電話応対業務について

平素より「JJ PROHOME」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当店では「緊急事態宣言」を受け、
4月9日(木)よりお電話による対応業務を中止させて頂いておりましたが、
従業員の健康と安全確保、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、
引き続き、お電話による対応業務の中止を継続させて頂きます。

尚、再開時期につきましては、
今後の全国的な感染状況を見ながら、判断をさせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。
皆さまには大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

※メール対応・商品出荷業務につきましても、引き続き、一部スタッフのみで対応させて頂きます。
その為、ご対応に通常時より時間が掛かる事が予想されます。
スタッフ一同、出来る限りスムーズな対応に努めて参りますので、
何卒、ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。

【メールによるお問い合わせ窓口】
aksinfo@aksk.jp
※お手数ではございますが、お問い合わせの際は「お名前・お電話番号・ご注文番号・お問い合わせ内容」をご記入下さい。
※ご返信までにお時間が掛かる場合がございます。

ウッドデッキ、大型フェンスなどをご注文のお客様へ

当店でウッドデッキ(WOOD II)をご購入頂いた場合、
家具専門の運送会社「株式会社ホームロジスティクス」で商品を発送しております。
つきましては、通常の運送会社と配送形態や配送時のルールが異なりますので、ご理解の上、
ご注文頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

対象となる商品・ご注文

※大量注文などご注文内容によっては「株式会社ホームロジスティクス」で出荷させて頂く場合がございます。
尚、該当するお客様には 個別にご連絡をさせて頂いておりますので予めご了承下さい。

株式会社ホームロジスティクスについて
  • お届け日の調整が必要となる為、対象のお客様には当店よりメールまたはお電話にて
    お届け日に関するご連絡を行なっております。
  • 再配達は行なっておりません。(再配達は有料となります)
  • お届け時間のご指定は承る事が出来ません。
  • お届け時間は、午前9〜午後8時までとなり時間外の配送は行っておりません。(指定は出来ません)
  • お届け先によっては、週・曜日で配送を行っていない場合がございます。
    (お届けまでにお時間が必要となる事をご理解・ご了承下さい)
  • 配送伝票がない為、お荷物追跡を行う事が出来ません。
お届け日・お届け時間について

お届け日は事前に確定をさせて頂きますが、
確定後タイミングによっては変更が出来ない場合 もございますのでご注意下さい。
尚、お荷物の大小に関わらず、お届け時間はご指定する事が出来ません。

出荷からお届けまでについて

到着予定日の前日に運送会社から直接、お電話またはショートメッセージ(携帯に限る)にて
目安となるお届け時間のご連絡を行っております。

尚、当日の配送スケジュールによってはお届け時間が若干前後する場合もございます。
予めご理解の程、宜しくお願い申し上げます。


再配達について

お客様事情による再配達は行なっておりません。
尚、 再配達が発生した場合、再配達料を別途請求させて頂く場合ございますので予めご了承下さい。
※再配達料はご購入時の送料とは異なります。また送料無料の商品でも再配達料が必要となります のでご注意下さい。

決済画面の表示内容について

楽天システムの都合上、購入手続き画面の配送方法が「発送を伴わない」と表示されております。
こちらを選択頂いた場合も、店舗内に記載のいずれからの運送会社にて商品を発送させて頂きます。

ご迷惑をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

※詳しくは、下記URLにてご確認頂くか、注文承諾メールにてご確認ください。
【お支払い・送料については こちら へ】

まとめ買い・店舗受取で更にお得!

平素よりJJ PROHOMEをご利用頂き誠に有難うございます。
各運送会社の運賃高騰の影響により、当社商品につきましても販売価格及び送料の見直しを検討しております。

つきましては、業者・企業様からのご注文に関しましては、まとめ買いや店舗受取を頂く事により、
掲載価格より割引して商品のご購入が出来るよう対応をさせて頂いております。
下記条件に当てはまる方は、ご注文前にお電話またはメールにてご相談下さい。

  • ご注文名義が法人、企業、業者様であること
  • 同一商品が10点以上あること
  • 当店のお買い物合計金額が10万円以上であること
  • ポイント加算、利用が出来ない、クーポン等が利用出来ないことをご了承頂けること
  • 銀行振り込みで決済頂けること

※商品によっては割引が出来ない場合がございます。