| 2024.02.05 | 重 要 |
【降雪による配送遅延につきまして】 関東地方において降雪による悪天候が予想されており、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 また、今後の天候や交通網の状況によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。 お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ▼ 詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。 ⇒ 日本郵便 ⇒ ヤマト運輸 ⇒ 佐川急便 |
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| 2024.01.25 | 重 要 |
【天候不良の影響につきまして】 天候不良の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。 お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ▼ 詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。 ⇒ 日本郵便 ⇒ ヤマト運輸 ⇒ 佐川急便 |
| 2023.12.19 | 重 要 |
【年末年始の休業と商品発送のお知らせ】 誠に勝手ながら、2023年12月30日(土)〜2024年1月3日(水)までお問い合わせ窓口を休業とさせていただきます。 休業中も商品のご注文は可能ですが、商品の発送は12月27日以降は年末年始対応となりますため、ご案内をご確認のうえご利用お願い致します。 お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願いいたします ■商品の発送について 【クレジットカード・代金引換・PayPalでご注文の場合】 2023年12月27日(水)午前9時までのご注文に限り、年内に発送いたします。 【銀行振込(前払い)、セブンイレブン決済(前払い)、ローソン・郵便局ATM等（前払い）でご注文の場合】 2023年12月27日(水)正午までに弊社で入金確認が出来たご注文に限り、年内に発送いたします。 【後払いでご注文の場合】 2023年12月27日(水)午前9時までにご注文いただき、与信審査の承認が確認できたご注文に限り、年内に発送いたします。 【処方箋確認が必要な商品が含まれるご注文の場合】 2023年12月27日(水)午前9時までにご注文と処方箋提出いただき、注文内容や記載内容に不備がないご注文に限り、年内に発送いたします。 ※必須選択項目の未選択、決済審査の不備等、受注処理手続きに時間がかかりますと年内の発送が出来ない場合がございます。決済審査不備等の際は、楽天市場からのメールをご確認ください。 【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】 お取り寄せ商品の場合は、2024年1月5日(金)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送いたします。 ※ボシュロム製品は上記に記載の注文日よりも1日早まりますため、余裕をもってご注文くださいませ。 ※年末年始は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、さらに遅れる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。 【12月29日(金)発送手配のジョンソンエンドジョンソン社製品の直送商品について】 2023年12月29日(金)にメーカーへ直送依頼いたしましたご注文につきましては、最短のお届けが2024年1月5日(金)の予定でございます。中一日でのお届けとはなりませんので予めご了承ください。 ■年始の発送について 年始は、2024年1月4日(木)より発送業務を行いますが、年末年始にいただいたご注文から順次発送いたしますので、商品発送まで通常より遅れが生じる場合がございます。 お待たせし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。 ■カスタマーサポートの営業時間について 2023年12月30日(土)〜2024年1月3日(水)まで休業とさせていただきます。 年始の受電業務は2024年1月4日(木)より開始致します。 期間中のお問い合わせにつきましてはメールにてお受けしております。メールへのご返答は2024年1月4日(木)以降順次対応させていただきます。 また、年始のお問い合わせは大変混み合うことが予想されます。お電話が繋がりにくかったり、メールのご返信にお時間を頂戴する場合がございます。 予めご了承くださいますようお願いいたします。 ■返品・交換について 年末年始休暇を挟むため、ご対応に通常よりもお時間をいただくことが予想されます。予めご了承ください。 ■後払いのご請求書について 後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の発行に通常よりもお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 2023.11.14 | 重 要 |
【プライバシーポリシー改定のお知らせ】 平素はからだコンシェルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 この度「プライバシーポリシー」の一部を変更いたしました。 最新のポリシーは下記よりご確認ください。 ■プライバシーポリシー https://www.rakuten.co.jp/karada-concier/info.html#etc4 ■改定日 2023年11月14日 ■改定の趣旨 ・個人情報の利用目的の明確化 ■改定の主なポイント ・【2】個人情報の収集および利用について当社で実施するキャンペーンなどにおいて当店購入商品以外の配送にお客様情報などを利用することを明示いたしました。 |
| 2023.11.14 | 重 要 |
【受電時間短縮のお知らせ】 現在、お電話でのお問い合わせにつきまして、受付時間を短縮してご対応させていただいております。 お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 メールでのお問い合わせは随時受け付けております。 順次確認させていただきますので、恐れ入りますが、下記の時間以外につきましては、メールにてお問い合わせいただけますようお願いいたします。 ■お電話によるお問い合わせ ・TEL 0800-777-7777 ・受付時間 11:00〜15:00（土・日・祝日は除きます） |
| 2023.08.01 | 重 要 |
【システムの入れ替えに伴う発送遅延のご案内】 いつもご利用頂きありがとうございます。 8月1日(火)及び2日(水)のシステム入れ替え実施のため、一部のご注文の処理に遅れが発生しております。 お急ぎのところご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。 平時よりお待たせしてしまい恐縮でございますが、商品はしっかりとお届けさせて頂きますのでご安心くださいませ。 |
| 2023.07.12 | 重 要 |
【大雨の影響による配送遅延について】 大雨の影響により、一部地域におきましてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。 お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。 |
| 2023.05.11 | 重 要 |
【「G7広島サミット」の開催に伴う配送遅延について】 「G7広島サミット」の開催に伴い、対象期間中は一部地域でお荷物の配達に遅れが生じる場合がございます。 また、交通規制の状況等によりましては、対象地域以外でも遅れが生じる可能性がございます。 ご不便とご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。 ■対象期間 【5月18日(木)〜22日(月)】 ■対象地域 【広島県および山口県】 |
| 2023.02.10 | 重 要 |
【悪天候の影響につきまして】 悪天候の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。 お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ▼ 詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。 ⇒ 日本郵便 ⇒ ヤマト運輸 ⇒ 佐川急便 |
| 2022.11.09 | 重 要 |
【重要】プライバシーポリシー改定のお知らせ 平素はからだコンシェルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 「プライバシーポリシー」の一部を変更いたしましたので下記の通りお知らせいたします。 最新のポリシーは下記よりご確認ください。 ■プライバシーポリシー https://www.rakuten.co.jp/karada-concier/info.html#etc4 ■改定日 2022年11月9日 ■改定の趣旨 ・当店の提供するサービスを安全にご利用いただくため ・表現をより明確にし、また一層質の高いサービスを行うため ■改定の主なポイント ・【2】個人情報の収集および利用について お客様のニーズにあったお知らせ等を行うため 分析に使用する情報例を記載いたしました。 ・【5】広告配信プラットフォームへの個人情報の提供 改正個人情報保護法のガイドラインに準じ、 広告配信の最適化・広告効果計測のために 個人情報を提供する可能性がある 海外の広告配信プラットフォームを運営する企業の 所属国名を記載いたしました。 ・【7】個人情報の管理について 不正アクセス・紛失や改ざん、漏えい等を防ぐために 当社が行っている安全措置について記載いたしました。 ・【10】個人関連情報の第三者提供について 改正個人情報保護法のガイドラインに準じ、 当社が受領する可能性がある個人関連情報の 提供元、項目、利用目的を記載いたしました。 今後ともからだコンシェルをご愛顧いただきますよう 宜しくお願い申し上げます。 |
| 2022.10.05 | 重 要 |
【「Alipay」取扱い終了のお知らせ】 いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 2022年10月5日をもちまして「Alipay」でのお支払いの取扱いを終了いたしました。 今後は別の決済方法をご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 ※当店でご利用可能なお支払い方法はコチラからご確認頂けます。 ※当店ではApple Payはご利用になれません。 |
| 2022.01.25 | 重 要 |
【電話お問い合わせ窓口の縮小につきまして】 新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。 当分の間、平時よりも少ないスタッフでの業務運営となるため、お電話がつながりにくい場合がございます。 お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 メールでのお問い合わせは随時受け付けております。恐れ入りますが、メールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。 また、返品や交換のご対応完了までお時間を頂く可能性がございます。予めご了承頂けますようお願い致します。 尚、ご注文受付ならびに発送業務につきましては、通常通り稼働しております。 |
| 2021.11.22 | お知らせ |
【hanauta マルチビタミン 終売につきまして】 平素は弊社製品をご愛飲頂き厚く御礼申し上げます。 現在弊社製品 hanauta マルチビタミン の使用原材料の一部において輸入の大幅な遅延が発生しております。 そのため、必要な原材料が確保できずカプセルの製造ができない状況です。 原材料の輸入再開時期がいまだ未定となっており製品の販売再開の見通しが立たず、 また今後の製品の安定供給に不安がある状況のため、hanauta マルチビタミンの販売を終了とさせて頂きます。 本製品をご愛飲頂いております客様には多大なご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。 何卒ご理解賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 |
| 2021.06.17 | 重要 |
成分表示間違いに関するお詫びとお知らせ いつもからだコンシェルをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、当社で販売しておりました「hanauta 葉酸プラス」におきまして販売ページ内の成分表記に誤りがございました。 下記の内容に修正させて頂くと共に、お買い上げくださいましたお客さまには大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。 ※商品の安全性に問題はございません。また、同販売ページ内の栄養成分表および、商品パッケージに掲載の内容は正しいものとなっております。 
今後、さらに品質管理並びに表記内容確認を徹底し再発防止に努めて参りますので 何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 |
| 2020.09.17 | お知らせ |
【プライバシーポリシー改定のお知らせ】 弊社のプライバシーポリシーを改定致しました。内容は下記よりご確認ください。 ⇒株式会社カズマ プライバシーポリシー（ご利用ガイド） |
| 2020.07.22 | 重 要 |
【電話お問い合わせ窓口の縮小につきまして】 新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。 また、返品や交換のご対応完了までお時間を頂く可能性がございます。予めご了承頂けますようお願い致します。 尚、ご注文受付ならびに発送業務につきましては、通常通り稼働しております。 |
| 2019.09.13 | お知らせ |
消費税率についてのお知らせ 日頃よりからだコンシェルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 2019年10月1日より消費税率改定が施行されますが、サプリメント商品は軽減税率対象のため、消費税は8%のままとなります。 
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| 2019.08.13 | お知らせ |
「hanauta」がパッケージデザイン賞を受賞いたしました。 この度「hanauta」が、アジアを対象とした優れたパッケージやデザインに贈られる賞「TOPAWARDS ASIA（トップアワードアジア）」を受賞いたしました。 続きを読む⇒ |
| 2017.12.14 | お知らせ |
【NEW OPEN】「ちょっといい」を、毎日にもっと。からだコンシェルOPEN。 |