FAQ よくあるご質問

FAQ よくあるご質問

Q,実店舗はあるのですか、実際に手にとってから商品はかえますか?

弊社は京都西陣にて実店舗を構えておりますので、ご来店頂ければ 実際に手にとって御覧頂けます。
※ただ通常在庫を置いております物流センターは滋賀県にありますので
もし御覧頂きたい商品がお決まりの場合は事前に御連絡頂ければ、確実にご用意させて頂きます。

Q,商品は大丈夫ですか?

現在、剣道をされている方などがメーカーから商品を仕入れて販売する
ネット専門の剣道具店が数多く出ております。
そういった業者さんとのお取り引きでトラブルが起こったお話などをお伺いしますが、
弊社は実店舗を構えて、学校や道場・警察・消防署関係の方などと長くお付き合いさせて頂いており、

東山堂として、剣道日本や剣道時代にほぼ毎月掲載され、色々な大会にも出店させて頂いております。
その中でご意見を頂いたことを直接、自社で製造している防具や剣道着など剣道具へ反映させて頂くことで
同価格帯で最高品質を維持・進化させております。

Q,何故こんなに安いんですか?

弊社は国内工場を一つ、海外工場を二つ、専属で運営させて頂いております。
これによりお値段をお安く提供でき、かつクオリティーも保つことが出来ております。

近年増えて来ている直接海外から入荷して販売する方法はお値段は安くなりますが、
体質上クオリティーにバラツキや改善が望めないという点から弊社は自社工場を設立し
クオリティーを向上させながらお安くご提供することを可能に致しました。

Q,注文したら、翌営業日出荷は本当に可能なのですか?

平日14時までのご注文は確実に翌営業日にお出しするようにさせて頂いております。
(土・日のご注文は月曜日の注文受け、火曜日出荷とさせて頂いております。)
万が一、処理能力を超えて遅くなる場合、大量注文による欠品の場合は速やかに
納期などを御連絡するようにさせて頂きます。
※ご注文の当日発送をご希望の場合は別途御連絡下さい。

Q,サイズがあわなかったら?

剣道防具や剣道着・剣道袴など弊社の推奨サイズなどを御覧頂いた上で
ご注文を頂きサイズが合わなかった場合は、弊社の送料負担にてサイズ交換させて頂きます。
※ただし、刺繍済み・受注製作の商品は返品・交換を御受けできませんので御了承下さい。

Q,複数購入した場合は送料はどうなりますか?

一箇所への発送につき、送料500円となりますので、一箇所へお送りする場合は送料500円となります。
また商品代金5,000円以上は何個購入しても一箇所への発送の場合、送料無料となります。

Q,防具のサイズは大丈夫でしょうか?

サイズの測り方を下記より御覧頂いてご注文下さいませ。 またお送りした防具のサイズが合いませんでした場合は、
御連絡頂ければすぐに交換用の新しいサイズの防具をお送りさせて頂きます。

○面・胴サイズの測り方と選び方    ○垂・甲手サイズの測り方と選び方

※防具の返品交換について詳しくはこちら

Q,防具の修理は可能ですか?

弊社には本店常駐の防具職人が3名、国内工場に10名職人がおりますので
当店防具はもちろん、他社様の防具も修理可能でございます。
※当店防具セットをご購入のお客様には三年間防具品質保証がございますので 通常起こり得ない防具による不具合(面・胴・垂対象)が起こりました場合は 保証対象とさせて頂いております。

Q,防具にネームを希望なのですが交換は出来ますか?

弊社防具にネームをご希望のお客様には全てアイロン貼り付けのネームをお送りしており、
それによりサイズ交換・返品が可能となっております。

※簡単にご家庭にてお付け頂けますので、防具に取り付けない状態で送付致しまして
サイズ確認後にアイロンにて防具に貼り付けて頂く形になります。

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