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▼共通説明事項 | ||
■ お支払いについて | ■ 運送会社について | |
■ 【営業所受け取り限定】商品について | ■ お届けについて | |
■ 交換について | ■ 交換・返品の対応について | |
お支払いについて | ||
・送料着払いはお受けしておりませんので、予めご了承下さいませ。 ・他のお支払い方法からクレジットカード決済への変更はお受け出来ません(メールにて変更希望の旨ご一報いただき、再注文でクレジットカード決済にてお手続き頂ければ、前注文をキャンセルとさせていただきます。 ・お支払い方法を銀行振込(前払い)・コンビニ決済(前払い)にてご注文の際は、弊社からのご注文確認メールとは別で、楽天市場よりお支払い手続きのご案内のメールが送信されますので、そちらの内容をご確認いただきお手続きをお願い致します。 ・当店は「代金引換」・「後払い決済」のご注文はお受けしておりません。 |
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運送会社について | ||
・運送会社のご指定はいかなる場合もお受けできません。 ・日曜日・祝日配達ができない地域がございます。その場合は発送時に弊社で指示を行っていても日曜祝日以外に変更になる場合ございます。日曜日お届けをご希望の場合は発送完了後、最寄りの営業所に可能か否かをご確認頂きますようお願い致します。 ・配達日・時間の遅延によるお値引き・サービスや粗品の要求につきましては一切お受け出来かねます。 ・極稀に交換品とお値引きを同時に要求されるお客様がおられますが、弊社では「交換(お値引きなし)」また、そのまま修理頂いてお使いいただける場合に限り「お値引き」をご選択いただいております。 ・交換品のお届けを別運送会社でお受けすることは出来ません(引取や事務手続きが必要なためです)。 |
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【営業所受け取り限定】商品について | ||
・こんな場合に【営業所受け取り】がオススメです。 ○少しでも早く受け取りたい ○平日日中の受け取りは難しいし再配達も面倒… ○配送業者待ちで外出できないのはちょっと… ○家族へのサプライズプレゼントだから先に自分で受け取りたい とくに少しでも早いお受け取りをご希望の方へは営業所受け取りをオススメ致します。 中型~大型品で個人様宅宛への通常配送は配送業者の都合上約2週間ほどかかりますが、 西濃運輸営業所受け取りの場合、営業所到着まで約2~6日と早まります。(送付先住所によって輸送日数は変動します) 【営業所受け取りの流れ】 (1)ご注文時にご希望の営業所名をお書き添えください。 営業所受け取り可能な営業所情報は下記リンクよりご確認ください。 ※ビジネスセンター○○店は小型商品限定のためご利用頂けません。 (2)弊社からご注文確認のご案内をご登録いただいたメールアドレス宛へ送信いたします。ご注文内容にお間違いがないか確認ください。 営業所受け取りご希望日がございましたら、そのお日にちに合わせて出荷いたします。 ※ご予約販売商品については入荷日確定後、出荷日をご案内させていただきます。 (3)商品の発送が完了したら、商品出荷完了メールを送信しますので、お荷物伝票番号をご確認ください。 (4)西濃運輸WEBサイトにてお届け状況のご確認の検索窓へお荷物伝票番号を入力し、現在のお届け状況をお客様ご自身にて、ご確認ください。 (5)お届け状況が「配達店に到着しています」の表示がでましたら、お受け取り可能な状態です。(到着点の電話番号も同じページに表示されます。ご不明な点は直接到着店へお問い合わせください。) (6)到着店の事務所へ「営業所止め荷物を取りにきた」とお伝えください。お荷物伝票番号が記載されている「発送のご案内」メールの画面(スマホ等)をお店いただくとスムーズにお受け取りいただけます。 (7)営業所でのお受け取り時に外損(傷等)がないか、ご確認ください。※保管期限は1週間です。 【営業所受け取り注意事項】 ・受注後に通常配送への変更はお受けできません。 通常配送価格への変更にてご注文継続は可能です。 ・トラックや荷台固定用の道具(荷紐等)をお客様ご自身にてご準備ください。(運送会社はトラックや道具等の貸し出しは行っておりません。) ・荷物を載せる予定の車内スペースは必ず事前にご確認ください。 また、搬入不可によるキャンセルはお受け出来かねますので、設置場所への搬入経路(間口、廊下の障害物など)をご確認いただきますようお願い致します。 保管期限が切れ返送となった場合、実費往復運賃及び諸経費をご請求致します。 ・保管期限は営業所到着後1週間です。期限内に必ずお受け取りください。 ・営業所でのお受け取り時に外損(傷等)確認をお願いします。 お受け取り完了以降の破損は交換対象外となります。 |
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お届けについて【営業所受け取り商品を除く】 | ||
・配送は玄関までになります。基本的には一般の宅配業者(ドライバー1名)でのお届けになる為、商品の重さ・形状によってはトラックからの荷降しや階段での荷運びをお手伝い願う事もございますので予めご了承ください。 (エレベーターのない建物、およびエレベーターへ商品が入らない場合は、一階軒先渡しになります。) ・荷渡しにつきましては他商品と同様に”玄関まで”になります(屋内への搬入設置は行っておりませんので、搬入につきましてはお手配をお願い致します)。 大型商品はなるべく、お手伝いいただける方の手配と、運送会社に到着予定日のご確認をお願い致します。 ・搬入不可によるキャンセルはお受け出来かねますので、 設置場所への搬入経路(間口、廊下の障害物など)をご確認いただきますようお願い致します。 ・荷物到着の遅れによる金銭やサービスの要求はお受けしておりません。 ・運送会社ドライバーは他のお客様のお荷物も配達しておりますので、可能な限り早く配達が完了いたしますようご協力をお願い致します(お客様都合によるドライバーの引き止めやドライバーを待たせる行為はお控えくださいませ。 |
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交換について | ||
・商品は全て開梱し検品をさせていただいた後、発送しておりますが、万一、不良箇所の見落としや運送事故による傷などの不良があった場合には到着後8日以内にお申し付けください。交換にて対応させていただきます。 ・万一の商品不具合・出荷ミス(色・サイズ等)につきましては交換対応のみにさせていただきます。交換商品がない場合を除き、ご返品・ご返金・お値引きは出来かねますのでご承知おきください。 なお、弊社都合によるお取引中止(返品を含む)については、商品代金および送料のみのご返金となります。その他、弊社にご入金頂いた金額以外の諸経費については、ご容赦いただいておりますので、予めご了承下さいませ。 ・張り地の縫製や木枠組上げ等は家具職人がひとつひとつ手作業で行っておりますので、仕上がり具合やサイズには個体差がございます。そして、上下左右等が均等ではないことが多いです。また、開梱直後は梱包時の圧迫により表記サイズよりウレタン等が縮んだ状態になっていることがございます。そのため、並べ置きした際に生じる背もたれ高・座面高・ステッチ位置等の差異については、多くのメーカーが±2cm程度を許容範囲内としており、返品や交換・お値引き等の対象外となっております。 ・万一の運送遅延等によって発生した金銭的な保証、またお客様ご自身の搬入設置時に発生した事故等についての保証は対応できかねますので予めご了承下さいませ。 (例:到着予定日に搬入業者を手配していた・組み立て設置時に床に傷がついたetc) |
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交換・返品の対応について | ||
・交換や返品対応につきましては弊社に無断で一方的にお送りいただきますと対応をお断りしております。 ※以上の点をお守り頂けない場合は、交換返品対応は一切お受け出来かねます。 |