よくある質問

「商品について」「お買いものについて」「お得な情報やメルマガについて」に別れております。ご希望のカテゴリータブをクリックして、お調べ下さい。

解決しない場合は、お問合せよりご連絡ください。

どの型紙サイズを選んだらよいか分かりません。
型紙の出来上がりサイズを商品ページに表記しております。
お手持ちの洋服のサイズ測って確認してから購入して頂くと安心です。
※型紙ですので、使用される生地によってサイズに変動が生じることをご理解くださいませ。
  一般的に販売されている洋服のように、JIS規格サイズを参考に型紙を作成しております。
  普段購入されるお洋服と同サイズ(MやL)をお買い上げいただくと良いと思います。
どんな生地を選んだらよいか分かりません。
商品詳細ページやお買い上げいただいたソーイングレシピに、参考生地名が記載されておりますので、ご安心ください。
2本針ロックミシンを持っていないのですが、大丈夫ですか?
2本針ロックミシンの使用を推奨しておりますが、1本針ロックミシンとジグザグミシンでの作り方も記載しております。
生地にあった糸と針が分かりません。
ちゃきステでは、たくさんの方にソーイングを楽しんで頂けるように、型紙をお買い上げ頂いた方へ、洋裁の基礎テキスト「the basics sewing text」を無料で公開しております。
そのテキスト内に糸番手と針の参考表が記載されております。
どんな型紙ですか?
現役パタンナーが作成しております。(2人以上のプロが関わって作成しております。)
アパレルCADを使って、アパレル業界で使用している工業パターンをアレンジして、ご家庭で「手抜きしてもキレイに仕上がるハンドメイド」を研究している型紙です。
型紙には縫い代は付いていますか?
はいついております。ほとんどの場合、布帛は1.0cm、ニットは0.7cm巾の縫い代がついております。
ニットに関しましては、端をカットしながら縫うとサイズ感が狂うため、ハンドメイドでも指示サイズに仕上がるように、ロックミシンのメスをロックする縫い代巾になっています。
メスを使用したい場合は、糸のみカットして布を切らないことを推奨しておりますが、布の端をカットしたい場合は、縫い代を1cmに変更してお作り下さい。
型紙を貼り合わせる必要がありますか?
A3サイズの用紙に印刷した型紙のため、ほとんどの型紙は、貼り合わせて使用します。一部A3サイズより小さな型紙パーツは、貼り合わせ不要でお使い頂けます。
ソーイングレシピは付いていますか?
ご兄弟でサイズ違いを買いやすいように、レシピは別売りとなっております。ダウンロードレシピもついておりませんので、初めてお作りになる型紙の場合は、必ずお買い上げください。
作り方がどうしても分かりません。
お手数ですが、お問合せからご連絡ください。 当店でお買い上げいただいたお客様のみ対応させていただきます。
 
使用しなくなった型紙をメルカリやオークションなどで販売したい。
型紙とソーイングレシピの著作権と販売権は、当店が所有しております。(無料型紙も含む。)
使用の有無にかかわらず、型紙やレシピは、実社会・インターネット上のいかなる場所でも、転売や出品を禁止しております。
お買い上げいただいた時点でこの内容を了承したものとみなしております。
転売目的や使用後に転売したい方は、当店でのお買い上げをご遠慮ください。
なお違反を発見・ご連絡を頂いた場合は、販売中止の通告を行い、悪質な場合は、当店の基準に基づいて対応させて頂きます。
 
型紙で作った作品を販売したい。
以下の約束を守って頂ける場合に限り、自由に販売OKです。

・自分で作った洋服の販売のみOK。知人・友人・工場など、自分以外で作った洋服は禁止。
・インターネットサイトで販売する場合は下のお約束を守ること。
・リンク可能なサイトの場合は、商品ページのどこかに必ず+sew by ちゃきステへのリンクを入れる。
・リンク不可サイトの場合は、「+sew by ちゃきステ」の文字を商品ページに表示する。
・店舗・フリマなど実社会で販売する場合のタグ等への「+sew by ちゃきステ」の記載は不要。
・作った作品に対して、いかなる場合も当店は一切責任を負いません。
・作った作品の販売に関しては、販売者がすべての責任を持ち、誠意を持って対応することに同意します。
ソーイング教室で教材として使用したい
大変申し訳ございませんが、買った1つの型紙を、ワークショップやソーイング教室で、コピーして参加者に配ったり、教材として使用することは、著作権の侵害に当たるため、お断りしております。
ワークショップやソーイング教室で使用する場合は、お手数ですが、参加者または配布者全員分の型紙をお買い上げください。
メール便は利用できますか?
はい、利用できます。
送料はいくらですか?
全国一律
追跡メール便⇒190円 宅急便⇒500円
メール便はどのくらいまで送れますか?
商品ページに【メール便サイズ】の表示をしております。数の合計が500までがメール便の目安です。
楽天ロジティクスのスタッフが、パッキングした際に発送方法が確定しますので、後日料金が変更になる可能性がございます。(宅急便に変更になった際は、時間指定なしで発送いたします。)
メール便サイズで入らなかった場合はどうなりますか?
メール便サイズに収まらない場合は、宅急便へ切り替え送料追加分¥310を後日請求いたします。
楽天ロジティクスのスタッフが、パッキングした際に発送方法が確定します。
いつ届きますか?
10:00までのご注文は、原則翌日までに発送されます。
ただし住所不備がある場合や、備考欄への記載がある場合は、自動出荷ができない為、翌日以降の営業日にスタッフが確認したのちに発送となります。
また住所不備がなく、備考欄への記載がない場合でも、セール期間中など、オーダーが集中する際には、発送が遅れる場合がございます。
あす楽は利用できますか?
はい、利用できます。レジ画面で、配送方法⇒宅急便にし、お届け日時⇒あす楽をお選びください。あす楽でのご注文は、購入後30以内であってもキャンセルができません。
海外発送はできますか?
大変申し訳ありませんが、海外への発送は行っておりません。(国内発送のみ。)
一部型紙商品は、「+sew by ちゃきステ」にてダウンロード販売を行っております。
どこの配送会社で配達されますか?
楽天ロジスティクスにて発送を委託しております。
楽天ロジスティクスは現在、日本郵便のサービスを利用しておりますが、楽天EXPRESSも一部地域で利用されているようですので、今後変更になる可能性がございます。
支払い方法を教えて下さい。
楽天PAYのクレジットカード・銀行振り込み・Apple Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)に対応しております。
代引き・後払い等には対応しておりません。
受注メールが届きません。
注文確認メールはスーパーセール開始直後や通信上の何かしらの理由により、受信できない場合や遅延することがございます。
自動メールが受信できていない場合には、以下の可能性が考えられます。
※届いていない場合は購入履歴より確認をお願いいたします。
購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しておりますので、ご安心ください。
詳しくはこちらへ。
返品・返金はできますか?
商品の特性上、未開封の商品であってもお客様都合による返品や返金は受け付けておりません。
未使用商品の初期不良に限り、弊社発送後10日以内(または商品到着後7日以内)に、お問い合わせからご連絡いただいた場合のみ対応いたします。(型紙を貼り合わせ後にパーツが足りない場合も対応いたします。)
キャンセルはできますか?
通常購入の場合、ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
あす楽でのご注文は、キャンセルができません。また、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
領収書は発行してもらえますか?
購入履歴からダウンロードして頂けます。信書のため、宅急便であっても商品に同封はできませんので、ご了承ください。
電話注文できますか?
申し訳ございません。電話受付はしておりません。ショッピングカートからご注文くださいませ。
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