時計購入ご利用ガイド -SHOPPING GUIDE-

○時計の返品について○

①返品を希望される場合には、必ず事前にご購入の店舗までお電話にてご連絡をお願いいたします。

[本社] 045-479-9032
[伊勢佐木時計・ジュエリー館] 045-334-7667 
[ネット事業部] 045-341-0666

②下記の場合は商品到着後営業日2日以内にご連絡の上、7日以内に到着にて返品を受け付けます。

1.注文と異なる商品が届いた場合
2.故障・破損していた場合

※商品到着後8日以上経過している場合、理由を問わず返品不可とさせて頂きます。
※画像は伝わりにくい色、お客様のパソコンの設定によって違いが生じる場合がありますのでご注意ください。
また、色・素材の表記は、一般的な名称を用いております。特にこだわりのある場合などは、事前にお問い合わせ下さい。
※基本的には、上記の条件にて返品を受け付けておりますが、お取引の状況により返品をお断りする場合もございます。
ご不明な点などございましたら、お電話にてお問い合わせください。

○保障対象商品○

1.未使用状態の場合に限り、商品到着の営業日2日以内までにご連絡
2.購入時付属の自社保証書がついている新品・中古時計

○時計保障期間○

新品
1年
中古(税別販売価格が1万円以上)
6ヶ月

○時計保障内容○

1.ムーブメントの自然故障のみ

通常のご使用条件で発生した機能的な不具合(自然故障)を対象とし、有効期間内の保証書と共に修理品をお持込、またはお送りいただいた場合に限り、その商品のその商品の税込販売価格を上限として修理費用を当店が負担いたします。
ただし、ご購入者本人が当店に修理を依頼する場合のみを対象とし、いかなる場合も当店以外での修理実費を当店が負担することはありません。

2.日差±20秒以上は保証期間内無料保障

  • ※保障期間内であっても、下記の場合は有償または保障対象外とさせていただきます。
  • ■ お買い求めいただく前にご確認いただきました不具合箇所及び外観、または内部のキズ、へこみ、ホコリ、カビ、汚れ等、本来の機能に特段の影響がないもの。
  • ■ 不注意や不適切な扱いによる故障及び損傷。
  • ■ 泥、砂、水かぶり等により生じた故障及び損傷。
  • ■ 天災、火災、地変等により生じた故障及び損傷。
  • ■ 消耗部材、消耗部品が損傷し、交換を要する場合。
  • ■ 故意または重過失により生じた故障及び損傷。
  • ■ ご購入後に当店以外で修理、加工(変造、改造)等を行った場合。
  • ■ 盗難や紛失。
  • ■ 品質及び機能上、許容範囲と当店が判断した場合。
  • ■ ケース、ベルト、風防、リューズ等の外装部の故障及び損傷。

○ご注意○

  • ■ 保証修理に際して、アンティーク及び一部旧式の商品には、代替部品を使用する場合がありますので予めご了承ください。
  • ■ 保証修理期間中の代替品のお貸し出しはご容赦ください。
  • ■ 保証内容は日本国内においてのみ有効です。海外からのご依頼は一切承れません。
  • ■ 商品の不具合によって生じた直接及び間接の損害につきまして、当店は一切その責を負いません。

<アンティーク時計保障内容>

●現状販売品の場合
精度、動作の保障はございません。
●動作保障品の場合
3ヶ月動作保障・・・1万円

(店頭販売・・・購入時お支払)(インターネット販売・・・備考欄にて動作保障希望の旨を記載下さい、改めて金額のご案内を致します)

◆アンティーク時計の心得◆

  • ①アンティークウォッチは壊れやすいです。優しく使ってあげましょう。
  • ②アンティークウォッチの経年の風合い等、理解のある方のみのご購入をお願いします。
  • ③アンティークウォッチの修理は、純正部品が無い場合がほとんどです。その場合は純正パーツでない代替えパーツとなります。
  • ④アンティークウォッチは、当店ではオーバーホール後の販売ではございません。現状でのお渡しとなります。オーバーホールご希望のお客様はご相談ください。
  • ⑤アンティークウォッチの修理は、箇所によっては引き受けられない場合もあります。
  • ⑥アンティーク時計に、デジタル時計のような完全な正確さ・誤差が無い仕上がりを求めるお客様はお断りをさせていただきます。
    時間の精度が(クォーツ時計ほど)よくない:1950年代以降の製造であれば、程度にもよりますが、よく調整すれば日差10秒程度にはおさまる場合があります。
  • ⑦ご自身で分解・組み立てをされたことによる故障の修理は受け付けられません。
    蓋を開けて時計の機械を見て楽しまれるお客様は、当店では保証することができませんので、当店での修理を依頼されないようお願いいたします。
  • ⑧アンティーク時計は防水性がない(弱い)です。
    特に裏蓋がスクリューバック(ねじ込み)でなく、スナップバック(はめ込み)のタイプが弱いです。
  • ⑨1940年代までの時計は、ショックに弱い:この時代までは、テン真というテンプの軸をショックから守る耐震装置がない(弱い) ので時計を落とすと、テン真が折れて時計が止まります。修理は代替え品で可能です。
  • ⑩一部の文字盤(ポーセリングダイヤルという陶器製の文字盤)はショックに弱い:陶器製なので落とすと割れます。

◆アンティークウォッチの世界◆

アンティークウォッチは、一品ものです。オリジナリティ、風合いが魅力の時計です。
定期のオーバーホールにて、掃除や注油をお奨めします。オーバーホールご希望の場合はご相談下さい。
店頭でのご購入をお奨めします。商品の状態、リューズ等の具合、直接お手に取ってご確認下さい。
アンティーク品は手間もかかりますが、愛情をかける事で、一生、それ以上、孫の代までもちます。
愛情を掛け、優しく扱う、手間を惜しまない、アンティーカーとしてご購入をご検討下さい。

  • 高級ブランド時計
  • クロムハーツアフターダイヤモンドカスタム
  • アフターダイヤモンド加工・カスタム受付
  • ブランドバック・財布・ジュエリーなど

SHOPPING GUIDE

  • お支払いについて

    お支払いは、楽天バンク決済・銀行振込がご利用いただけます。
    ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
    カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

    返品について

    ※返品は商品名(タイトル)に記載されている店舗に 問い合わせお願いいたします。

    ※返品対応はご注文された商品と異なる商品、又は商品説明の記載と明らかに異なる商品が到着した場合は、商品到着より3日以内にご連絡いただけた場合のみ対応とさせて頂きます※
    ・商品到着後はすぐに開封し、商品の確認をお願い致します。
    ・万が一、商品記載に間違いがある場合は、誠意をもってご対応させて頂きます。
    ・ご連絡無く商品をお送りいただきますと、受取りができずに返送となってしまいますので、必ずご連絡をお願い致します。
    ・ご返金は弊社で商品を確認してから迅速に対応させて頂きます。

  • 配送について

    【業者】佐川急便
    【備考】【ご注意】
    ・弊社発送業務は土日祝日はお休みとなります。
    ・沖縄・離島にお住まいの方は、別途送料が発生いたします。折り返し追加料金をご案内いたします。

    【配送希望時間帯をご指定出来ます】
    午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

    トラブル防止の為のご本人確認

    クレジットカードを利用したトラブル(成りすまし注文や偽造カード使用)や、個人情報漏洩を未然に防ぐ為、カード承認が通った後にご本人確認を行う場合がございます。申込者とカード名義が違う場合(お引越後による住所変更、ご結婚後苗字変更等)は、お客様にお電話やメールで確認させて頂く場合があります。