記念品と表彰用品の１２３トロフィー楽天店 ＞ よくあるご質問

よくあるご質問

・素材に関するご質問
・デザインについて
・追加彫刻について
・プレート彫刻ついて
・その他の質問
質問をクリックすると回答が表示されます。

素材に関するご質問

Q.アクリルとはどういう素材ですか？

A.アクリルとは、アクリル樹脂と呼ばれる合成樹脂の一つです。

透明度が高い事と、耐久性に優れているためにガラスの代わりに様々なところで利用されています。
１２３トロフィーでは多くのアクリルトロフィーを販売しています。
ガラスに負けない輝きで、多くの方にご利用いただいております。

デザインについて

Q.デザイン代、版代はいくらですか？

A.商品代金に含まれていますので、特記事項がある場合を除き、表示価格通りになります。
お買い物かごでご注文頂いた際の合計金額から追加料金が発生することはございません。

(※但し、オーダーメイドコースのデザイン料などのお買い漏れがある場合は除きます)

Q.アドビ社のイラストレータで作成したデータを入稿したいのですが……。

A.アドビ社のイラストレータで作成したデータをデータをご入稿する場合、「CS6」形式で保存してください。

  • ★アウトライン化をして下さい。
  • ★画像の埋め込みをして下さい。
  • ★ご入稿いただいたデータそのままで加工いたします(当店で編集・修正を行なうことはございません)。
  • ★商品ページのイラストレーターデータをダウンロードして作成ください(無い場合もございます。その場合ご相談下さい)。
  • ★カラー表彰楯をご注文のお客様のみカラーでデータを作成ください。
  • ★その他の商品をご注文のお客様は白黒(二階調・グレースケールは非対応)でデータを作成ください。
  • ★デザインの黒い部分をレーザー機が読み取り彫刻します。
  • ★５ポイント以上の文字、０．２５ポイント以上の線で作成お願いします。
  • ★データ作成後、データ入稿はこちらをクリックの上、ご入稿お願いします。
Q.アドビイラストレータを持っていません…。

A.「簡単デザイン作成システム」を使ってデータ作成をおススメいたします。

簡単デザイン作成システムは、専門知識やソフトが無くても自由に画像や文字を編集できる弊社オリジナルの画像配置・文字入れツールです。詳しい使い方は、簡単デザイン作成システムとは をご確認ください。

    その他の形式でデータをご入稿する場合
  • ・まずお客様からデザイン案をお知らせください。
  • ・マイクロソフト、ワード・エクセル・パワーポイントでイメージをお伝えいただくことも可能です。
  • ・データ入稿はデータ入稿はこちらをクリックの上、お願いします。
  • ・ロゴなどを入れたい場合は、できる限り.aiか.epsのデータを添付してください。
  • ・上記のデータ形式が無ければ.jpg.gif.tiff形式のいずれかのデータを添付してください。
  • ・弊社デザイン担当者がお客様からのデザイン案を受取り後、3営業日程度でデザイン・レイアウト画像をメールでお送りいたします。ご確認のお返事をお願いします。

追加彫刻について

Q.一個のトロフィーに毎月受賞者の名前を追加していきたい。

A.追加彫刻料金は一回追加に付き3,000円(税込)になります。その他送料が発生いたします。
追加彫刻のできない商品もございますので、デザインのお打ち合わせ時にご相談ください。

プレート彫刻ついて

Q.完成イメージを確認したい！

A.申し訳ございませんが、完成イメージをお客様にファックスやメールでお送りすることは承っておりません。 弊社彫刻担当者がバランスよくレイアウト、彫刻いたしますのでご安心くださいませ。

Q.ロゴやマークを入れたい！

A. 特注プレートをご購入下さい。

Q.カラーにしたい！

A. 特注プレートをご購入下さい。

Q.プレートだけを注文したい！

A.プレートのみの販売をしております。

プレートのみのご注文

こちらも彫刻料は不要となっておりますのでお手持ちの表彰用品に合うサイズをお探しの上ご注文下さい。

Q.プレートには、何文字位彫刻できますか？

A.商品により、プレートのサイズが異なりますので文字数は決まっておりません。

文字の大きさ等によりバランスの調整はできますので、まずご希望の文字をお伝えください。

その他のご質問

Q.トロフィー、優勝カップの表示サイズは、台座・人形の高さも含まれますか？

A. 商品によって異なります。

一部商品では、人形のサイズを含まないものもありますので、詳しくは商品ページをご確認下さい。
優勝カップのサイズの高さ表示も、台座も含みます。
なお、口径は、カップの口径になります。持ち手部分は含まれていません。

Q.1個だけほしいんですけど・・・

A.はい、おひとつからでもご注文いただけます！ （セット販売商品など、一部特記事項のあるものを除く）

Q.どのような状態で届きますか？

A.それぞれの専用箱に入った状態でお届けいたします。

★箱には１２３トロフィーのシールを貼り付けしております(貼らずにお届け、という対応はいたしておりません)。

Q.ペナントはどこに取り付けるものですか？

A.ペナントはトロフィー上部の人形の付け根に結び、垂らして見せるのが一般的です。

Q.ペナントへの文字入れをしてほしい。

A.ペナントへの文字入れは、承っておりません。

お客様ご自身でマジックペンなどでご記入いただくかたちとなります。

Q.トロフィーの上に乗っている人形だけを買いたいです。

A.申し訳ございません。トロフィーとセット販売となっておりますのでお買い求め頂けません。

その他の人形はトロフィーとセットになっておりますので単体でお買い求めいただくことができません。

Q.トロフィーやカップの箱だけを買いたいです。

A.申し訳ございませんが、トロフィーと箱がセットになっているため、箱のみをお売りすることはできません。

Q.商品の返品・交換はできますか？

A.商品の性格上、お客様のご都合による返品・交換および、デザイン確定後のキャンセル・ご変更はお受けできません。 誤植・汚れなど当方のミスによる返品・交換は商品到着後７日以内にご連絡ください。

すみやかに良品をお送り致します。

Q.大量注文で安くなりませんか？

A.数とデザイン内容によってはお値引きの可能性がございますので、先ずはお見積もり専用フォームよりお問い合わせください。

Q.送り先を注文者住所と別にしたいのですが？

A.ご注文の際に発送先住所の欄にご希望の送付先をご記入ください。

Q.送料が高いので、何とかしてほしい・・・

A.受け取り確認ができず、保障もございませんので、ゆうパックの宅配便以外での配送はお断り致しております。