メールが届かないお客様へ

※お間違い入力の場合、弊社からのご注文確認・発送ご案内等のメールが届きません。
※間違ってご入力されたメールアドレスに弊社からのご案内が送信されています。

・弊社へその旨ご連絡をいただけましたら、ご注文詳細を再送いたします。

・フォルダ振り分け設定や迷惑メールの設定により、お届けできていない場合がございます。
一度、迷惑フォルダをご確認下さいませ。

※一部フリーメールは、アドレスなどに間違いがない場合もメールが受信されない場合がございます。

【Yahooメールをお使いのお客様へ】
・Yahooメールをご利用のお客様より、メールが届かないと何度かご連絡を頂きました。
・お調べしましたところ、Yahooの新システムより、迷惑メールの設定をしていなくても、迷惑メールの疑いのあるメールを自動で「迷惑フォルダ」へ振り分けてしまうとのことです。
・弊社からのメールが、迷惑メールへ振り分けされている可能性もございますので、@yahoo.co.jp、@ybb.ne.jpのメールアドレスをご利用の方は、まず迷惑メールをご確認下さいませ。

※お使いのメールソフトやセキュリティの設定で、知らないところからメールが到着すると自動で削除または迷惑フォルダやゴミ箱へ振り分けられることがあります。
・また、ご自身で受信拒否設定をされている場合もあるかと思いますので、ご確認下さいませ。

※携帯メールの場合、迷惑メール対策などでメール受信拒否設定をされている場合も多いようです。
・ドメイン指定の設定は、各キャリアホームページを参考にしてください。

※上記でも解決しない場合は、何らかのサーバー上のエラーの可能性がございます。
・お客様の利用されているプロバイダー等にご相談いただければと存じます。

・メールにて、ご連絡を頂きます場合は、必ずご注文時ご入力頂きました下記項目をご連絡下さいませ。
・ご注文番号
・ご注文者様のお名前
・お電話番号
・ご住所

※こちらのない場合は、ご注文の確認ができません。
※メールアドレスご変更のご指示を頂きましても、楽天システム上、弊社でのアドレス変更はできません。下記より正しいメールアドレスのご連絡を頂きますようお願いします。

・メールアドレス：benkyo@shop.rakuten.co.jpまでご連絡下さいませ。