こちらのアドレスに送信してください。

楽天市場のお問い合わせフォームはこちらです。

（※ご注意下さい※）
最近、当店からのご返信メールが届かない。または、当店宛のメールが届いていない。 （特にｙａｈｏｏメールやｈｏｔｍａｉｌなどのフリーメール、携帯メール） ということが、発生しております。

ただ今、お問合せを沢山頂戴しておりましすので、お時間を頂く場合がございます。
　（特に、在庫問合せについては、 メーカー・実店舗にも確認後にご返答させていただいておりますので
ご返答が1週間程度掛かる場合がございます。）

その他のお問合せは、基本的に、3営業日（土日祝を除く）以内程度で 何らかのご返信をさせていただいております。

万が一、それ以降にも当店からの連絡が無い場合は、お手数ですが、 上記アドレスへフリーメール以外のアドレスより
再度ご連絡下さいます様にお願い致します。

Ｑ：実店舗はありますか？
Ａ：もちろん実店舗もございますので、お気軽にお立ち寄り下さい。但し、
紙・文具　ひかり　楽天店とは、商品内容が異なっておりますので、
事前に在庫の有無をご確認頂ければスムーズにご案内できます。
　　　（在庫状況によりましては、

表記しております住所は、本部事務所となっておりまして、商品在庫をほとんど置いておりません。

ネットショップ提携直営店は、

紙・文具　ひかり　十三店
〒532-0028 大阪市淀川区十三元今里2-2-49　ショッピングプラザ　ピュア１３外店
TEL 06-6309-7998 FAX06-6309-7998

紙・文具　ひかり　道頓堀店（フキ文具店）
〒542-0071 大阪府大阪市中央区道頓堀2丁目4-4　（サウナニュージャパン向）

表示ネット通販での品揃えや価格が若干違う場合がございますので、予めご了承下さい。お目当てのアイテムがございましたら、事前に在庫の有無をご確認頂ければスムーズにご案内できます。

Ｑ：ご注文後の　キャンセル　ご注文内容変更について
Ａ：基本的にご注文後のキャンセル・変更については、ご容赦願います。

ご注文いただきました段階で、当店での受注出荷作業は開始致します。
その後のキャンセル処理等伴う業務で他の業務に支障をきたします。

また、受注内容の変更（発送先変更・商品個数の変更・ラッピング希望の変更）等は
通常の受注出荷作業以外の作業を伴いますので、基本的に不可とさせて頂きます。

どうしても変更が必要な場合は、お問合せくださいませ。（⇒こちら）
　可能な限り対応致しますが、出荷予定日より　２〜７営業日程度出荷が遅れる場合がございますこと
　予めご了承ください。

Ｑ：鉛筆・色鉛筆のネームシールサービスについて
Ａ：こちらに詳細を記載しておりますので、ご確認下さい。（⇒こちら）。こちらは、当店オリジナルの無料サービスです。
鉛筆1ダース以上の商品、または、色鉛筆１２色セット以上の商品を対象としております。
（但し、上記購入時に同時に赤鉛筆の2本組をお買い上げの場合は一緒にお作りいただくことが可能です。）
それ以外の商品は対象外とさせて頂いております。
必ず、こちらの「鉛筆名入れネームシールについて」をご確認の上、各商品項目の選択を
「説明を確認の上、希望する」をご選択くださいませ。


なお、ご注文時の際の申し込みのみを有効とさせて頂きます。後ほどご依頼頂きましても
出荷作業の都合上、お断りさせていただくことがございます。

また、ご注文後すぐに各作業が平行して進行致しますので、
「キャンセル・変更」はお断り致しております。


また、こちらの作業工程をいただく都合上、出荷までにお時間が掛かります。おおよその作業日程時間については、上記ページに記載しておりますのでご確認ください。