ご利用ガイド

注文について

注文完了後、欲しいものが見つかったときはどうすればいいですか？

申し訳ございません。
弊店では同梱を承っておりませんため、
追加でご注文入れていただいた場合も、ご注文ごとの決済方法・金額で決済いただくようになります。
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。

領収書は発行できますか

領収書は購入履歴一覧またはご注文内容確認ページより、お客様ご自身で発行をお願いいたします。
詳細はこちらの楽天市場ヘルプページをご確認下さいませ。
あらかじめご了承くださいませ。

配送について

到着日の指定は出来ますか？

はい可能でございます。但し配送地域、また道路状況により（事故や天候など）指定日にお届け出来ない場合がございますので予めご容赦下さいませ。
配送日にご希望がある際はコメント欄に到着希望日をご記入下さいませ。
基本的にご注文日より7日後～14日後までの間の日付で承っております。

同梱は可能ですか？

誠に恐れ入りますが、楽天市場のシステムの都合上、同梱を承ることができません。

注文したのに荷物が届きません。

1.ご注文が完了していない
2.完売・欠品商品の連絡をご確認頂けていない
3.不在にてお届けが出来ずにいる

上記の3点が考えられます。
1、2の場合はご注文完了メールやご注文承諾メールが届いていない際に考えらえます。
また、2に関しましては迷惑メールとして認識されサーバーで削除、もしくは迷惑メール認識として受信されていますのでご確認下さいませ。
3の場合はお届け先に不在票が投函されておりますので直接運送会社までご連絡下さいませ。

メール便・定型外郵便で配送できますか

誠に申し訳ございませんが、宅配便以外の配送方法を承ることができません。
お客様のご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。
詳細はこちらをご確認くださいませ。＞

その他

注文したのに（質問したのに）何の連絡も来ません！どうなっているのですか？

弊社ではご注文・ご質問を頂きましたお客様へは必ず3営業日以内にご連絡・ご返信させて頂いております。
3営業日以内に弊店から連絡がない場合は下記の事が考えられます。

• メールアドレスの打ち間違え

  ⇒お客様よりご記入頂くアドレスの打ち間違えでございます。恐れ入りますがお問い合わせフォームより今一度ご連絡下さいませ。

• 迷惑メールと認識されている

  ⇒ヤフーなどフリーメールのお客様に多く発生しております。迷惑メールと認識され迷惑メールフォルダに入っている事があるようです。（もしくは迷惑メールとしてspam認識されております）お手数お掛け致しますがご確認下さいませ。メールを確認出来ない場合は恐れ入りますがお問い合わせ下さいませ。

思っていた商品と違いました。返品交換はできますか？

こちらの返品交換出来ない商品をお読み下さいませ。
ご注文が完了した時点で返品交換規約に承諾頂けたものとみなします。

プレゼント包装（ラッピング）はしてもらえますか？

弊社ではプレゼント包装（ラッピング）は承っておりません。

商用利用はできますか？

著作等の理由で、 製品化し販売することが禁止されている商品がございます。
該当の商品には、「※商用利用不可」という説明を、商品ページにご案内しておりますので、ご参考にしてください。

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