SHOP INFORMATION

ごあいさつ

ご来店誠にありがとうございます。

カッパ・キャンティ楽天市場店は、イタリア式食堂イル・キャンティ／株式会社エスエー・エーエス運営のイタリアワインと食材のネットショップです。

会社概要

カッパ・キャンティ楽天市場店

運営会社	株式会社エスエー・エーエス
所在地	〒151-0072 東京都渋谷区幡ヶ谷1-8-4リッツパラシオ1F TEL：03-3376-9009 FAX：03-3378-3567 E-mail：kappa-chianti@shop.rakuten.co.jp
代表者	笹間　章
店舗運営責任者	林　幸仁
店舗セキュリティ責任者	林　幸仁

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

平日12時までのご注文は当日中にご注文確認メールをお送りしております。それ以降に頂いたご注文につきましては翌営業日のご連絡となります。

電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平　日	10：00－17：00
電話番号	03-3376-9009
担　当	小澤・林

※土日祝祭日、年末年始はお休みをいただいております。

Eメールでのお問合せは、下記アドレスまでお願いいたします。

E-mail：kappa-chianti@shop.rakuten.co.jp

※夕方または土日祝日のメールのご返信は翌営業日以降にご対応させて頂きますことをご了承ください。

ご注文時のお願い

メールが届かない場合など

２営業日以上経っても当店より返信が無い場合は、お使いの携帯電話やパソコンの設定で受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられていることが考えられます。受信設定をお確かめ頂けますようお願いいたします。

メールが確認できない場合は大変お手数ですが、営業時間内にお電話にてご連絡をお願いいたします。

同梱について

当店では常温便、冷蔵便、冷凍便と、発送温度帯が異なる商品を扱っております。

異なる発送温度帯の商品をご注文頂いた場合、以下の同梱ルールにて商品を発送いたします。（大量注文を頂いた場合など、1梱包で収まりきらない場合はこの限りではございません。）

■ 常温便と冷蔵便　→　冷蔵便1梱包にて発送

※常温便と冷蔵便を別々に発送希望の場合は、お手数ですがご注文フォームの備考欄に、個別発送希望の旨をお知らせください。送料を再計算の上、変更後の決済額をメールでご連絡させていただきます。（注：楽天市場の自動配信メールによる金額は最終決済額ではありません）

■ 常温便と冷凍便　→　常温便1梱包、冷凍便1梱包にて発送

■ 冷蔵便と冷凍便　→　冷蔵便1梱包、冷凍便1梱包にて発送

■ 常温便と冷蔵便と冷凍便　→　冷蔵便1梱包、冷凍便1梱包にて発送

発送について

在庫などの状況にもよりますが、通常ご注文確認メール到着から1～3営業日程度頂いて順次発送させていただきます。

お急ぎの場合はお手数ですが、メールにてお問い合わせください。

送料・配送について

10000円（税込）以上お買い上げ頂いた場合、1箱目まで送料無料でお届けいたします。常温、冷蔵便と冷凍便など、2箱以上で発送の場合は、2箱目からの送料は発生いたします。（離島・一部地域につきましては、10000円以上お買い上げ頂いた場合でも、1箱目から送料が発生する場合がありますことをご了承ください。）

楽天自動配信メールによる送料は概算となっております。弊社からのご注文確認メールにて最終決済額をご連絡させていただきます。

■ 商品はヤマト運輸にて発送致します

（1）送料は以下のとおりとなります。

	本州	北海道、四国、九州	沖縄と周辺の離島
常温便（税込）	756円	1080円	1296円
クール便（税込）	972円	1296円	1512円

（2）商品のお届けは、本州のお客様は発送日の翌日となります。北海道・九州・四国のお客様は発送日の翌々日、沖縄および周辺の離島、一部地域のお客様は発送日の翌々日または翌々日以降のお届けとなります。

（3）前払い発送の場合は振込確認日をご注文日として、1～3営業日以内に発送いたします。

（4）梱包は十分注意しますが、ガラス類等の割れ物に傷等があれば直ちに下記までご連絡お願い致します。至急代替品を発送させて頂きます。（恐れ入りますが到着後1週間を過ぎてからの返品・交換には応じかねますのでご了承下さい。）

　●ヤマト運輸サービスセンター（営業時間　8：00～21：00）
　　TEL：0120-01-9625（フリーダイヤル）

■ 配送時間

下記の時間帯よりお選びいただけます。

■ 日付指定

ご注文日より、７日間以降のご指定をお願いいたします。

それ以前の到着をご希望の場合は、ご注文時「備考欄」、又はメールにてお問い合わせ下さい。

返品・交換について

当店の扱っている商品は食品ですので、衛生上原則、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

万一商品に問題がある場合には、到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。同一商品と交換いたします。同一商品が無い場合は返金・もしくは同等価格の商品と交換させていただきます。

その場合、大変お手数ではございますが、お手元の商品は弊社まで着払いにてご返送をお願いいたします。

お届け日より7日以上経過している場合は、ご対応できかねますことをご了承ください。

お支払について

当店では下記の方法でお支払いいただけます。

（1）クレジットカード

（2）楽天バンク決済

（3）銀行振込

（4）代金引換

（5）セブンイレブン決済(前払)

（6）ローソン決済(前払)

（7）楽天Edy決済

■ クレジットカード

下記のカードがご利用いただけます。

■ 楽天バンク決済

楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。

総合計金額	手数料（税込）
1～29,999円	155円
30,000円～	257円

■ 銀行振込（前払い）

下記口座までお振込みをお願いいたします。

銀行名	楽天銀行（ラクテンギンコウ）
支店名	楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
預金種別	普通
口座番号	1405627
名義人	ラクテン（カツハ゜キヤンテイラクテンイチハ゛テン
備　考	※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。 ●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ●ご入金確認後、1～3営業日以内に発送いたします。 ●お振込み時の控えは紛失しないようご注意ください。

■ 代金引換

取引会社	ヤマト宅急便コレクト
お支払方法	商品配達時に配達員に現金または電子マネー、カードにてお支払ください。
代引手数料	金額問わず一律324円（税込）
備　考	※代引きの場合、上限30万円以内のお取引となります。

■ セブンイレブン決済(前払)

セブンイレブンにて前払いにてお支払いいただき、ご入金が確認でき次第商品を発送するシステムです。

楽天自動配信メールには手数料は含まれておりません。弊社からのご注文確認メールにて最終決済額をご連絡させていただきます。

総合計金額	手数料（税込）
1～19,999円	216円
20,000～29,999円	432円
30,000円～	648円

お買い上げ金額が30万円以上のご注文は、コンビニ決済をご利用できません。

■ ローソン決済(前払)

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、サークルKサンクスの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMで前払いにてお支払いいただき、ご入金が確認でき次第商品を発送するシステムです。