FAQ よくあるご質問

FAQ よくあるご質問

Q,実店舗はありますか?、実際に商品を手にとって購入できますか?

弊店は京都西陣(東山堂)に実店舗を構えておりますので、
ご来店頂ければ、手にとって商品をご確認頂けます。
※ただ商品在庫は、滋賀県の物流センターにありますので
ご希望の商品がお決まりの場合は、事前にご連絡くだされば、店舗にご準備いたします。

Q,商品は大丈夫ですか?

弊店は、武道用品の販売・卸をおこなう東山堂の国内通販を担当しています。
東山堂として実店舗を構え、学校や道場・警察・消防署関係の方などと長くお付き合いさせて頂いており、
剣道専門誌「剣道日本」や「剣道時代」にほぼ毎月掲載され、色々な大会にも出店して参りました。
その中で頂いたご意見を、直接自社で製造している防具や剣道着など剣道用品に反映することで
価格帯をおさえ、最高品質を維持・進化するよう日々努力しております。

Q,何故こんなに安いんですか?

弊社(東山堂)は、国内、海外に専属工場を運営しております。
専属工場を持つことにより、品質のバラツキの安定化や早期改善ができるようになり、
クオリティーを向上させながらお安くご提供することを可能にしました。
これにより値段をお安くすることができ、かつクオリティーも保つことが可能です。

Q,注文したら、翌営業日出荷は本当に可能なのですか?

平日14時までのご注文は、翌営業日に当社物流センターを出荷するように努力しております。
(土・日のご注文は月曜日の注文受け、火曜日出荷予定)
(対象外の商品もあります)
万が一、処理能力を超えて遅延する場合、大量注文による欠品の場合は、
速やかに納期などをメールにてご連絡いたします。

Q,サイズがあわなかったら?

剣道防具や剣道着・剣道袴など、弊店の推奨サイズなどをご覧頂いた上で
ご注文を頂きサイズが合わなかった場合は、弊店の送料負担にてサイズ交換いたします。
※ただし、刺繍済み・受注製作の商品は、返品・交換をお受けできませんのでご了承下さい。

Q,複数購入した場合は送料はどうなりますか?

一カ所への発送につき、送料500円(全国一律)です。
1回のご購入商品の代金が、まとめて3,980円以上の場合は、送料無料となります。

Q,防具のサイズは大丈夫でしょうか?

サイズの測り方を下記サイトよりご確認頂いた上で、計測後、ご注文下さい。
もし、お送りした防具のサイズが合わなかった場合は、
防具商品と同封している<当店着払伝票>をご利用頂き、
ご連絡の上、ご返送くだされば、すぐに交換サイズの防具をお届けします。

○面・胴サイズの測り方と選び方    ○垂・甲手サイズの測り方と選び方

※防具の返品交換について詳しくはこちら

Q,防具の修理は可能ですか?

弊社(東山堂)には本店常駐の防具職人が3名、国内工場に10名職人がおりますので
弊店防具はもちろん、他社様の防具も修理可能です。
※当店防具セットをご購入のお客様には3年間防具品質保証がございますので
通常起こり得ない防具の不具合(面・胴・垂対象)が発生した場合は
保証対象となります。

Q,防具にネームを希望なのですが、サイズ交換は出来ますか?

弊店防具にネームをご希望のお客様には、アイロン貼付けの刺繍ネームをご注文頂き、
貼付け前であれば、サイズ交換・返品が可能です。

※簡単にご家庭にて、お付け頂けますので、ネームは防具に取り付けない状態でお届けし、
サイズご確認後に、アイロンにて防具に貼り付けてください。

Q,刺繍内容など、自由に入力できる「備考」欄は、どこにありますか?

ご注文商品の『ご購入手続き』をおすすみ頂き、、
最後の『注文確認』画面、下部に<※備考>欄が表示されます。

そちらに刺繍内容や、お問い合わせ内容などをご入力ください。

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