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ご注文方法について
初めて楽天市場をご利用される方は下記のページをご確認ください。
→
楽天市場ガイド「はじめての楽天市場」
→
楽天市場総合案内所
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ご注文〜商品到着までの流れ
@ご注文
楽天市場ショッピングカートより、ご希望の商品をご注文ください。
ご注文後、楽天市場より自動配信メールが送信されます。
Aご注文内容の確認
ご注文受付当日又は翌営業日中に、当店よりご注文内容のご確認のメールを送信いたします。
B商品の発送
商品は当店又はメーカーより発送させていただきます。
商品発送後、お荷物番号を記載したメールを送信いたします。
C商品のご到着
お届けいたしました商品に、間違いや配送中の破損がないかご確認ください。
ご注文と違う商品が届いていたり、破損等がございましたらご連絡をいただきますようお願いいたします。
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商品の発送について
お支払い方法によって、発送の手配日が変わります。
●クレジットカード決済:カード情報の承認後
●代金引換:ご注文内容の確認後
●銀行振込:ご入金確認後
●コンビニ決済:ご入金確認後
●全額ポイント利用:楽天ポイント承認後
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送料について
ご注文後、楽天市場から自動送信されるメールには概算の送料が表示される場合がございます。
沖縄・離島等で追加の送料が発生する場合等、訂正が必要な場合は当店よりご連絡をさせていただきます。
前払いを選択いただいている場合は、当店からのメールをご確認いただいてからご入金いただきますようお願いいたします。
・標準サイズ送料:全国一律860円となります。
※但し、北海道・沖縄・離島につきましては別途送料がかかります。
ご注文確定後に、送料をメールにてお知らせさせていただきます。
・その他、上記条件以外に「送料無料」「ケース単位でのご注文の際には送料が必要」等の例外がございます。
詳細は各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
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当店では、クレジットカード・代金引換・銀行振込・コンビニ決済がご利用いただけます。
■クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA,JCB,Master,AMEX,Diners
カード認証ができ次第、商品を発送いたします。
当店ではSSLシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。
■代金引換
商品配達時にドライバーへ商品代金をお支払いください。
別途代引き手数料が掛かります。手数料は以下の通りです。
商品価格合計
代引き手数料
〜30000円
330円
30001 〜 100000円
550円
100001 〜 200000円
1100円
200001 〜 300000円
2200円
■銀行振込
下記口座にお振込いただきますようお願いいたします。
ご入金が確認でき次第、商品の手配をさせていただきます。
お振込手数料はお客様のご負担となります。
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座名義:ラクテン(DIYリフオ−ムノオミセカヘ゛カ゛ミト゛ウシ゛ヨウ
口座番号:普通 2393460
※ご注文者様とお振込名義が違う場合は、必ずご連絡をいただきますようお願いいたします。
7日以内にご入金がない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
■コンビニ決済
ご注文後にメールにて払込番号とお振込方法のURLをお知らせいたします。
※楽天市場からの自動配信メールにはコンビニ決済手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
ご入金確認後、商品の手配をさせていただきます。
7日以内にご入金がない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
手数料はお客様のご負担となります。
総合計金額
コンビニ決済手数料
1 〜 7,999円
216円
8,000 〜 29,000円
3.15%
30,000円 〜
972円
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返品・交換・キャンセルについて
当店の商品は、お客様専用にカット・製作したオーダー商品、又はメーカー取り寄せ商品となるため、原則としてお客様都合
による返品・交換・キャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
●返品・交換を受け付ける条件
当店の過失による「商品間違い」「数量間違い」「不良品」等がございましたら、直ちに返品・交換をさせていただき
ます。
上記の場合は、お届け日を含め7日以内にご連絡をいただきますようお願いいたします。
不良品の場合、不良箇所を確認させていただいた後、良品との交換となります。
●返品・交換・キャンセルをお受けできない商品
・お客様専用に製作・加工を施した商品。サイズ指定カット商品等。
・お客様が破損・汚損された商品。
・開封、開梱された商品
・床材全般
・お届け日を含め8日以上経過した商品
※商品の色・柄などは画面上でと実物とでは多少異なる場合がございます。
あらかじめ無料サンプルでご確認後にご注文いただきますようお願いいたします。
商品の色やイメージ違いでの交換・キャンセル・返品もお受けできません。
●返品の際の送料・手数料のご負担について
初期不良の場合は、当店が負担いたします。
お客様都合の場合は、お客様にご負担いただきますようお願いいたします。
●返金について
返品商品の当社到着後、商品を確認したのち3営業日以内にご指定口座へお振込いたします。
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ご注意ください
パソコン環境等により、画面上のお色と実際の商品のお色が異なる場合がございます。
サンプルをご請求いただき、実際のお色・質感等をご確認いただきますようお願いいたします。
お色等のイメージ違いでの返品・交換はお受けできませんおでご注意ください。
お問い合わせ先
ご不明な点等ございましたら、電話又はメールにてお問い合わせください。
お問い合わせ電話番号:078-671-1573
(お電話でのお問い合わせは営業時間内にお願いいたします。)
【営業時間】
●月曜〜金曜日:10:00〜17:00
●土曜・日曜・祝日:休業日のため、お電話でのお問い合わせは受付けておりません。
【休業日】
●土曜日・日曜日・祝日
●その他、夏季・年末年始等、時期により長期休暇を頂く場合がございます。
お問い合わせメールアドレス:
rakuten@luck.ne.jp
メールでのお問い合わせは24時間承っております。
営業時間外に頂いたメールのご返信は翌営業日となります。
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