お買い物ガイド

商品についての問合わせ

お支払について

※お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品についての問合わせ

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1.「商品についての問合わせ」を押します。
2.「商品（詳細・再入荷）について」を押します。
3. 左下の「アップロードアイコン」を押し、アップロード方法を選択します。
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お支払方法について

お支払方法は下記のいずれかをご利用いただけます。
尚、銀行振込の手数料はお客さま実費ご負担となります。

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners リボ
お取扱いカードは「RakutenCard」「VISA」「マスターカード」「JCB」「アメリカンエクスプレス」「ダイナースクラブカード」
【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
　カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
    • ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
  • ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

銀行振込

【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通　2207586ラクテン（シユウノウインテリアノヘ゛リヘ゛リモツコ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】※お客様の御入金確認後、商品を発送するシステムです。
●お支払総額は以下の通りです。
　振込金額：商品代金合計（税込）＋送料（税込）
　のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●振込手数料は、お振込時にご確認ください。
●なお、振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
●ご入金確認後、第２営業日以内での商品発送となります。
　※但し、メーカー直送の場合や品切れの場合は除きます。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引き手数料
●当店からお送りするメールに記載の金額を商品到着時に配送担当ドライバーへ
　・現金または電子マネーにてお支払い下さい。（併用使用も可能です。）
　・電子マネーは nanaco Edy WAON が使用可能です。（※チャージは事前に行って下さい。ヤマト運輸ではチャージ出来ません。）

※メーカー直送の為代金引換不可商品（各商品ページに記載）をご注文の場合には、代金引換はご利用頂けませんのでご了承ください。

【代引手数料料金表】

商品価格合計 代引手数料
ｸA掘々,999円 330円
10,000 　ｸA掘＿9,999円 440円
30,000 　ｸA掘々9,999円 660円
100,000円 　ｸA掘＿99,999円 1,100円
※300,000円(税込)以上は代金引換をご利用いただけません。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定 宅配便（その他）

セブンイレブン決済(前払)

【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
　※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
　　のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
　払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
　または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
●※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
●決済手数料は無料です。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

ローソン決済(前払)

【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
　※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
　　のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
　お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
●※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
●決済手数料は無料です。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

Apple Pay

【備考】

●お支払い手順をご確認いただき、iPhoneからご注文ください。

●なお、事前にiPhoneのWalletにカードの追加が必要になります。

※お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

Apple PayやWalletについての詳細はAppleのウェブサイトにてご確認ください。

楽天ペイ（後払い）

【備考】

●このお支払方法の詳細

・商品到着後にお支払いいただけます。

●ご注意

・後払い手数料：250円
・後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項(当社の指示に基づき、ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。請求書発行後14日以内にお支払いください。
・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。 その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払いがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

●お支払い方法

1.後払い決済の利用に関するメール受信
ご注文後、楽天市場より後払い決済の利用に関するメールをお送りいたします。 ご注文により、請求書発行元は自動でジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズのどちらかとなります。 お客様によりどちらかをお選びいただくことはできません。
2.商品とは別に注文者住所へ請求書はがきが到着
請求書発行後、14日以内にお支払いください。
※配送事情等の関係で、商品到着前に請求書はがきが届く場合がございます。 商品の配送状況は各ショップにお問い合わせ下さい。
3.コンビニまたは銀行で代金をお支払い 請求書はがきをご持参いただき、お近くのコンビニまたは銀行で代金をお支払いください。

■コンビニの場合
・請求書をレジでご提示いただき、お支払いください。
■銀行の場合
・各銀行窓口・ATM・ネットバンクから、請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。
※ご利用の銀行によって、お振込手数料が発生する場合がございます。

領収書について

お客様がご自身のご購入履歴から領収者（楽天市場）名義の領収書を発行できるようになっております。（※PDF形式）
弊社は「適格請求書発行事業者」の登録を行っており 適格請求書等保存方式（インボイス制度）に対応しています。
商品の発送後、ステータスが「お支払確定」になりますと領収書が発行可能となります。
大変お手数をおかけしますが、下記手順にて発行いただけますようお願い申し上げます。
【注意点】
お支払方法が代金引換の場合、商品支払い時に運送会社から手渡しで発行される、収納印のある払込受領書（請求書に付属）が法規上正式な領収書となりますのでご注意ください。
　
領収書発行に関して何かご不明点がございましたら、メールにてご連絡を賜りたいと思います。
>>領収証発行についてはこちら

納期・配送について

現在の出荷状況

「出荷予定日」は、各商品ページ内の価格の下に記載されています。

●出荷予定日とは？
「当店から商品を出荷するまでの日数」で、配送にかかる日数は含まれません。
お届け時期については、お支払い方法や配送地域、商品の梱包サイズによって異なります。
>>お支払方法の確認はこちら
>>配送地域ごとの日数の目安はこちら

配送にかかる日数について

当店より「出荷完了のメール」をお送りした後に、お届けするまでにかかる日数の目安です。

  • ※上記の日数はあくまでも目安です。
    　同じ県でも地域によって異なることがありますので、あらかじめご了承ください。
  • ※沖縄県、離島と一部山間部からのご注文で、追加送料が発生する場合は、出荷にお時間がかかる場合がございます。
    　また、天候や交通事情によってもお届けまでの日数が変わることがございます。

配達日指定について

当店では、「在庫商品」に限り、ご注文日より7日以降であれば、希望配達指定日時をご指定いただけます。

ご指定のない場合は、一番早い出荷でお届けいたします。

【ご確認ください】
※お届け日時指定サービスは、希望配達指定日時のお届けを確約するものではありません。
※欠品・廃盤等により、配達指定日時に商品のお届けができない場合もあります。
※離島等一部の地域では日時をご指定出来ない場合がございます。
※大型商品（家具など）は、日時をご指定出来ない場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

商品の同梱について

ご注文後は即時出荷作業に入るため、別々に商品を注文された商品の同梱は出来かねます。

ご注文ごとの出荷となります。

  • ●商品によっては、メーカーよりお客様へ直接出荷することがございます。
    　その場合、配送ラベルの配送元が当店以外のものとなる場合がございます。
  • ●お届けの際、ご不在の場合は、配送業者が不在通知書を投函いたします。
    　その際はお手数ですが、お客様より直接配送業者へご連絡をお願いいたします。
  • ●運送便はヤマト運輸、または佐川急便となります。※運送便はお選びいただけませんので予めご了承ください。
  • ●商品出荷後の受け取り拒否、長期不在などで商品が返送された場合は、往復の送料を実費でご負担いただきます。

配送に関する注意事項

ご注文内容によっては、分納させていただく場合がございます。

ご注文内容によっては、分納させていただく場合がございます。
当店は、複数の配送センターから商品の出荷を行っております。
宅急便の伝票に記載されるのは、お届け先様の情報のみで注文者様の情報は記載されませんのでご了承下さい。
ご購入いただいた商品が、それぞれ異なる配送センターに保管されている場合、お届け日時に差が出る場合がございます。
その際、別途送料などはかかりません。

ダンボールの再利用について

当店では「梱包資源の節約」と「お買い得価格の維持」のため、メーカーの段ボール再利用をさせて頂く場合がございます。
ご理解いただければ幸いです。
当店には、毎日メーカーから大量の商品が送られてきます。
それらを梱包しているダンボールは、 利用しなければ廃棄せざるを得ません。
ダンボールはリサイクルが進んでいるとはいえ、再生にかかる社会全体のコストは無視できないものがあります。
また、大型商品については、梱包にかかるコストは非常に高額になりますので、新しいダンボールを使用すると製品価格以外のコストが跳ね上がってしまいます。
また、商品を箱にそのまま入れてお送りする場合がございます。 出来るだけ、お買い求めいただきたい価格で販売していくために、省いても問題のないコストは省いていきたいと考えております。
そのような理由から、外箱に文字や絵が印刷されているだけで機能的には全く問題ない箱であれば、再利用ダンボールを使用することをお許し頂きたいと思います。
本来であれば、お客様には関係のない事情ではありますが、当店の考えをご理解いただければ幸いです。
梱包に関しましは、新しい箱でも潰してお送りする場合がございます。商品を動かないように固定して破損などを起こさないようにするためになっておりますので、お客様にご理解いただけますと幸いです。
商品到着時に外箱が破れていたり、汚れていたりと 輸送時の様々な状況によりキズや汚れが付着する場合がございます。
外箱は、商品を保護するための梱包材となりますことを予めご理解の程お願い致します。
もし商品本体へのダメージが見られる場合は初期不良として交換させていただきますので、 当店までご連絡をお願い致します。

宅配便

【業者】ヤマト運輸・佐川急便

運送業者はヤマト運輸・佐川急便。
【備考】
  • ※ご注文時と送り先が変更となる場合、転送送料を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
  • ※沖縄・離島は別途送料を請求させて頂きます。（返信メールにてご連絡致します。）
  • ※運送便は選べませんのでご了承下さい。
【商品発送のタイミング】
  • ●ご入金確認後、２営業日以内に発送
  • ・銀行振込
  • ・郵便振替
  • ・セブンイレブン決済
  • ・ローソン決済
  • ●ご注文確認後、２営業日以内に発送
  • ・クレジットカード払い
  • ・代金引換
【配送希望時間帯をお選び頂けます】
配送希望時間帯を【午前中】【14−16時】【16−18時】【19−21時】からお選び頂けます。
ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、運送便はお客様の方では選べませんので、予めご了承下さい。
【メーカー直送】
  • ※配達は、メーカー指定の運送便となります。
  • ※メーカー直送の商品は合計金額に含まれません。
  • ※代金引換はご利用頂けませんのでご注意下さい。
  • ※配達希望時間は各商品ページよりご確認下さい。
  • ※メーカー直送の商品は一週間ほどのお時間を頂く場合がございます。

【送料料金表】

北海道・九州 本州 中国・四国 沖縄
地域詳細 北海道　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県 沖縄県
送料 1,400円 950円 1,200円 4,000円
  • ※高額購入割引特典 3,980円（税込）
  • ※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
  • ※送料無料の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計3,980円(税込）以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便について

金額 送料350円

ゆうパケットまたはネコポスにて出荷手配致します。

ポストに投函・配達になります。
※ポストに入らない場合は、持ち戻ります。

小型宅配便の対応サイズ
3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内。
重さ1�坩米�

【備考】
  • 代金引換不可
  • 時間指定不可
  • 他の荷物との同梱不可
  • ※上記のいずれかに当てはまらない場合は、運送便にてお送り致します。

メーカー直送について

代金引換でのご注文は承れません。

在庫は毎日更新しておりますが、品切れ・メーカー廃盤の場合がございます。

その場合、お客様にお電話かメールにてご連絡いたします。

●商品によって、運送便が異なります。
商品ページにてご確認ください。
また、配達日・お時間指定ができない商品もございます。
※初期不良以外の返品はお受けできません。

消費税について

消費税率 10％
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

返品について

【返品をご希望される方は必ずご連絡下さい】

※メーカー直送品に関しては、ご注文後の変更・キャンセルは一切お受付できません
※商品出荷後、万が一、受け取り辞退や長期不在等の理由で、当店へ返送となった場合は、お客様に往復送料をご負担頂く事となります。 予めご了承くださいませ。
■初期不良、品違いによる　返品・交換
万が一、初期不良や、お届けの商品がご注文内容と異なっていた場合には、お手数ではございますが10日以内にご連絡を下さい。
■商品の交換について
別品番の商品への交換は承っておりません。
お手数ではございますが、返品手続き終了後、改めてご希望の商品をご注文下さい。
※廃番等、交換商品の用意が出来ない場合はキャンセルさせて頂きます。
■返品をお受け出来ない商品
・開封済み
・ご使用になった商品
・メーカー直送商品
■返品についての注意点
事前にご連絡を頂けなかった場合には、返品をお受けできませんのでご了承ください。

●返品時の送料と、返金手数料について

※初期不良や不具合の返品⇒弊社が負担致します。
※お客様の御都合による返品⇒お客様の御負担でお願い致します。
お客様のご都合による返品の際には、たいへんお手数ではございますが、パッケージが破損しないような形でご返送を頂けます様、 宜しくお願い致します。
●返品連絡先
メールアドレス：k-lalala_15@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：新潟県西蒲原郡弥彦村大字大戸字割737番地1
JEJアステージ株式会社
担当者：五十嵐　亜美