イベント期間中はSALE価格のため、ご注文のご返品・交換は出来かねます。予めご了承くださいませ。

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ジャングルジャングル 正規品 ポリシーについて

ジャングルジャングルは正規品・本物のみを取り扱っております。

ジャングルジャングルは正規品をアメリカの各々のブランドから直接仕入れ、もしくは日本の正規代理店、卸業者より仕入れております。

弊社は本物のみを取り扱ってまいりました長年の実績がございますのでどうぞご安心してお買い物してください。
ネット市場を見ておりますと偽物もたくさん出ておりますし、偽物を本物だと
偽って販売されてるお店なども多いと思いますが、弊社は100%正規品のみをお客様にご提供させていただいております。
お客様との信頼関係をモットーにこれからも正規品のみ、良い商品をセレクトしお求め安くご提供できるようにより一層の努力を
してまいりますので、皆様のご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後ともご安心してお買い物していただけるよう、さらなる努力をしてまいりたいと思っております。
ジャングルジャングル

ご注文時の注意事項について

お支払について


・取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)

Diners

リボ
・お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
楽天ポイントのご利用について
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2298786 ラクテン(シ゛ヤンク゛ルシ゛ヤンク゛ル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法
・手数料:250円
(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※55,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
・ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは
楽天市場までご連絡ください。

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

商品価格合計

代引手数料(税込)

 ~ 9,999円

330円

10,000 ~ 30,000円

440円

30,001 ~ 100,000円

660円

100,001 ~ 300,000円

1100円

【送料料金表】

地域詳細

      全国(沖縄を除く)    

沖縄

北海道

宅配便

      660円     1,375円 968円

ゆうパケット(日本郵便)

      350円     350円 350円
お買い上げ合計11,000円以上(税込)で送料無料でございます。
(北海道・沖縄は地域特別送料加算になります。)

▼沖縄県は特別地域送料1,375円、北海道は特別地域送料968円となります。
※送料無料商品も特別地域送料として沖縄県は1,375円、北海道は968円は頂戴しておりますので、ご了承くださいませ。
ご注文受付後、弊社にて送料を修正し改めてご連絡させていただきます。
【即日発送商品】につきましては、平日の月曜日~金曜日午後14:00までの間にご注文頂きました場合即日発送可能です。
土日祝は休業により発送を行っておりませんので予めご了承下さいませ。
また、ご注文が込み合っている場合、即日発送出来かねる場合もございますのでご了承下さいませ。

配送について

配送は入金確認後2~3営業日以内に発送させていただきますが、在庫のない場合は、発送が遅れる場合もございますので御了承くださいませ。
ご到着日の予定は、発送の翌日~3日後ぐらいを予定をしております。 (配送・在庫状態により多少ご到着日が前後する時も御座います)
北海道・沖縄離島はご到着まで 地域によりまして発送日より中3日~5日間程、九州・東北は 地域によりまして、
発送日より中1~2日程お日にちがかかりますので何卒、ご了承くださいませ。
その他の地域は発送日の翌日到着予定
※発送後に長期不在やお受取拒否などでお受取いただけない場合は 最初のお届けの際の送料660円とこちらに戻す際の実質送料・お手数料の税込990円の合計1,650円をコンビニ後払い(クレジットでのご注文の場合はクレジット決済)にてご請求申し上げますので予め御了承下さいませ。(※離島地域はお届けの際送料1,980円となります。)




ご注文者様とお届け先のご住所が異なる場合は、お買上明細書の発行は致しておりませんので、ご希望のご注文者様は別途ご連絡下さいませ。
※また、ご注文者様とお届け先が異なる場合でも、ギフトラッピングがない場合は、お買上明細書は原則同梱しております。
ご不要の場合は、別途ご連絡下さいませ。
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。




小型宅配便は、ゆうパケット350円(日本郵便)にて配送致します。
ゆうパケット(日本郵便)
ゆうパケットのお届けの目安は発送日の翌日~3日前後を予定しております。
商品ページに【ゆうパケット可】と記載のある商品のみ
ゆうパケットでのお届けが可能でございます。

【1】代引き・配送日時の指定はできませんのでご注意下さい。
ゆうパケットはポスト投函になりますので、代金引換・配送日時指定ができません。

※代金引換をお選びいただきました場合は、配送方法【宅配便】へ自動的に変更となります。
※ラッピングご希望の場合ゆうパケット規定サイズ外になりますので、配送方法【宅配便】へ自動的に変更となります。
何卒ご了承くださいませ。

【2】お届け日数について
宅急便と同様のお届け日数で、翌日、翌々日の配達となります。(一部地域を除く)
※配送状況によってお届けが遅延する場合もございます。

【3】WEB上での追跡確認が可能です。
こちらからご確認ください。

【4】ゆうパケット対応商品を複数点ご注文の場合
ゆうパケット対応商品を複数購入頂いた場合や、同梱によりゆうパケット発送ができない場合は誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。
送料も宅配便の料金となりますので予めご理解、ご了承ください。

【5】配送保障と注意事項について
ゆうパケットはポスト投函になります。
ポストに入らない場合は、対面でのお届けとなります。
当店では商品発送後、運送中や投函後(紛失や盗難など)のトラブルによる損害賠償の責任は負いかねます。

荷物の紛失・破損に対する保証はございません。
※ご心配な場合は宅配便をご利用ください

【ご注意下さい】
◆お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)

◆場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。

◆伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「投函済み」となりました場合
万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)

※メール便の送料は安価ではございますが、メール便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びに発送業者は
一切の保障を致しませんので予めご了承ください。

【6】送料無料イベント時のご注意
ゆうパケット対応商品をご注文の際に宅配便を選択されましてもゆうパケットで送料無料にて発送させて頂きますのでご了承下さいませ。
お急ぎで宅配便希望のお客様は配送方法を「宅配便」を選択頂き、備考欄へ「宅配便希望」とご希望をお書き添え下さいませ。

上記の注意事項をよくお読み頂き、ご了承の上、ご注文をお願い致します。



楽天市場で購入された商品をお近くのローソンで受け取れるサービスです。 詳細はこちら ≫≫
【1】対象コンビ二エンスストア

ローソン(ナチュラルローソンも可能)
【2】受け取り期間
受け取り期間は10日間となります。
商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
商品を受け取る際には、商品の到着をお知らせするEメールに記載されている
認証キー(お問い合わせ番号と認証番号)、またはバーコードが必要です。
【3】送料無料イベント時のご注意
送料無料商品につきまして、コンビニ受取をご指定頂いた場合は100円の手数料が別途発生致します。
北海道・沖縄の場合、地域別手数料がかかります。(北海道/950円・沖縄/1,350円)
【4】コンビニ受取ご利用に際してのご注意
・日付指定/時間帯指定はできません。
・ご利用いただけるお支払い方法は、代金引換・NP後払い決済以外のお支払いが対象です。
 ご利用可能決済以外の決済方法の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご注意ください。
・あす楽はご利用いただけません
・発送後の配送方法変更はできません
【5】コンビニで受け取ることができる商品について
コンビニ受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、コンビニ受取をご利用いただけません。
その際は、ご注文内容を一旦キャンセルとさせていただきます。

メール便対応商品につきましては、宅配便配送をご指定頂いた場合 コンビニ受取が可能となります。

フィーチャーフォン(ガラケー)はコンビ二受け取りに対応しておりません。
【コンビニ受取ができない商品】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている商品(3辺合計100cm以内)
【ご利用できないお届け指定】
・日付指定配送・時間帯指定配送
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・NP後払いでのお支払い
・メール便の指定
【6】受け取り方法について
詳細はこちら≫≫
ご注文商品が指定した店舗に商品が届くと、受け取りに必要な「問合せ番号」と「認証番号」が2つ、メールで届きます。
購入履歴からも確認ができます。
ご指定の店舗にてマルチメディア端末を操作の上、ご注文商品をお受け取りください。
※受け取り期限を過ぎてしまうと、コンビニで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。

お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、
予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、
荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
※コンビニ受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
※認証番号(コンビニ受取パスワード)はシステムより自動配信されており当店では分かりかねますため、
購入履歴よりご確認いただきますようお願いいたします。



海外配送(EMS便)ご利用の場合は、ご購入金額に関係なく別途送料を加算させて頂きます。ご了承くださいませ。
国際配送便[EMS]は、国際配送便対象商品のみご利用可能です。
配送先情報は必ず英語でご記入下さい。
お送りする国により到着時に別途税金が掛かる場合がございます。詳細については、それぞれの国家機関の税関へお問い合わせ下さい。
また海外発送の場合、商品の欠陥や商品間違いを除いて、返品、交換はお受け出来かねます。ご了承くださいませ。
送料は重量、地域ごとに設定されており以下の料金表に沿って適用されます。
料金表はコチラ
※料金表の送料は参考です。

返品・交換について


・商品お届けの際に「初期不良品」「注文以外の商品」などがございましたら、直ちに新しい商品を発送させていただきます。
(再発送時の送料は店舗負担になります)
・返品ご希望の場合は当社指定の運送会社より商品のお引上げにお伺いさせていただきます。
(記入済の着払い伝票を持参いたします。)
・商品お届け日より1週間以上経過しました場合、返品・交換は一切できかねますので届きました際にご確認をお願い致します。
【下記の理由については不良対象外とさせて頂きます】
・縫製上の糸の後始末、ほつれ
・染料や製造過程により発生する匂い(個人によって感じ方が変わるため)
・製造上の小さな傷、内側の汚れ(靴類については内側や底面の傷・汚れ)
・靴の箱等、付属品の多少の傷、汚れ、潰れ
・折り皺、たたみ皺

※商品ページに事前に商品情報(傷あり、汚れあり等)を記載の場合は不良商品として返品・交換できかねますのでご了承くださいませ。
※お客様と弊社の判断で不良の認識が違う場合が稀にございます。常識範囲で良品か不良かを判断させていただいておりますが、
極端に些細な点で不良商品と判断頂く事はご遠慮いただいておりますのでご了承くださいませ。
こちらで常識範囲で不良商品と判断出来かねる際はお客様都合の返品と致しまして処理させて頂きますのでご了承くださいませ。


・お客様のご都合(サイズ違い、オーダー間違い、イメージ違いなど)での返品・交換の場合の送料はお客様のご負担となります。
・商品お届け日より1週間以上経過しました場合、返品・交換は一切できかねますのでご了承くださいませ。
【1】交換時の送料について
・往復分の送料がお客様のご負担となります。
【2】返品時の送料について
・返品や交換により商品代金が10,800円(税込)未満になった際は当店が送料を負担いたしました送料はお客様負担になります。
・送料無料商品のをご返品の際は、お届け時の送料はお客様負担になります。
※送料無料の商品でも返品の際は実際にかかりました送料をご負担いただきますのでご了承くださいませ。

・クレジットカード、Apple Pay

請求の再手続き、または、請求取消処理

・銀行振込、コンビニ決済(前払い)

お客様の口座へご返金、もしくは楽天キャッシュへご入金

・コンビニ後払い

請求の再手続き、または、請求取消処理

・代金引換

お客様の口座へご返金
・一度ご使用になられた商品(最初の試着は除く)?
・商品の付属のタグなどを取られた商品?
・商品に香水や匂いが付着している商品?
・お客様が汚損(ファンデーション、口紅等)・破損された商品?
・商品到着より1週間以上経過した場合?
・お届け後、洗濯・クリーニング・お直しなどされた商品?
・事前に返品・交換のご連絡がない場合?
・水着やTシャツ等(直接肌につける商品)の商品は衛生上の問題で返品・交換はできかねますのでご了承くださいませ。
・先行予約商品はキャンセルできかねますのでご了承くださいませ。
※メール便はポスト投函になります(投函後の紛失や盗難に関しましては弊社は責任は負いかねますのでご了承くださいませ)
返品・交換をご希望される場合はまずはお電話かメールにてお問い合わせくださいませ。
※交換・ご返品時のご連絡内容によりましては、商品画像の撮影と送信をお願いする事もございますので何卒、ご了承くださいませ。
(画像送信先:junglejungle@shop.rakuten.co.jp)
返送の際は必ず追跡できる配送方法での配送でお願いいたします。
(荷物番号、内容物補償のある方法でお願い致します。)
追跡番号の控えを必ず保管お願い致します。
返送商品の未着等ございましたら商品代金のご請求を申し上げます。
※「海外転送サービスご利用のお客様へ」
弊社は日本国内のみの配送と現在させて頂いております。 誠に申し訳ございませんが、海外転送サービスご利用の場合は 商品の不具合・誤発送など海外への交換商品の発送や交換・ご返品などお伺いできかね ますので何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
(検品には気をつけて発送をさせて頂いておりますが何卒ご了承下さいませ。)
※弊社の取扱っておりますすべてのブランドは正規品のみでございます。 海外インポートの商品につき、作り・縫製・仕上がりが粗い商品もございますのでご理解、御了承の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。
※実際の商品と近いお色で写真掲載しておりますがお客様のページをご覧になられる 環境(OSやディスプレイ設定等)によって、実際の商品のお色が多少違って見える場合がございますが、 ご了承下さいませ。
お問合せは以下までお願い致します。
junglejungle@shop.rakuten.co.jp

交換・返品商品の発送先
〒550-0012  大阪府大阪市西区立売堀2丁目3-12
TEL:06-4390-5057
カスタマーサポート 10:00~17:30(平日) ※ 土曜日・日曜日・祝日は定休日

よくある質問と回答

インポート セレクト オンライン ショップ「ジャングルジャングル」によく寄せられるご質問と、その回答集です。

発送・支払いについての質問

2.3日中に発送させていただきます。
・在庫がない場合はメーカーより取寄せ後に発送の商品もございます、楽しみにお待ちいただいておりますお客様の為に迅速な発送を心がけております。
近県でしたら翌日届きます。(例 8/1発送⇒ 8/2着)
・北海道・沖縄離島はご到着まで 地域によりまして発送日より 中3日~5日間程
九州・東北は 地域によりまして、発送日より中1~2日程
お日にちがかかりますので何卒、ご了承くださいませ。
・天候、道路状況等によりお届けが遅れる事もございますのでご了承下さい。
佐川急便での発送となります。
基本的に佐川急便にて発送させて頂いておりますが、ご希望でしたらヤマト運輸に変更も可能です。
宅配便送料は660円になります。
ゆうパケット(日本郵便)全国一律350円となります。)
・11,000円(税込)以上のご購入で送料無料になっております。
・北海道はご購入金額に関係なく一律968円頂戴致します。
・沖縄県はご購入金額に関係なく一律1,375円頂戴致します。
※北海道・沖縄はいかなる場合も送料無料イベント・送料無料クーポン対象外地域でございます。
  ご注文の際に送料が0円と表示されます場合も、修正後のご案内となります。予めご了承下さいませ。
お買い物かごに記載がございます、発送予定をご確認下さい。
※迅速な発送を心がけておりますが、ご予約商品は入荷次第の発送となります。予めご了承下さいませ。
日時指定可能でございます。
ご注文時に、備考欄へお届け希望日時をご記載くださいませ。
なお、可能な範囲での対応となりますので、ご希望に添えない場合もございます。
(時間指定できない地域もございますのでご了承くださいませ。)
ご希望に添えませんでした場合は最短での配送手配とさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。
また、お届け日をご指定をされますと、ご指定日よりも早くお届けできる場合でもご指定日を優先とさせていただきます。
予めご理解、ご了承下さいませ。
原則的にご注文後のお支払い方法の変更はできかねますのでご了承ください。
・発送済みの場合はお支払い方法の変更はできかねますのでご了承ください。
佐川急便の営業所のみ可能でございます。
ご注文時に配送先住所にお受け取りご希望の配送業者、営業所名とご住所のご記載をお願いします。
また、備考欄にも営業所止め希望の旨をご記載下さい。
海外配送可能な商品に限り、お承り頂いております。
海外配送についての注意事項は下記にてご確認ください。

海外配送についての注意事項
荷物が弊社に到着後1週間以内でしたら再発送可能でございます。
当店からも連絡致しますが、再発送ご希望の場合はお早めにご連絡下さいませ。
尚、再発送送料はお客様ご負担をお願いしておりますので、予めご了承下さいませ。
弊社に荷物が戻ってから1週間以上経過いたしましてもご連絡のつかない場合はいたずら注文と判断いたしまして
下記発送後キャンセルのお手数料を請求いたします。何卒ご了承くださいませ。

往復の送料(最初のお届けの際の送料 660円・こちらに戻す際の送料660円)1320円+手数料330円=1650円を請求させて頂きます。
(沖縄⇒往復の送料(最初のお届けの際の送料1,375円 ・こちらに戻す際の送料1,375円)2,750円+手数料330円=3,080円の請求となります。)
請求はクレジットカードまたはコンビニ後払いにてご請求申し立てます。
(尚、発送後のキャンセルの経緯によりましては、
今後のご注文をお断りする場合がございますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。)
配送準備前は可能でございます。変更がございます場合は至急ご連絡下さいませ。
ご注文確定メール前でも配送準備が進んでおりました場合は、ご希望に添えない場合もございます。
注文状況を早急に確認致しますので至急当店までご連絡下さい。(営業時間内はお電話でご連絡下さいませ。)
ご変更ができなかった場合は発送後の転送対応となり、別途転送料金が発生する場合がございます。
予めご理解、ご了承頂きよくご確認の上ご注文をお願い申し上げます。

返品・交換についての質問

お届日より1週間以内でしたら交換可能でございます。(セール商品の交換は不可)
・イメージ違いやサイズが合わない際の交換時にかかります「往復分」の送料と再発送時の代引き手数料はお客様負担になりますのでご了承下さい。
・こちらに返品商品が届き次第、交換商品を発送させていただきます。
・ご希望交換商品の在庫がない場合はご返品のお伺いとなります。予めご了承下さいませ。
・詳細を追ってご案内致しますので、必ずお問い合わせフォームより事前にご連絡下さいませ。
お届日より1週間以内でしたら返品可能でございます。(セール商品の返品は不可)
・ご返品となりました場合、「往復分」の送料はお客様負担になりますのでご了承下さい。
・返金の際にかかる振込手数料はお客様負担になりますので御了承下さい。
・詳細を追ってご案内致しますので、必ずお問い合わせフォームより事前にご連絡下さいませ。
送料無料サービスはご購入いただいた方のみのサービスでございます。
・弊社が提示している一定の規定額を下回った場合や返品によりご購入いただけなかった場合、必ず「往復分」の送料を頂戴しております。
ご購入いただいた方のみの送料無料のサービスでございますので何卒ご理解の程お願い申し上げます。
直ちに良品をお送りさせていただきます。お手数ではございますが当店までご連絡をお願いいたします。
・良品をお届けの際にお手元の不良商品を配達のドライバーにお渡しくださいませ。(送料は全て当店負担でご対応致します。)
・不良個所の事前確認の為、お写真の送付をお願いする場合がございます。ご協力の程お願い申し上げます。
・商品がない場合は申し訳ございませんが返金とさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。
ご使用頂いており何らかの故障があった場合はご対応できかねますので予めご了承くださいませ。
商品のお届けから1週間の期限内で、未使用の状態の不備商品のみ返品交換のご対応をさせていただきます。
ご使用後の場合、初期不良による理由か、ご愛用による理由かの判断が難しく、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※必ずご使用前にお品の状態をご確認下さいませ。
※あきらかに悪質なケースでのご連絡は今後ご利用をお断りする場合がございます。
直ちに正しいご注文商品をお送りさせていただきます。お手数ではございますが当店までご連絡をお願いいたします。
・お届けの際にお手元の間違って届きました商品を配達のドライバーにお渡しくださいませ。(送料は全て当店負担でご対応致します。)
・商品がない場合は申し訳ございませんが返金とさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。

注文に関しての質問

未発送でしたらキャンセル可能でございます。
発送前のキャンセルご希望の場合は至急ご連絡下さいませ。
尚、ご注文確定メール後は配送手配が進んでおりますので、ご連絡を頂くタイミングによりましては
発送完了メール前でも既に発送が完了しており、キャンセルをお受けできない場合もございます。
予めご理解、ご了承下さいませ。
基本的には、弊社でご注文をキャンセル後ご使用いただけていないポイントは2、3日前後でお客様に返還されます。
※ご使用いただきましたポイントが期間限定のポイントなどでご使用期間などを過ぎております場合、
返還はございませんのでご注意ください。
ポイントに関しましての詳細は、マイ楽天よりポイント明細をご確認いただくか直接楽天市場店へご確認ください。
有料ラッピングをご利用いただけます。
有料ラッピングをご利用いただけます。
袋や包装紙(アクセサリーの場合はギフトBOX)にてラッピングしリボンをかけて可愛くラッピングさせていただきます。
(無料でのラッピングサービスは行っておりませんのでご了承下さいませ。)
発送済みのキャンセルはできかねます。
発送後のキャンセル、受け取り拒否、長期不在などで当店にお荷物が戻る場合には
往復の送料1320円(最初のお届けの際の送料 660円・こちらに戻す際の送料660円)+手数料330円=1,650円を請求させて頂きます。
何卒、ご了承くださいませ。
(沖縄⇒往復の送料(最初のお届けの際の送料1,375円 ・こちらに戻す際の送料1,375円)2,750円+手数料330円=3,080円の請求となります。)
請求はクレジットカードまたはコンビニ後払いにてご請求申し立てます。
(尚、発送後のキャンセルの経緯によりましては、今後のご注文をお断りする場合がございますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。)
別々のお買い物カゴでご注文頂いた商品の同梱は出来かねます。予めご了承下さいませ。   
ご注文確定後のポイント額の変更や追加は一切操作ができませんのでお受け致しかねます。 
発送前でしらた一旦ご注文をキャンセルし改めてご希望のポイント額にてご注文頂くことは可能ですが、
大変申し訳ございませんがその際の在庫の確保は致しかねますのでご了承くださいませ。

ご注文完了後、クーポンをご利用頂くことはできません。
クーポンをご利用になられる場合は、先ずクーポンをご獲得いただき、
ご注文の際に、「クーポンをご利用する」にチェックを入れて、ご購入を決定して頂く必要がございます。
ご利用方法に関しましては、下記をご参考下さいませ。?
>>クーポンご利用方法(PC)
ご注文頂きました商品が下記の事由により、「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。
・当店では在庫をメーカーと共有して販売しております。メーカー在庫はできる限り反映しておりますが
 在庫の連絡もしくは在庫反映が遅れてしまい、行き違いにて販売された場合。
・発送前検品時や配送業務中に商品に何らかの不備(不良)などが発見され、当店及びメーカーともに在庫がない場合。

上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますがお客様にご連絡させて頂き、キャンセル処理などをさせて頂く場合がございます。
当店から欠品時ご連絡させて頂きますが、お客様とのご連絡が7営業日以上取れなかった場合は、
ご注文をいったんキャンセルとさせていただきますので何卒ご理解頂けますようお願い致します。
予約商品ではございませんか?
ご予約商品が入荷次第の発送となります。配達希望日の設定は無効となります。?
同じ買い物かごでご注文いただきました商品は、予約商品が入荷次第、まとめて発送となります。
数予約商品がございます場合は、一番遅い納期の予約商品と合わせて発送させていただきます。
※入荷済商品から順次別々に発送はすることは行っておりません。
別々に出荷をご希望の場合は、ご注文頂く際に別々のカートでお買い物して頂く様お願いします。
発送後にお届けしております『発送完了メール』にお荷物番号を記載しておりますので
配送会社のURLより配送状況の確認が可能でございます。
『発送完了メール』を誤って削除されました場合はmy楽天内のご注文履歴より履歴の詳細にて
お問い合わせ番号(配送NO)を掲載しておりますので、ご確認をお願い致します。
※お荷物お問い合わせサービス
日本郵便:https://link.rakuten.co.jp/0/047/821/
①北海道・沖縄地域へのお届けの場合ご注文金額、送料無料クーポン使用に問わず特別配送地域送料を頂戴しております。
②メール便規定外商品をメール便を選択にてご注文頂きました場合、ご注文後に弊社にて宅配便送料へ修正させて頂いております。
ご迷惑をおかけ致しますが、システム上ご注文頂く際の反映が難しく、ご注文を頂いてから当店にて修正致します。
予めご理解、ご了承の上ご注文を頂きますようお願い致します。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
ご注文者様とお届け先が異なる場合でも、ギフトラッピングがない場合は、お買上明細書は原則同梱しております。
ご不要の場合はご注文頂く際の備考欄へ【明細書不要】とご記載下さいませ。
別倉庫より商品をお取り寄せし、商品が揃い次第まとめての発送となります。
通常より発送まで1日~2日程お時間を頂きますのが何卒ご了承くださいませ。

商品に関しての質問

もちろん、本物の商品です。
当店で取り扱っている海外インポート商品はアメリカの各々のブランドから直接仕入れ、
もしくは日本卸業者より仕入れを行っております。
正規品のみをご提供したいというポリシーがございますので、どうぞ安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。
当店は並行輸入品を取り扱い、お客様にお安く商品を販売できるよう日々努力いたしております。
日本に正規代理店を持つブランドは全て「日本定価」が設定されています。
正規代理店はこの定価を守って販売することが義務付けられています。しかしこの「定価」というのは国によって格差があります。
通常並行輸入で商品を仕入れる場合は、日本よりも低い定価設定の国から仕入を行います。また個々の代理店・販売店によっても事情はさまざまです。

定価の格差や為替・現金による大量買付けを行うことにより仕入れコストの軽減に努め、定価販売の規制が無い並行輸入品だからこそ実現できる「安さ」なのです。
当国内の正規輸入代理店を通さずに海外の直営店又は正規販売店から直接輸入した製品のことを言います。
また「並行輸入品」とは、メーカーが認める正規輸入代理店以外のルートで国内に輸入された商品です。
弊社では正規の手続きを踏んで商品を輸入しております。
並行輸入品は違法商品でもなければ、偽物でもございませんのでご安心下さいませ。

【並行輸入品のご注意点】
※並行輸入品にはギャランティーカードが付属されておりませんので、正規輸入代理店またはメーカーの国内保証や修理サービスは受けることができません。
※仕入れルートの違いや入荷時期により商品箱、装飾等に違いがある場合がございます。
ご愛用後のお修理に関しましてはお応えができず申し訳ございません。
恐れ入りますが、お客様自身でご安心頂けるお修理店にご相談頂きますようお願い申し上げます。
お客様のPCモニターによって、商品画像の色が実物と異なって見える場合がございますので 何卒ご了承くださいませ。
当店では少しでも実物商品との差異がなくなるよう社内の全PCにカラー統一ソフトをインストールし
お色みの差異が最小限になりますように努めさせて頂いておりますが、
インターネットでの販売の特性上、商品の撮影の際に照明をあてて撮影させて頂いたり
ご使用のカラーモニターの設定によりましては、かなり違って見える場合もございます。

お届けした商品と、モニター上と写真とのお色の相違をご了承の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。
(イメージ違いでご返品ご希望の場合は、お客様送料ご負担での返品承りとなります。ご了承ください。)

その他の質問

電話:10:00~12:30 13:30~17:30(平日のみ) / メール:24時間お受け致しております。
※土.日.祝または17時30分以降にお問い合わせ頂きました場合は、翌営業日にご返信させていただきます。
迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお待たせする場合がございます。
順次対応しておりますので誠に恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
必ず確認発送メールの送付と頂きましたメールには必ず返信しております。
ご注文日及びお問い合わせより3日以上当店からの返信の確認が出来ない場合は
恐れ入りますがお電話にてご連絡下さいませ。
(営業時間外や休日中に頂きましたメールにはご返信が遅くなりますが翌営業日にはご返信させていただいております。)
※メールが届かない場合の理由として以下のようなことが考えられます。
・ドメイン指定制限をされている場合
・メールサーバーの容量オーバー
・プロパイダのフィルタリング機能で自動削除されている場合
・弊社からお送りさせていただく受注メールなどが迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまった場合

ご利用のメール環境設定のご確認と当店のメールアドレスのドメイン指定をお願いいたします。
【junglejungle@shop.rakuten.co.jp】
【info@junglejungle.jp】
申し訳ございませんが、実店舗はございません。
商品によって再入荷可能な商品、再入荷できない商品がございますので商品名を記載の上、お問い合わせ下さい。
楽天の規定によりお電話・FAXでの注文はお受けしておりませんので御了承くださいませ。
商品と一緒にお届け致します明細書が領収書としてお使いいただけますのでご利用下さいませ。
原則的に別途領収書の発行は行っておりません。何卒ご理解、ご了承くださいませ。

並行輸入商品の検品基準について

並行輸入商品はすべて、『海外基準』で検品がされ、 ブランド側が基準を満たしたと判断した物のみ仕入れております。
※アウトレット商品と表記があるものを除く。

しかしながら、海外と日本の価値観の違いから、 細かな汚れや雑さなどが感じられる場合もございますが
お品を使用するにあたり、支障がないものを発送させて頂いておりますので
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

サイズについて

サイズの測り方



完売表示・在庫管理について

当店では完売になった商品は完売表示をさせていただいておりますが、ネットショップとの連携で100%正確な完売表示ができないことがございます。

せっかくご注文いただきましたお客様に大変ご迷惑をおかけ致しますがその際はご理解、御了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

メーカー様からのお問い合せ

生産OEMメーカー様からの営業のお問い合わせはこちらのメールアドレスにお願いします。

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その他のお問い合せ


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当店からのメールが届かないお客様へ


※ご注文日及びお問い合わせより3日以上当店からの返信の確認が出来ない場合は
恐れ入りますがお電話にてご連絡下さいませ。

(営業時間外や休日中に頂きましたメールにはご返信が遅くなりますが翌営業日にはご返信させていただいております。)