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メールアドレス: kenjasupplement@shop.rakuten.co.jp
住所:宮城県仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン19階
店舗運営責任者名:荒井 伸一
■初期不良やトラブル不具合による返品について
当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
1.対応条件
商品の欠陥、不良の原因の場合には、商品到着後14日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
2.返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
ただし、何らかのご事情等ございました際には、ご一報頂ければと存じます。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。