【キャンセル・返品・修理】


ご注文のキャンセルはお受けしておりません。
ご交換・返品・修理についてご案内いたします。


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天然石の色合い、取り扱いについて キャンセルについて
ご返品について 初期不良によるご交換
修理について リングサイズの変更
その他  

◆天然石の色合い、ジュエリーのお取り扱いについて
 

<天然石の色合い>
天然石は個体差がございます。多少の傷や内包物が見られる場合がございます。
左右全く同じもの、画像と同じものをご用意することはできかねます。
個別にお色味等の指定はいただけません。




 


【ジュエリーのお取り扱いについて動画でご紹介】


ジュエリーは大変繊細なものとなります。
末永くご愛用いただくために、下記についてはお控えください。

 ★装着したままでの入浴、就寝、力仕事、水仕事
 

外部からの加圧は変形の原因となり、石取れなどの破損を起こします。

ソープなどの油脂は変色やくもりの原因となります。

お届け間もない商品であっても、
お客様のお取り扱いに明らかな
不備が見受けられる場合、
修理交換、及び返品として承りかねる場合がございます。


【ジュエリーの日々のお手入れ方法を動画でご紹介】
【おすすめ★お手入れグッズ】
ゴールド/ジュエリー専用クリーナー・ジュエルスパークル マイクロファイバークリーニングクロス
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◆キャンセルについて
当店は受注生産のためキャンセルは一切お受けできません。
◆ご返品について

商品到着後1週間以内にご連絡ください。
※送料はお客様のご負担となります。

>>コチラの修理・交換・返品専用フォームからお申し込みください。

 

<返品不可商品について>
下記につきましては、返品をお受けできません。
  ● 一度着用された商品。
  ● 商品到着後7日以上経過した商品
  ● お客さまの責任で破損・紛失等された商品
  ● 刻印、ルース選択制、文字などセミオーダー商品
  ● リングなどお客様のサイズで製作した商品
  ● 高額商品
  ● 複数商品のご返品
  ● 返品不可明記のある商品
  ● 
Bizoux、Royal Diamond Collectionの商品

 

<ご返品方法について>
ご返金は返品商品の到着確認後に行います。

<カード決済>
カード決済の取り消し

<その他決済>
金融機関への返金

 
◆商品の誤送・不良品による交換・返品の場合

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
お手数ですが、
下記よりご連絡ください。

>>コチラの修理・交換・返品専用フォームからお申し込みください。

 
◆修理について
<90日間ジュエリー保証>
通常の使用の上で破損(自然破損)した商品は、
商品到着後90日間は無料で修理いたします。


>>コチラの修理・交換・返品専用フォームからお申し込みください。

<保証外の修理について>
90日経過後、または、お客様のご使用による破損の修理は
有料となります。


>>参考金額・お申し込みはコチラからご確認ください。

<修理対応不可>
* お客さまの不注意による破損
* 紛失
* お客さま自身で手を加えてされたもの
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◆リングサイズの変更

サイズ変更手数料:2000円〜
製作可能号数内で上下2サイズ変更まで
お時間:3週間〜

※デザインによってサイズ変更できないものもございます。

詳しくは、コチラのページをご覧下さい。
>>リングサイズの変更について

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◆その他
  * 片耳販売について *
ピアスやイヤリングの片耳販売は承っておりません。

* デザイン変更依頼について *
個別のデザイン変更依頼は承っておりません。
(ex.イヤリング→ピアス ピアス→イヤリングなど)

新しいデザインのリクエストとして、
下記フォームからリクエストとしてご連絡ください。

>>リクエストフォームはこちら!

* ニッケルフリーでおつくりしています*
当店で販売している全てのピアス・イヤリングは、
金属アレルギーの原因となりやすいニッケルを使用していません。
どうぞご安心下さいませ。
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