商品の不良による返品対応について

返品について

返品をご希望される方は必ずご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

• 初期不良、品違いによる　返品・交換
• 万が一、初期不良や、お届けの商品がご注文内容と異なっていた場合には、
  お手数ではございますが7日以内にご連絡を下さい。

• 商品の交換について
• 別品番の商品への交換は承っておりません。
  お手数ではございますが、返品手続き終了後、改めて御希望の商品をご注文下さい。
  ※廃番等、交換商品の用意が出来ない場合はキャンセルさせて頂きます。

• 返品をお受けできない商品
• ・メーカー直送商品
  ・お届けから8日以上経過した商品
  ・組立て済みの商品
  ・お客様が一度でもご使用になられた、またはご使用された形跡がある商品
  ・お客様が加工された、またはお届け後、修理、クリーニング等された商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・メーカー規定の梱包（パッケージ・化粧箱など）に破損がある商品
  ・商品タグが外されていたり、ラベルシールが剥がされている商品
  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  ・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載があるもの

• 開封済みの商品とはどのような状態か
• ・メーカー既成（パッケージ、化粧箱など）の梱包を開封してある
  ・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
  ・部品のビニール包装が開封されている

• 返品についての注意点
• 事前に御連絡を頂けなかった場合には、返品をお受けできませんのでご了承ください。
  返品時の送料と、返金手数料
  *初期不良や不具合の返品⇒弊社が負担致します
  *お客様の御都合による返品⇒お客様の御負担でお願い致します
  お客様の御都合による返品の際には、たいへんお手数ではございますが、
  パッケージが破損しないような形でご返送を頂けます様、宜しくお願い致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

• 【対応条件】
• ・破損・初期不良の場合、ご連絡を頂いたもののみお受けいたします。
  ・商品の「におい・味」等に関しましては、お客様各々感じられ方に差異があるかと存じますので、
  同様に不良品として商品の交換・返品を承る事が出来かねます事を、予めご了承下さい。

• 対応可能期間
• 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

• 交換をお受けできない商品
• ・メーカー直送商品
  ・お届けから8日以上経過した商品
  ・組立て済みの商品
  ・お客様が一度でもご使用になられた、またはご使用された形跡がある商品
  ・お客様が加工された、またはお届け後、修理、クリーニング等された商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・メーカー規定の梱包（パッケージ・化粧箱など）に破損がある商品
  ・商品タグが外されていたり、ラベルシールが剥がされている商品
  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  ・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載があるもの

• 返品送料
• 店舗負担

• 再送料
• 店舗負担

• 備考
• ・商品代金金額
  ・同一商品がない場合、返金対応となります。
  ※ポイントなどをご利用されている場合、期間によっては戻らない場合がございます。
  予め、ご理解・ご了承下さいますようお願い申し上げます。