きものワールド

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■着物レンタルについて■

・ レンタル期間は何日間ですか?
・ お着物のサイズの選び方
・ お着物の帯・小物は写真と同じ物が付きますか?
・ ご予約状況の見方について
・ 留袖の紋について
・ お着物を汚してしまった場合は
・ レンタル品の他に用意するものはありますか?
・ どのお着物を選んだらよいか分かりません

■下見サービスについて■

・ 下見申し込みをしてからお着物は何日頃届きますか?
・ 下見を希望したお着物は全て下見出来ますか?
・ お宮参り・被布セットの下見は出来ますか?
・ 下見の時と本番の時のお届け先の変更は出来ますか?
・ 下見のお申し込み時にお支払方法の選択がありましたが本当に無料でしょうか?
・ 下見申し込みはどのくらい前に申し込めばいいですか?
・ 下見をして気に入ったお着物が無い場合は予約をしなくともよろしいのでしょうか?

■その他■

・ メールでお問合せしたのですが、返信メールが届きません。




■着物レンタルについて■


■レンタル期間は何日間ですか
レンタル期間は通常3泊4日になります。
ご使用日の2日程前にお届けしてご使用日の翌日にご返送ください。

※配送状況によっては2日程前より早めのお届けになる場合もございます。

ただ美容室側等の事情で少し早めのお届けをご希望される場合は、
極力沿えるようにしていますのでお気軽にご連絡ください。

【成人式のお着物について】
成人式のご利用でご予約頂いたお着物は、
ご使用日の2日程前ではなく年末にお届けさせて頂きます。
ご返送は成人式の翌日にお願いします。


■お着物のサイズについて
ご利用頂くお着物はご利用になる方のサイズにあった、 お着物の中からお選びください。

ご利用になる方の身長が調度サイズの境目の場合は、
ご自身の裄の長さに近いサイズの中からお選びいただくか、
裄は若干長さ調節が出来ますので大きいサイズの中からお選びください。


■お着物にセットさせて頂く帯・小物は写真と同じ物が付きますか
商品ページの帯は撮影用の帯ですので同じ帯は付きません。
帯・小物は年齢・季節等を考慮してセットさせて頂きます。
ご希望の色・雰囲気等がございましたら、ご注文時に「備考欄」にご記入ください。出来る限りご希望にそえるようにセットさせて頂きます。

※発送の直前にセットさせて頂くため事前にお写真等での確認は出来ません。
ご満足頂けるようコーディネートさせて頂きますので、 何卒ご了承をお願いいたします。


■ご予約状況の見方について
ご利用日がご予約・下見期間と5日以上空いていればご予約は可能です。
詳しくは こちら をご覧ください。


■留袖の紋について
詳しくは こちら をご覧ください。


■お着物を汚してしまった場合は
ご利用後の当店で落とせる簡単な汚れでしたら、クリーニング代等は掛かりません。
ただ当店のお手入れで落とせない汚れ・破損等の場合は専門の業者に修繕を、 お願いすることになりますのでその際は費用の一部をご負担お願いします。
クリーニング代がご心配な場合は「あんしん きもの保険」をご用意していますので、 ご確認ください。
あんしん きもの保険の説明


■レンタル品の他に用意するものは
基本的にすべてそろったフルセットレンタルとなっておりますので、 アクセサリー類を除き特にご用意が必要な物はございません。
レンタルセットの内容は商品ページ内にてご確認いただけますので、 念のため着付けをご依頼される美容室等に問題ないかご確認ください。


■どのお着物を選んだらよいか分かりません
お選び頂くお着物について分からない・お問い合わせをしたい事がございましたら、 お気軽にメール・お電話にてお問い合わせください。



■下見サービスについて■

■下見申し込みをしてからお着物は何時頃届きますか?
ご覧頂くお着物は基本的には第一希望のお着物が一番早く送れる日程で、 お送りさせて頂きます。
下見申し込みを確認後下見の時期をご連絡させて頂きます。


■下見を希望したお着物は全て下見出来ますか
申し訳ございませんが下見の日程とご使用日の日程を事前に押さえて置けるのは、 下見の第一希望のお着物のみとなります。
その他お選び頂いたお着物は日程が空いていれば一緒にお送りいたしますが、
空いていない場合は当店が代わりのお着物をお見立てをしてお送りさせて頂きます。


■お宮参り・被布セットの下見は出来ますか
お宮参りセット・被布セットの下見は可能です。 ただ送料無料ではなく下見代として1420円の代金引換でお送りさせて頂きます。

ご覧頂くお着物は2枚までお選び頂けます。


■下見の時と本番の時のお届け先の変更は出来ますか
可能です。下見時と本番時のお届け先が違う場合は、 ご注文時に備考欄に本番時のお届け先をご記入ください。


■下見のお申し込み時にお支払方法の選択がありましたが本当に無料でしょうか
当店には下見のお申し込みと分かりますので、 下見の段階でレンタル料金をご請求する事はございませんのでご安心ください。

お選び頂いたお支払方法でご予約時にレンタル料金をご請求させて頂きます。


■どのくらい前に申し込めばよいですか
下見のお申し込みは出来る限りお早目にお願いします。 遅くともご使用日の20日程前までにお申し込みください。


■下見をして気に入ったお着物が無い場合は予約をしなくともよろしいでしょうか?
下見をされて気に入ったお着物が無い場合はご予約をなさらずとも問題ございません。
下見の段階でキャンセルをされましてもキャンセル料は発生しませんので、 ご安心ください。


その他

■メールでお問合せしたのですが、返信メールが届きません。
お問い合わせを頂いた内容は1〜3日以内にはご返信させて頂いています。
当店から連絡が届かない場合は下記のケースが考えられます。

1.当店からのメールが「迷惑メール」として処理されているか、
  特定のメールアドレス以外受信拒否の設定になっている。
2.楽天に登録されているメールアドレスが間違っているか、
  メールアドレスの変更が楽天に反映されていない。

当店からの返信が届かない場合はお手数をお掛けしますが、
返信が届いていない旨を当店に電話でご報告をお願いします。
TEL 0857-72-2221 AM10:00〜PM18:00  (祝日 日曜)

お買い物ガイド
お支払方法について 返品・交換は出来るの?
■クレジットカード・代引き・コンビニ決済・銀行振込み・郵便振替の中からご都合のよい方法をお選び下さい。

レンタルコーナーは「前払い」でお願いします。
銀行振り込み・郵便振替・コンビニ決済はお振込み完了後本予約となります。
     
   
 
■レンタルですので返品ということはありませんが、予約されて届いた商品に不具合のある場合には至急交換させていただきます。

■レンタル期間は、通常ご使用日の2日程前にお届けして、ご使用日の翌日に発送していただいていますが、ご要望には出来るだけ沿えるようにしていますので、お気軽にご連絡下さい。
送料について
■下見の時もレンタルの時も 送料無料です。(北海道・沖縄・離島を除く)
元払いでお送りして、「返送用の着払いの伝票」を同封しますので、同封した伝票をご使用頂ければ送料はかかりません。
休日・出張について プライバシー保護について
■ほとんど出勤していますが、一応日曜日を定休日とさせて頂いています。 急な出張で出かけることもございますので、 お申し込み後、当店より3日以内に確認のメールがない場合にはお問い合わせ下さい。

■ご連絡・お問い合わせはEメール stone@hal.ne.jp
または Tel 0857−72−2221 までお願いします。
(メールは24時間・お電話は午前10時から午後6時まで)
■きものワールドでは、お客様とのやり取りの中で知りえた個人情報(住所、お名前、メールアドレス、ご購入商品など)を第三者に公開、または譲渡するような事はございませんので、安心してご利用下さい。

■楽天市場ではSSLというセキュリティシステムにより保護されていますのでクレジットカードも安心してご利用頂けます。
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