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よくある質問とその答え【FAQ】

 
 

 


Q

注文商品はいつごろ発送になりますか?

A

ご注文決済完了後、当日〜2日以内に発送予定です。
一部、メーカーお取り寄せ品やメーカー直送商品は、〜5日以内に発送予定です。
また、定休日、年末年始は発送状況が異なります。ご了承くださいませ。


Q

決済方法を教えてください。

A

クレジットカード決済、銀行振込 (前払)、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、後払い決済 (手数料別途250円必要)、
Apple Payがご利用いただけます。
一部、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。ご了承くださいませ。
「銀行振込(前払)、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)は、ご注文確定後、48時間以内にご入金お願いいたします。
期日中の入金確認ができない場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。
詳しくは 【お支払について】 をご参照ください。


Q

配送業者を教えてください。

A

日本郵便、もしくはヤマト運輸にてお届けさせていただきます。商品ご注文お受け付け時間により、発送業者が異なります。お客様の事情による発送業者の指定はお受けできません。予めご了承ください。

一部、メーカー直送商品に関しましてはメーカーが契約する配送業者にてお届けとなります。
発送前に必ず配送業者のご連絡させていただきます。
また、緊急時においては異なる配送業者を稀に使用する場合がございます。ご了承ください。
(※緊急時の商品発送時における送料の変動はございません。ご安心ください)


Q

送料を教えてください。

A

税込み 3980円以上のお買い物で日本全国送料無料となります。
その金額以下のお買い上げ時は配達地域により送料が変動します。
送料料金表
こちらにてご確認お願いいたします。

お買い上げ商品が『ゆうパケット(ポスト投函)』対応商品の場合は、送料285円で日本全国配送可能となります。
お届けは「ポストへの投函」となります。
お届け日、時間のご指定はできません。
『ゆうパケット(ポスト投函)』対応の商品のお買い上げでも数量をオーバーしたご注文の場合は通常の宅配便に変更となります。ご注意ください。


Q

発送時の追跡番号はありますか?

A

『宅配便』『ゆうパケット(ポスト投函)』ともに商品発送のご案内メールに追跡番号を記載しております。商品到着まで大切に保管ください。


Q

返品交換の方法を教えてください。

A

商品返品に付きましては【商品到着後7日以内にキックス到着】とさせて頂きます。
返品交換いただく前に必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
メール:online@kicks.co.jp
お電話番号:06-6926-7081

■ ナイキ、ジョーダンブランド以外の商品
「返品交換不可」の記載がある商品、「セール品」「アパレル」「小物」「ボール」「DVD」「書籍」の返品交換は不良品以外はお受けできません。
・ご使用になられた商品
・付属品を切り離した商品
・付属品を紛失した商品
・わざと破損させた商品
・わざと加工させた商品

ナイキ、ジョーダンブランド商品は基本的には返品交換をお受け可能ですが下記の場合は対象外となります。
・ご使用になられた商品
・付属品を切り離した商品
・付属品を紛失した商品
・わざと破損させた商品
・わざと加工させた商品

▼返品時の送料
お客様都合による返品の際は【 お客様の往復送料負担 】とさせて頂きます。
不良品による返品の場合は【 当社の往復送料負担 】となります。

▼交換時の送料
お客様都合による交換の際は【 お客様の往復送料負担 】とさせて頂きます。
不良品による交換の場合は【 当社の往復送料負担 】となります。

その他、詳しい内容は【返品条件等販売に関する重要事項】をご確認ください。


Q

商品の問い合わせはどこにすればよいですか?

A

各ページに設置されている「商品についてのお問い合わせ」よりメール送信お願いいたします。
24時間以内(店舗営業時間内に限る)にご返信させていただきます。
■ 弊社取扱品以外のお問い合わせに関しましては返信不可となります。ご了承ください


 


2022年10月23日を持ちまして、実店舗キックスの営業を終了いたしました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。
株式会社 YK Corporation
所在地 : 〒534-0024 大阪市都島区東野田町5-7-5 クレセント京橋 2F
店舗名 : Kicks(キックス)

TEL : 06-6926-7081


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