は、誠に勝手ながら、 休業日明けの対応とさせていただいております。