※あくまでも目安です。状況により異なります。

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ネットでのご注文は24時間うけつけております。 お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日9:00-18:00
※土日祝祭日(変則、休日カレンダー記載)はお休みをいただきます。 メールの返信・発送は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お買い物の流れ

商品のご注文からお届けまで、当店にてご注文いただいた際の流れをご案内いたします。

  • ご注文

    ネットでのご注文は24時間受け付けております。

  • 自動返信メール

    ご注文直後に楽天市場より自動配信メールが届きます。

  • 注文受付メール

    当店より合計金額や配送日などのご案内メールを送信いたします。

  • 商品発送

    商品を発送いたします。

  • 配送完了メール

    発送完了後、当店より発想が完了したことをお知らせいたします。

  • お届け

    商品の内容をご確認ください。

下記の時間帯にて営業を行っております。

土・祝日
休業日 10:00~17:00 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
毎週日曜日を定休日とさせていただいております。

お支払いについて

●クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払い方法
VISA 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回)
MASTER 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回)
JCB 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回)
Diners 一括,リボ
AMEX 一括,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回)
【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
●銀行振込

【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2753475 ラクテン(ソウサクチユウカイチノフナイリ)
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。
連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
●Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
●セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
●ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
●代金引換
【業者】創作中華 一之船入
【代引手数料分消費税】 不要
【代引業者指定】 クール冷凍便(ヤマト運輸)
【備考】
ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
代引き手数料が別途324円かかります。
●請求書払い
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。
●ショッピングクレジット/ローン
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。
配送について

●宅配便
送料は地域によって変わります。下記をご参照ください。
1配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外
※海外配送は行っておりません。ご了承ください。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

・商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

・予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません

・宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

南東北・関東・信越・北陸・東海・
関西・中国・四国・北九州
北東北・南九州 北海道・沖縄
1000円 1200円 1900円
時間指定もうけたまわります。
午前中 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時




●クール便
送料は地域によって変わります。下記をご参照ください。
1配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外
※海外配送は行っておりません。ご了承ください。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

・商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

・予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません

南東北・関東・信越・北陸・東海
・関西・中国・四国・九州
北東北 北海道 沖縄
1000円 1200円 1800円 2100円
時間指定もうけたまわります。
午前中 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
当店では原則お客様都合による返金・交換は受け付けておりません。
注文と異なる商品が届いた・破損していた 商品の品質には、細心の注意を払っておりますが、万が一、異なる商品が届いた、商品に不都合があった、配送途中の商品の破損などの事故がございましたら、すぐにお電話にてご連絡ください。
送料弊社負担にて、早急に交換させていただきます。
返品交換連絡先:075-585-4197 (10:00~17:00)


【キャンセルについて(商品発送前)】
・ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
・なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
・あらかじめご了承ください。


【交換について】
・商品の仕様有無に関わらず到着後3日以内に電話もしくはメールにて当店までご連絡お願い致します。
・返品、再送にかかる送料は店舗側で負担致します。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

【返金について】
・商品到着後3日以内に電話もしくはメールにて当店まで返金をご希望する旨のご連絡をお願い致します。
・送料含め商品代金の全額を当社にて負担いたします。

【返送先】
〒604-0924
京都府京都市中京区河原町通二条下る一之船入町537-10
TELL : 075-213-2687
FAX : 075-708-7484

お問い合わせ
販売業者 有限会社華都公司
所在地 〒604-0924
京都市中京区河原町二条下ル一之船入町537-50
電話番号 075-213-2687
FAX 075-708-7484
代表者名 魏 禧之
店舗運営責任者 早川 政宏(管理部)
セキュリティ担当者 早川 政宏
店舗連絡先 katokonsu@shop.rakuten.co.jp
お問合せ先 営業時間中にショップより返信いたします。
ショップへのお問い合わせ
営業時間 9時~17時
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。