Hameeってどんなお店?about Hamee

この度はHameeにご来店くださいまして、誠にありがとうございます。Hameeをご利用される皆様の不安を少しでも減らし、安心してお買い物をしていただくために、Hameeで働く私たちの事を紹介したいと思います。

自分の好きを見つけよう

Hamee(ハミィ)は1999年に誕生してから、スマホアクセサリーに特化した
ネットショップとして、楽しい・便利なアイテムを取り扱ってきました。

たかがスマホケースかもしれない。
それでも、
毎日使うなら、ふと目に入った瞬間「好きだな」と思えるほうがいい。
肌身離さず持つなら、安心できるほうがいい。

私たちはスマホアクセサリーに本気のメーカーとして、
デザイン・機能・おもてなしで、あなたの「好き」がみつかるお店でありつづけます。

Hameeのブランド

iFace

iFace

もっと自由に、なりたい自分になろう。いつもそばにおいて使いたい、ITアクセサリー。iFaceはあなたらしさを応援します。どんなスタイルでも、どんな場所、どんなときにも、あなた自身を楽しめるようなアイテムをご用意しました。

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salisty

salisty

手元から美しく。大人の女性の魅力をさりげなく引き立て「美しい所作と、心の余裕」を届けるモバイルアクセサリーブランド。機能性を備えつつファッショナブルかつ上品な、シーンを問わず使いやすいアイテムを揃えています。

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AndMesh

AndMesh

無機質なデバイスと、人の間にある距離を埋めるため、握り心地などの合理性を追求。一方で、グラデーションメッシュなどの遊び心も大切に。モバイルアクセサリーの域を超え、ファッションアイテムとして、新しい体験を届けます。

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Hamee PRODUCTS

Hamee PRODUCTS

ロングセラーのストラップ「Handlinker(ハンドリンカー)」や人気の充電器「humor(ユーモア)」、さらにクリアケースの「HIGHER(ハイアー)」、便利に使える「窓付き手帳型ケース」など、トレンドをおさえた商品を幅広く展開。

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Hameeの歩み

1998

現会長 樋口が
個人事業主としてスタート

1999

携帯アクセ専門店の先駆けとなる、
自社サイト「携帯アクセ市場」を
オープン

2000

楽天市場店オープン

2001

(株)ストラップヤ.comへ社名変更

2003

ヤフーショッピング店オープン

2006

本店オープン
(株)StrapyaNextへ社名変更

2007

Amazon店オープン

2011

「iFace」販売スタート最初に販売した商品はiPhone4s専用ケース

ソーラーチャージeco2世間で防災意識が高まったころです

2012

日食グラス129年ぶりの金環日食!
小田原は曇りで見えませんでした

2013

HandLinker Puttoロングセラー!ネックストラップから
1秒着脱のリングストラップ

Hamee株式会社へ社名変更社名の由来は「happy mobile, easy e-commerce」当時はこれを会社の
ビジョンとして掲げていました。
現在は「クリエイティブ魂に火をつける」と
いうミッションのもと
「happy mobile X, enjoy commerce X」とし、
さらなる進化を遂げていきます。

2014

Alumi CapiPhoneにイヤホンジャックがあった時代

2016

「AndMesh」販売スタート新感覚の耐衝撃iPhoneケースの登場

東京証券取引所市場第一部へ

2018

「salisty」誕生女性向けスマホアイテムブランド

2019

iFace ReflectionヒットiPhoneケースの定番に!透明なiFace

2021

「Hamee PRODUCTS」始動

NOW

Hameeは私たちが運営しています

Hameeのスタッフと
お仕事をご紹介

たくさんの“ひと”の力で運営しています!

Hameeのおしごと
ピックアップ
Pick up!

品質管理チーム

お客様に安全な商品をお届けするために、日々品質のチェックを行っているIさんのお仕事についてお伺いしていきます!
まず、品質チェックについて教えてください。

品質管理チーム
I さん

主に品質チェックシートに記載されている約20項目をチェックしています。
商品を使用しているときにケガなどの危険はないか、スマートフォンの破損につながることはないか、など安全面のチェックや、仕様通りに製作されているか、通常使用した時に使いにくい点や問題がないか、自社商品と併用できるか、などをチェックしています。
今までお取り扱いのない商品はサンプル段階で実際使ってみて、修正希望点などあればデザイナーさんにお伝えしています。

ほかにはどんなお仕事をしていますか

品質管理チーム
I さん

サンプルチェック・商品パッケージの注意書きの校正・紫外線黄変試験、ストラップ引っ張り強度試験依頼・不良を入れない、出さない、作らない仕組み作りの構築など日々様々な仕事に取り組んでいます。

最後に、みなさまへメッセージをお願いします!

品質管理チーム
I さん

商品をお客様に安心、安全に使っていただき、多くの方に末永くHameeのファンになってほしいです。
商品の品質は、会社の評判やお店、ブランド価値に直結する部分です。わくわくする商品の裏で、妥協しない品質の追究と不良品をお客様にお届けしない仕組み作りを構築していきます。
手に取ったときに「がっかり、いまいち」ではなく「買ってよかった!Happy!」と思っていただける商品をお届けできるようがんばります!

カスタマーサポートチーム

次は、お客様のお買い物をサポートするプロ、カスタマーサポートチームのみなさまにお仕事についてお伺いしていきます!
カスタマーサポートチームはどのようなお仕事をしていますか。

カスタマーサポート
チーム

カスタマーサポートの対応業務は、「メール・電話対応・注文管理・返品対応・レビュー対応・出荷管理」が主な業務となります。
2020年からコロナ禍の影響もあり、テレワークでの業務が中心となったため、電話は「受電対応」から予約システムを導入し「架電対応」に変更をいたしました。
メールに関しては、各モールが採用している問合せツールで対応することで、不着メールが出ないような取り組みを進めています。

最後に、みなさまへメッセージをお願いします!

カスタマーサポート
チーム

数あるネットショップの中からHameeのページをご覧くださり、ありがとうございます。
サポート体制を一新し、メールや電話予約システムでのご案内が中心となりましたが、これまでと同じく「人がやっているという温かさと安心感のあるお店」と感じていただけるよう、これからもお客様とのつながりを大切にしていきます。
お客様に笑顔と感動をお届けすることが私たちの仕事です。ご注文前の商品の疑問点だけでなく、ご購入後に商品の使い方がわからないなどありましたらお気軽にお問い合わせください。Hameeで買って良かった、Hameeでまた買いたいと思っていただけるよう、より良い商品とサービスをお届けさせていただきます。

カスタマーサポートチームのみなさま、ありがとうございました!

受賞歴

楽天市場店

  • 2005年楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2004
    パソコン・周辺機器 ジャンル大賞
  • 2006年楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2005
    パソコン・周辺機器 ジャンル大賞
  • 2008年楽天ショップ・オブ・ザ・エリア2007
    関東エリア賞
  • 2010年楽天ショップ・オブ・ザ・エリア2009
    関東エリア賞
  • 2011年楽天ショップ・オブ・ザ・エリア2010
    関東エリア賞
  • 2012年楽天 ショップ・オブ・ザ・イヤー2011
    デジタル家電 ジャンル賞
  • 2013年楽天 ショップ・オブ・ザ・イヤー2012
    テレビオーディオカメラ ジャンル賞
  • 2015年楽天 ショップ・オブ・ザ・エリア2014
    関東エリア賞
  • 2016年楽天 ショップ・オブ・ザ・イヤー2015
    スマートフォン・タブレット・ 周辺機器 ジャンル賞
  • 2017年楽天 ショップ・オブ・ザ・イヤー2016
    スマートフォン・タブレット・周辺機器 ジャンル賞
  • 2018年楽天 ショップ・オブ・ザ・イヤー2017
    スマートフォン・タブレット・周辺機器 ジャンル大賞
  • 2020年楽天 ショップ・オブ・ザ・イヤー2019
    スマートフォン・タブレット・周辺機器 ジャンル大賞
  • 2021年楽天 ショップ・オブ・ザ・イヤー2020
    スマートフォン・タブレット・周辺機器 ジャンル大賞

Hamee株式会社について

Hamee株式会社は、創業者の生まれ育った町でもある小田原で「携帯アクセサリーのネットショップ」として誕生し、ガラケー全盛期の当時に人気だったストラップを販売してきました。その後、ネットショップのノウハウを生かし、ECのバックヤードを支える「ネクストエンジン」の稼働を開始しました。
現在は「ストラップを売るお店」から「スマホアクセサリーを企画・製造するブランド」へと進化し、「ネクストエンジン」は導入実績業界No.1へ。
ネットショップを利用するすべての人がもっと楽しく、そして快適になるよう、私たちは時代とともに進化を続けていきます。

小田原ってどんなところ?

小田原市は神奈川県の西部に位置する、海と山に囲まれた町です。
町の中心部には小田原城があり、戦国時代には城下町として栄えていました。
駅には高さ約4.5mの巨大な小田原提灯があり、小田原に来た人々を熱く歓迎しています。
他にも、かまぼこ、アジ、おでん、梅干し、みかん、レモン等々、美味しい名物がたくさん。
交通の便がとても良く、東京ー小田原は新幹線で約30分。箱根方面、静岡方面にも足を延ばしやすく、いつでも観光へ出かけられます。
住みやすくて働きやすい町、そんな小田原に一度遊びに来てみませんか。

嬉しいファンレター
ありがとうございます!

Hamee宛にお送りいただいたファンレターなど、とても励みになっています。
「Hameeのここが好き!」など、お便りをいただけたらとても嬉しいです。
Hameeスタッフ一同、今後ともより一層お客様に喜んでいただける商品やサービスの提供に努めて参ります。

〒250-0011
神奈川県小田原市栄町2-12-10 Square O2
Hameeスタッフ 宛