キャンセルについて
■キャンセル方法
ご注文をキャンセルされる場合は、
メール・お問い合わせフォーム・お電話でご連絡をお願いします。
キャンセル受付後に当店からキャンセル手続き完了の、
ご連絡をいたします。
当店からキャンセル完了のご連絡が届かない場合は、
当店にキャンセル依頼のメールが届いていない場合がございます。
３日以上当店から連絡がない場合はお電話でご確認をお願いします。
メール：kimono-world_2@shop.rakuten.co.jp
電話番号：０８５７−７２−２２２１
■試着サービスご利用時のキャンセル
試着サービスのご利用後のキャンセルはキャンセル料金２０００円になります。
試着のお着物の発送前でしたらキャンセル料金はかかりません。
■ご予約完了後のキャンセル
ご注文日ではなく当店から「ご予約完了メール」をお送りした日がご予約完了日となります。
レンタル料金は着物保険等を含めた最終の決済金額です。
■ご予約完了日から７日間以内のキャンセル
キャンセル料金は無料です。
■ご予約完了日から８日〜３０日までのキャンセル
【レンタル料金の２０％】がキャンセル料金となります。
■ご予約完了日から３１日以降のキャンセル
【レンタル料金の３０％】がキャンセル料金となります。
■お届け予定日の前日・発送後のキャンセル
【レンタル料金の１００％】がキャンセル料金となります。
※注意※
ご予約完了日から７日間以内でも、
発送後のキャンセルは【レンタル料金の１００％】になります。
注文月の翌月末以降のキャンセルの場合は、
お客様に付与が完了された楽天ポイント分を、
キャンセル料金に加算してご請求をさせて頂きますので、
予めご了承をお願いいたします。
【コロナウィルスの影響による延期・キャンセルの特別対応について】
コロナウィルスの影響で式典・結婚式等が中止等のキャンセル理由の場合は、
上記の当店規約のキャンセル料金を次回ご利用時に、
レンタル料金から割引させて頂きます。
例）
１５０００円の２０％の３０００円がキャンセル料金の場合
次回レンタル料金が１５０００円場合３０００円を引いて１２０００円でレンタル可能です。