壁紙屋本舗からの「ご注文承りました！」メールや「商品を出荷しました！」メール、問い合わせの返事などのメールが届かない？という方は こちらでご確認ください。

● 楽天あんしんメルアドサービスについて

当店でも、適用が開始されております。

これは、お客様のメールアドレスを楽天側にて別メールアドレスに変換し、表示や送受信を行なうサービスで、お客様のメールアドレスは店舗側には一切非公開となり、適用店舗でお買い物をされた場合、お客様のメールアドレスは店舗側では確認できなくなります。

このため、変換前のメールアドレス（通常のアドレス）ではメールをお届けできていた場合でも、変換後のメールアドレスではメールが届かない場合がございます。

● ご注文後のご依頼・ご連絡に関しまして

これまでは、ご注文後のご依頼・ご連絡のメールに関してはお名前・お問合わせ番号・受注番号等の記載がない場合でも、メールアドレスで確認の上ご連絡しておりましたが、今後はその作業ができなくなります。

そのため、ご注文についてのお問合せ・ご連絡については必ず「お問合わせ番号（もしくは受注番号）」または「ご注文者様のお名前」等をご記入の上、ご連絡下さい。
記載に不足があった場合、ご返信が遅れる可能性がございます。

また、ご注文後の「自動配信メール」や「ご注文確認メール」が届いていない場合は
以下「当店からのご連絡について」をご確認下さい。

2~3営業日内にご連絡のない場合は下記の可能性がございます。以下の項目をご確認下さい。

● 対処方法（パソコンの場合）

@outlook.jp、@hotmail.comや@yahoo.co.jpなどのフリーメール（WEBメール）をご利用の場合、
自動で「迷惑メール」として処理をされ、メールをお届けできないことがございます。

フリーメール（WEBメール）をご利用の際は弊社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。

● 対処方法（携帯電話の場合）