熟睡工房

配送について

1. 開梱・設置はいくらかかりますか
2. 大型商品配送の場合、配達の時間指定は出来ますか。
3. 大型家具はどこまで運んでもらえますか
4. 店頭引取りは出来ますか
5. 注文した商品が届きません
6. 「送料無料」となっている商品は、全国どこでも配送料がかからないのですか
7. 夜間に大型商品を配達してほしいのですが
8. 海外への発送はできますか

ご注文について

1. 1回の注文で、複数個所への配送は可能ですか
2. 注文完了後のアイテム追加は可能ですか

商品について

1. 『メーカー取り寄せ後』となっている商品があるのですが
2. 30万円の商品を代金引換で購入したいのですが
3. 手書きの領収書は発行できますか
4. 届いた商品に不具合が見られる、または破損していたのですがどうすればいいですか。
5. 届いた商品がイメージと違うのですが
6. ギフトの場合、ラッピング・のしは有料ですか。

キャンセルについて

1. メーカー取り寄せ商品を購入し、もうすぐ届きそうですがキャンセルしたいです。
2. 商品の色を間違えてしまいました。キャンセルはできますか

配送について

• 開梱・設置はいくらかかりますか
• お住まいの地域や商品によって金額が異なっております。特別地域は金額が変更となります。お届けの地域をお調べの上、ご注文ください。
• 開梱設置サービスのページ
• 配送特別地域一覧(別途お見積り)
• お問い合わせフォーム
• 大型商品配送の場合、配達の時間指定は出来ますか。
• 申し訳ございません、大型商品の時間指定と日付指定ができません。
• • 宅急便（小物商品・中型商品）の場合のみ時間指定が可能です。
  • 大型商品の場合は、お届け日前に運送会社よりお客様宅へ「何時ごろにお届けになるか」の事前連絡が入ります。
  • 一部地域は指定できない場合もございます。お問い合わせフォームにてお問合せください。
• 大型家具はどこまで運んでもらえますか
• 大型家具のお届けの際、《玄関先での受渡し》を基本としております。建物内への運びこみは行っておりません。開梱設置ご希望の方は、下のボタンからご確認ください。
• 開梱設置サービスのページ
• 店頭引取りは出来ますか
• 富山県内・富山県近郊にお住いの方は、米三グループ店舗（ファニチャーパークK3）にてお引取り可能です。
  ご注文時、備考欄に「お引取り希望店舗名」をご記入ください。送料を無料にさせていただきます。
  ※ご購入時には送料が記載された自動メールが送信されます。その際には地域別送料がかかっておりますが、後日、送料無料でのお買上げ合計金額をメールにてお知らせいたします。クレジットでのお支払いは商品代金のみとなります。
• 注文した商品が届きません
• ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
  出荷完了後に運送会社の送り状番号とあわせてメールをお送りしております。そちらに記載されております、「送り状番号リンクURL」より各運送会社ホームページ上にてご確認下さい。
• 「送料無料」となっている商品は、全国どこでも配送料がかからないのですか
• 【北海道・沖縄県・特別地域】は、「送料無料」表記でも別途送料がかかります。
  北海道・沖縄・特別地域への配送は、『送料無料』表記であっても別途送料を頂戴いたしますので、ご了承ください。その際大型家具と、それ以外の商品の配送料金は異なりますので、ご注意ください。
• 夜間に大型商品を配達してほしいのですが
• 大型商品(ベッドマットレス・ボックススプリング・ベッドフレームなど)はどの配送業者でも18時以降の配送は不可となっております。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
• 海外への発送はできますか
• 当店は海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送となります。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご注文について

• 1回の注文で、複数個所への配送は可能ですか。
• 誠に申し訳ございません。弊社では１回の注文でご指定頂ける配送先は１箇所となりますので、お届け先が複数ある場合にはお手数ですが、お届け先ごとにご注文頂けます様お願い申し上げます。
• 注文完了後のアイテム追加は可能ですか
• 出荷前でしたらお受け出来ますが、決済方法によって異なりますので以下をご確認下さい。
• 代金引換の場合
• メール連絡にてアイテム追加をお受けすることが出来ますので追加希望の商品名・数量をご連絡ください。 ご連絡を確認次第、ご注文内容を修正しまして再度ご連絡申し上げます。
• クレジット決済の場合
• ご注文時に決済処理を行うため、アイテム追加には対応出来ません。クレジット決済でのアイテム追加をご希望の際は、再度ページよりクレジット決済にて追加分のご注文を頂く必要がございます。その際、備考欄へ「受注番号○○と同送希望」とご記入ください。弊社にて追加分のご注文を確認後、既にご注文いただいたものと追加分のご注文を、同送にて出荷手配させていただきます。
  ※送料につきましては追加分も含めて再計算しましてご連絡いたします。
• 当日出荷分へのアイテム追加の場合、タイミングによりましてはお受け出来ない場合もございます。また追加頂いた分の在庫が不足している場合には出荷日程を変更しての手配となる場合もございます事、あらかじめご了承下さい。

商品について

• 『メーカー取り寄せ後』となっている商品があるのですが
• 『メーカー取り寄せ後』となっている商品につきましては、弊社に在庫がなく、メーカーから弊社に取寄せ後の発送となっております。商品によってはお客様に長くお待ちいただく場合があります。誠に申し訳ございませんが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
• 30万円の商品を代金引換で購入したいのですが
• 『30万円以上の商品』の商品につきましては、決済方法で代金引換は不可となっております。クレジット決済もしくは、銀行振り込みでのお支払いとなります。
• 手書きの領収書は発行できますか
• 手書きの領収書は発行が可能でございます。ご購入時、備考欄にご記入ください。手書きの領収書の但し書きは商品名等になります。
  なお、領収書はご購入履歴、またはご購入内容確認ページのどちらかでお客様ご自身でもご発行が可能です。
  領収書に関してご質問がある場合はお手数ではございますが、お問い合わせをお願いいたします。
• お問い合わせフォーム
• 届いた商品に不具合が見られる、または破損していたのですがどうすればいいですか。
• ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。出来る限りすみやかに対応をさせていただきますが、土日・祝日はメーカーが休みとなりますので、商品交換等詳細に関しましての解答は休み明けとなります。まずはお問い合わせください。
• お問い合わせフォーム
• 商品交換の場合(欠陥・破損などを弊社で確認した場合のみ)
• メーカーとの速やかな連携の為、お客様に破損部分の写真を撮っていただき、メールでお送りいただくことをお願いする場合がございます。なにとぞご了承ください。メーカー取り寄せ品の場合は、申し訳ございませんが、目安として10日間から3週間ほどお日にちをいただきます。
• 届いた商品がイメージと違うのですが
• イメージ違い・商品のにおい・手触り等、個々人の感覚の違いによる返品交換は、大変申し訳ございませんが、お受付できません。
  特に木製の商品につきましては、木目等が商品写真のイメージと異なる場合があることをご了承ください。
  しかしながら、全く製品の用途を満たさない、初期不良や製造上の不具合に関しての返品につきましては対応いたしますので、大変お手数ではございますが、お問い合わせいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
  サイズ・カラー等についてご心配がある場合は、ご注文前にお問い合わせいただき、十分ご検討の上ご注文いただきますようお願いいたします。
• お問い合わせフォーム
• ギフトの場合、ラッピング・のしは有料ですか。
• 無料にて手配させていただきます。
  熨斗につきましてはご注文の際に、のしの詳細(水引：結び切り／蝶結び　表書：ご結婚御祝／出産御祝／新築御祝／内祝　名入れ：○○等)とあわせてご指示いただけましたら内容に従いまして手配致します。
  

キャンセルについて

• メーカー取り寄せ商品を購入し、もうすぐ届きそうですがキャンセルしたいです。
• 『メーカー取り寄せ後』となっている商品が弊社に入荷完了し、お客様に発送できる状態になった段階でのキャンセルにつきましては、一切お受けできません。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
• 商品の色を間違えてしまいました。キャンセルはできますか
• お客様が商品の色や種類、その他項目をお間違いになった場合、誠に申し訳ございませんがキャンセルはお受けできません。種類や色が多い商品に関しましては、ご購入前にご注意深くご確認・ご検討いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。