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☆よくある質問(FAQ)☆



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【重要】クリスマスプレゼントのお届けについて


多数のご注文ありがとうございました。
  順次出荷作業中です。ご注文頂きましたお客様にはご確認メールをお送りしています。ご確認よろしくお願いします。


只今、翌営業日発送できない場合がございます。

12月22〜24(土日祝)はお休みです。
12月21日(金)の当店出荷
につきましては、
12月21日(金)(09:30まで)
締切らせて頂きます。


銀行振込・コンビニ決済は、 ご入金確認後の出荷となっております。
お急ぎの場合、「代金引換 or カード」のご決済をお選びくださいますよう
お願い申し上げます。



(一部商品<お取り寄せ品名入れ商品については、この限りではありません。)

★鉛筆ネームシールサービスについて
は、約5営業日程度の納期を頂いております。

ネームシール作成クリスマス前出荷分の
受付は、 12月18日(火)(23:59まで)にて締切ます

★クリスマス前までのお届けをご希望の方は、必ず、
ご注文の際、「摘要欄」に

「クリスマス用21日出荷希望」の旨、
お書き下さい。
                  ★



(あくまで当店を出荷するのが、12月21日までに出荷させて頂く締切です。)

可能な限り対応させて頂きたいと存じますが、
年末年始は、何分にも、配送事情に不確定要素が多いため、

当店と致しましても、確約致しかねるのが実情でございます。

天候や交通事情により、延着が発生する場合がこざいます。予めご了承ください。

通常、12/21(木)に出荷すれば、翌日にお届け可能な地域でも、
1〜2日遅れが生じる場合がございます。


ご用命の節は、出来るだけお届けまでに余裕を持って
ご注文下さいます様、お願い申し上げます。

発送のご案内をさせて頂いたお客様へ
お届け中のお荷物状況につきましては、こちらより、
ご案内させて頂いております。
配送会社へ、「お荷物番号」をご確認の上、
直接お問合せくださいませ。

ご不明な際は、ご注文の際、「摘要欄」よりお問合せください。
または、こちらよりお問合せ下さい。


クリスマス特集

 

【重要】冬季休業のお届けについて

◇紙・文具 ひかりの冬季休業のお知らせ◇


◇商品のお届けに関するお問合せについて
(配達状況の確認についてはこちら)

ネームシールご依頼分の冬季休業前発送は
12/25(火)に締め切らせていただきます。


12/30(日)〜1/6(日)まで
お休みさせて頂きます。

年始は、1/7(月)より営業させて頂きます。

取寄せ品については、1/8(火)以降の対応になります。

   12/29(土)は、出荷作業は致しますが、出荷のみで
受注及びお問合せへのご返答は、休業明けのご対応となります。

12/28(金)17:30までにご注文分のうち、
休み前発送可能商品につきましては、
可能な限り対応させていただきます。

出荷対応基準はこちら⇒

(※但し、お届け先、商品内容、決済方法によりましては、
休み前のご指定をお受けできない場合がございます。)

お急ぎの場合、一度当店までご相談ください。

なお、休業期間中もご注文はお受け致しましております。

当社からの受注確認メールの送信、
商品に関するお問い合わせへのご返答、商品の発送は
お休みさせていただきます。


休業明けの1/7(月)は、受注処理等が大変込み合うことが予想されます。
ご注文順に順次、作業いたします

配送が通常よりもお時間頂戴する場合がございます。

ご注文内容によりましては、メーカー休業の兼ね合いで
1/8(火)以降の対応となる場合が、ございます。

(スタッフ一同全力で作業いたしますので、何卒 ご了承くださいませ。)


また、お時間指定をされますと、一日余計にかかったり、
遅配の原因になることがあります。
時間帯指定無しでのお届けをオススメします。

*出荷対応基準*

12/28(金)17:30までにご注文分のうち、
休み前発送可能商品につきましては、
可能な限り対応させていただきます。


配送倉庫に 在庫があるものに限り

決済が代引き・カード決済のみ
(※銀行振込、コンビニ決済、は
ご入金確認後の発送となります)

ご注文の際に、「休業前の発送希望
摘要欄に明記の上、ご用命ください。m(__)m

詳しくは、当店よりのサンクスメール
(※自動返信メールではありません。)ご確認下さい。

また、天候や交通事情により、延着が発生する場合がこざいます。予めご了承ください。

なお、配送商品の詳細につきましては、
こちらより、各配送業者へ直接ご確認ください

名入シール製作には、1週間程度お時間を頂いています。
休業期間中の名入れシールにつきましては、
お時間を頂戴する場合がございます。

その他の別注品につきまして メーカー休業の兼ね合い
ございますので、個別にご返答させて頂きます。

冬季休業を迎え、配送がかなり込み合っております。
何卒ご容赦賜りますよう よろしくお願い申し上げます。

紙・文具 ひかり