商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良、破損、誤送などがございましたら、
お届け後8日間以内にご連絡下さい。交換・返品の対応させていただきます。
以下の場合はご注文のキャンセル・交換返金は固くお断りさせていただきます。
•ご連絡なしでご返送頂いた場合
•連絡期間（8日間）及び、返送期間（7日間）を経過した商品
•使用済み（試着は除く）、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
•ご試着した形跡が著しい場合（タバコの匂い、香水、お洗濯の匂い、ペットの毛など）
•タイツや靴下、下着など衛生面が懸念されるもの
•商品タグが外された商品、又は商品タグ・付属品等を紛失・破棄された場合
•お客様のもとでニオイが付着した物、汚れ、キズが生じた商品
•商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
•返品目的でサイズ違い、色違いを多数購入された場合
•返品交換不可対象商品（ページ内に記載のあるもの）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
■お客様都合による交換
対応可否 ：対応可
対応条件 ：未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間 ：商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：お客様負担
再送料 ：お客様負担
*送料無料の商品は交換となった場合、再発送の送料はお客様負担となります。
*送料につきましては、【送料料金表】をご確認ください。
■商品等の不具合による交換
対応可否 ：対応可
対応条件 ：未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間 ：商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：店舗負担
再送料 ：店舗負担
■交換の流れ
| 1（お客様） | 2（店舗） | 3（お客様） | 4（店舗） | 5（店舗） |
商品到着後8日以内に電話もしくはメールにて交換のご連絡をお願いします。 | 交換のご依頼を確認し、了承いたします。 | 商品を返送してください。 | 商品の到着を確認した後、5営業日以内に交換品を発送いたします。 | 商品の出荷が完了しましたら、出荷のご連絡をいたします。 |
ご注意：
＊交換を希望される場合は、必ず商品到着後8日以内のご連絡をお願いいたします。返品と交換の手続きの詳細をご案内差し上げます。事前のご連絡なく返送いただいた場合、当店側で受け取りが出来ない場合がございます。その場合は、返品された商品を再度お客様にお戻しさせていただくことがございますので、必ず事前のご連絡をお願いいたします。
＊在庫がある場合に限り、交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
＊外装袋が再利用できない場合は、別途ご用意いただき返送いただけますようお願い申し上げます。
＊（お客様都合による交換）弊社にてご返送頂いた商品が再販売不可と判断した場合には、交換をお取消しさせて頂きます。
■お客様都合による返金
対応可否 ：対応可
対応条件 ：未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間 ：商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：お客様負担
返金額：お支払頂いた全額-送料
*送料につきましては、【送料料金表】をご確認ください。
*送料無料の商品は返品となった場合、発送時の実費送料はお客様負担となり、送料を差し引いた金額のご返金となります。
■商品等の不具合による返金
対応可否 ：対応可
対応条件 ：未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間 ：商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：店舗負担
返金額：お支払頂いた全額
■返品と返金の流れ
| 1（お客様） | 2（店舗） | 3（お客様） | 4（店舗） | 5（お客様） |
商品到着後8日以内に電話もしくはメールにて返品・返金のご連絡をお願いします。 | 返品・返金のご依頼を確認し、了承いたします。 | 商品を返送してください。 | 商品の到着を確認した後、48時間以内に返金手続きを進めさせていただきます。 | 返金の詳細については、楽天市場から送信されるメールで確認ください。 |
ご注意：
＊返品/返金を希望される場合は、必ず商品到着後8日以内のご連絡をお願いいたします。返品と返金の手続きの詳細をご案内差し上げます。事前のご連絡なく返送いただいた場合、当店側で受け取りが出来ない場合がございます。その場合は、返品された商品を再度お客様にお戻しさせていただくことがございますので、必ず事前のご連絡をお願いいたします。
＊通常ポイントの利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認ください。
＊返金の際は、クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。
＊外装袋が再利用できない場合は、別途ご用意いただき返送いただけますようお願い申し上げます。
＊（お客様都合による返金）弊社にてご返送頂いた商品が再販売不可と判断した場合には、返品返金をお取消しさせて頂きます。
＊連絡無しでの返品及び、当方指定以外での返品につきましては受け取りを拒否させていただき、その際に発生する送料につきましても一切当方では負担いたしませんのでご了承ください。
＊ご住所の表札のお名前はご登録いただいた受取人のお名前と相違する場合、住所不明と配送業者に判断され、お荷物が投函されない可能性がございます。必ずご確認をお願いいたします。お客様が再発送希望の場合、再発送の送料600円を頂戴致します。
＊発送済み商品につきましては、キャンセル不可、お客様都合による返品扱いとなりますので、往復送料1,500円をご請求させていただきます。
＊長期に渡る不在や受取拒否の場合、商品は当店へ返送されてしまいます。 商品が戻ってきてしまった場合には、往復の送料1,500円を請求させて頂きますのでご了承ください。
＊住所の入力間違えやお客様の都合により、商品出荷後にお届け先を変更したい場合には転送にかかる送料1,200円を請求させて頂きますのでご了承ください。
＊当店では、商品をご購入いただいたお客様に対して、必ず注文確認メールと発送完了メールをお送りしております。 万一、メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、お客様側で何らかの受信拒否設定を行われている可能性がございます。不達の場合、当店からお客様へお電話等での確認やご連絡は致しておりません。お心当たりがある方は当店までお問い合わせくださいませ。
