■ご注文前のご質問

Q. 注文後にインボイス対応の領収書はもらえますか？

A. ご注文履歴よりダウンロード可能です。詳しくはこちらをご確認ください。(商品への同梱はおこなっておりません）

Q. タイヤホイール激安王国楽天市場店で購入した商品を実店舗で受取りできますか？

A. 店頭受取り、店頭での作業も可能でございます。ご注文時ご要望欄へ記載ください。

Q. タイヤの製造年や生産国は確認できますか？

A. 確認やご指定はお断りしております。商品タイトルに「〇〇年製」と記載のある商品は当店に在庫があり製造年の確認ができている商品です。それ以外の商品はご指定や確認は対応はできませんので予めご了承ください。

Q. 納期はどれくらいかかりますか？

A. 当店に在庫がある商品、メーカーから取寄せる商品と多数扱いがございます。弊社在庫品はご注文より2～3日で発送可能ですが商品によって在庫状況・納期が異なりますためお急ぎの場合はご注文前にお問合せください。

■ご注文後のご質問

Q. メールが来ないのですが

A. 注文承諾、商品発送のメール連絡は楽天市場へご登録のメールアドレス宛へお送りいたします。そのほかショップからのご連絡は問合せフォームよりご連絡させていただきます。

Q. 商品お届け先の変更は可能ですか？

A. ご注文者様の登録住所以外へも発送可能です。ご注文時に送付先で【別の住所に送る】でお届け先をご指定ください。注文後の変更の場合は商品の手配状況によっては対応が可能ですのでお問合せよりご連絡をお願いいたします。

Q. 運送会社は指定できますか？

A. 複数の運送会社を利用しており、発送元によって利用する運送会社が異なりますためご指定はいただけません。

■商品到着後のご質問

Q. 届いた商品にキズや破損があった場合は？

A. 商品到着7日以内にご連絡ください。商品の傷や破損による返品交換は未装着の状態に限り対応させていただきます。商品受け取り後8日以降のご連絡、装着後のご連絡は対応できませんのでご使用前に必ずご確認ください。

Q. 車検に通らなかった場合、返品・交換できますか？

A. 弊社では車検について一切責任を負いません。車検に通らない等の理由での交換・返品は一切お受けいたしませんので予めご了承下さい。 弊社では参考までにお答えはさせて頂きますが、車輌によって誤差がございますので、ご購入前に念のためディーラー様や その他検査に出される場所へのご確認をおすすめ致します。

■その他

Q. 適合サイズがわかりません

A. タイヤのみのご購入の場合は現在装着されておりますタイヤサイズをご確認ください。タイヤホイールセットの場合は車両情報を記載の上適合確認をお問合せくださいませ。

Q. 店頭作業の流れについて

A. 【来店用商品】をご購入、またはご要望欄へ店頭作業のご希望を記載いただきました場合は該当店舗へ商品をご用意いたします。ご用意ができましたら店舗からご連絡差し上げますので作業日程調整をお願いいたします。

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ご不明点がある場合

お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。