紙(家庭紙からOA用紙、和紙) と 文房具(パーソナル文具&キャラクター文具、筆記具、趣味の文具) の専門店 
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☆よくある質問(FAQ)☆



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配送方法・送料について
紙・文具 ひかりでは、通常の宅配便(佐川急便/西濃運輸/)の他に、
・沖縄・離党配送のゆうパック、大型商品配送用の料金体系、および、メール便をご用意しております。

ご注文からお届けまでの流れ

ご連絡はこちら
※ 配送状況の確認は
ご案内メール記載の「お荷物お問合せ番号」をご確認の上、
こちらより各配送業者へお問合せ下さい。

 

メール便について
紙・文具 ひかりでは、郵便ポスト投函型の配送サービスメール便をご用意しております。
メール便全国一律350円


宅配便とメール便の比較
メール便対応可能サイズについてメール便サイズ・重量
メール便のご注意
メール便対象商品のみを買い物かごに入れた後、注文画面にある配送方法選択で「メール便」をご選択ください
※対象外商品が同梱された場合、宅配便に変更させていただきます。
代金引換はご利用いただけません
 
日時指定できません
メール便は、宅配便による配送よりもお届けまでにお時間がかかります。
また、ご希望の日時を指定していただくことはできません。
お急ぎの場合は宅配便をご選択ください。
メール便をご選択頂き、備考欄に「急ぎ届けてください」などのご要望がある場合は、お急ぎであることを優先させて頂き、弊社にて送料を変更の上、宅配便で発送させて頂きますのでご了承くださいませ。
お荷物の保障はございません
●伝票番号により配達状況の確認が出来ます。一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)
●お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ません。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
その際、再送に関する送料と手数料に関しましてはお客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承くださませ。
●ポストに入らない場合は、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さい
●メール便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函になります。その為、商品の物損や盗難・紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても当店並びに配送会社は、 一切の保障を致しませんので予めご了承ください。
●メール便ですと紛失や破損時のお荷物の補償がございません為、またギフト包装させて頂きますと
メール便でお届け可能なサイズを越えますため<ギフト包装はメール便対象外>とさせて頂いております。
ご了承の上でメール便+ギフト包装をご希望の際には、簡易リボンにてご対応させて頂きますので予めご了承下さいませ
受取辞退・住所不明について
●メール便でお荷物が返送された場合、弊社よりメールにて連絡させていただきます。
●メールの連絡後7日間内に、再送のご連絡をいただけない場合はキャンセルとさせていただきます。
●返送・再送に掛かります往復の送料・手数料などはお客様のご負担の上、再送の手配をさせていただきます。
●なお、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で下記の送料、手数料は発生しております。改めて弊社が負担しております送料、手数料を、ご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。
●お客様都合による受取辞退、長期不在、等がございますと、 今後、お支払い方法の制限をさせていただいたり、ご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
出荷手配後に住所変更できません
●DM便となりますために出荷手配後に住所変更が出来ないサービスとなっております。
くれぐれもご注文時に現住所にてマンション名・部屋番号・会社名・店名まで正しくご入力ください。
引っ越し前の旧住所・登録住所の変更が出来てなかったなどお客様都合による発送後の住所変更はお受付しておりません。
間違ったご住所への調査はお受け致しますが、保障外となりますために、見つからなかった場合にはお客様へのご返金はお受けいたしかねますのでご注意ください。

何卒ご理解賜りますようお願い致します。