ご利用ガイド

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お支払い方法
納品書・領収書
ギフト対応について
キャンセルについて
返品・交換について
お届けについて
運送会社について
海外へのお届けについて
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自転車のお届けについて
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メーカー保証
自転車保険
販売価格について
色や商品仕様について
定期点検
よくある質問
商品を見に行きたい
早く届けてほしい
バッテリー交換の目安
バッテリー保管方法
バッテリー廃棄について

当店について

当店の取り扱い商品は全て新品・メーカー正規品です。
商品の在庫数は実際の在庫情報と連動しておらずタイムラグがございます。
当店で在庫を持っていない商品はメーカーお取り寄せとなります。
ご注文後に在庫確認を行い、商品欠品の場合は3営業日内(土日・祝日を除く)にメールにてご連絡致します。
ご注文後に商品がご用意できない場合もございますので予めご了承いただいた上でご注文くださいませ。

ご注文受付

電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。
申し訳ございませんが楽天市場HPからご注文手続きをお願い致します。

お支払い方法

クレジットカード、銀行振り込み、後払い決済、代金引換、Apple Pay、コンビニ支払いがご利用いただけます。
各お支払い方法の詳細はこちらをご確認ください。

納品書・領収書

■納品書
バッテリーやパーツをご購入の場合、ご希望の方以外は納品書を同封しておりません。
自転車をご注文の場合、お買い上げ明細書を同封しております。
保証書と一緒に保管をお願いいたします。
■領収書
商品発送後に楽天市場の購入履歴の注文詳細から発行と印刷が可能です。
宛名部分は空欄になります。
印刷後に手書きで宛名の記入をお願いいたします。
『代金引換』にてご購入の場合は配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。
『コンビニ決済』にてご購入の場合はコンビニが発行する領収書と記載されたレシートが領収書となります。
※ご注文商品の分割や送料と分けて発行などはできません。
※クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行ができません。
ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。

ギフト対応について

ご注文者様とお届け先が違う場合は金額がわかるものは同封しておりません。
当店ではギフトラッピングやメッセージカードの封入などはおこなっておりません。

キャンセルについて

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルが可能です。
※あす楽など一部サービスを除く
ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、発送準備前の段階でしたら可能です。
発送メールのご連絡前であっても既に運送会社による集荷がおこなわれている場合等は往復送料やキャンセル手数料を頂戴いたします。
まずはご連絡をお願いいたします。

返品・交換について

商品の安全性や品質には万全を期しておりますが、商品に破損・欠品等があった場合は商品到着後すぐに当店へご連絡ください。
修理や交換等のご対応をさせていただきます。
お客様のご都合による返品/交換などの詳細はこちらをご確認ください。

運送会社について

バッテリーやパーツを購入の場合は『佐川急便』もしくは『日本郵便 ゆうパック』でのお届けです。
運送業者の指定はお受けできません。
自転車をご購入の場合はお届けの都道府県によって運送会社が異なります。

海外へのお届けについて

海外発送の場合、お届け後の不具合等へのご対応ができません。
お届け後のメーカー保証などのアフターサービスは日本国内に限らせていただきます。
このため誠に申し訳ございませんが、海外発送や、海外転送会社様への発送はお断りさせていただいております。

自転車の組み立て

組み立てずに届けてほしいというご要望がない限り、自転車はすぐにご利用いただける状態でお届けしております。
電動自転車につきましては当店でバッテリーを充電をしてからお送りしております。
到着後にお客様が組み立てをおこなうことはございません。
※折りたたみ自転車は折りたたんだ状態でお送りしております。

自転車とオプションパーツを同時購入いただいた場合、お客様から特にご指示がなければ取り付けしてお送りしております。
その際の工賃はサービスさせていただいております。
最初から自転車に標準で付いているカゴやチャイルドシートを取り外した状態で一緒にお届けするすることも可能です。
外して発送をご希望の場合はご注文時の備考欄に記載をお願いいたします。

自転車のお届けについて

送料無料商品の場合でも、送料が別途必要になる地域がございます。
お届け地域の送料を必ずご確認のうえご注文下さい。
北海道・沖縄・離島につきましては地域によってお届けできない場合や、追加送料が高額になることもございますので、ご注文前にお問合わせ下さい。
お問い合わせの際、ご住所をご連絡いただけましたら、送料を事前にご連絡させていただくことも可能です。

自転車本体をご注文の場合は通常ご注文日からお届けまで約7~25日必要ですが、運送会社の状況やお届け地域によってはさらに日数がかかる場合がございます。
通常の宅配便ではお届けできない大型商品のため、お届け時間の指定ができません。

運送会社が日曜・祝日・夕方以降のお届けをおこなっていない地域もございます。
一部地域では下記金額とは別に中継料が必要となる場合がございます。
対象地域のお客様にはご注文確認後にご連絡と確認を行います。
ご注文の受付後に当店より送料を修正してご連絡させて頂きます。
自転車を複数台ご注文の場合は台数分の送料が必要です。

自転車・電動自転車 送料表(税込)
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海
北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
40,000円 13,200円 13,200円 送料無料 13,200円 4,400円 送料無料
関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 離島
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県 離島
送料無料 4,400円 4,400円 送料無料 送料無料 20,330円 お見積り

防犯登録について

自転車をお買い上げの方全員にお付けしております。
有効期限は10年間です。
防犯登録はお届け先の名義にて登録いたしております。
別の名義での登録をご希望の場合は、ご注文の際の備考欄にご登録先の情報(お名前・フリガナ・郵便番号・ご住所・お電話番号)をお知らせください。
個人名もしくは会社名にて登録が可能です。
個人名と会社名を併記して登録することはできません。
兵庫県の防犯登録シールとなりますが、防犯登録情報は全国で有効です。
※バッテリー・パーツのみご購入の場合は登録対象外です。
※発送が行われた後の防犯登録は行っておりません。

メーカー保証

取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書きに従った使用状態で、各メーカーの保証期間内に品質不良や欠陥が生じた場合には無料で修理を受けることができます。
保証期間はメーカーや部品によって異なり、購入から1年~3年となっております。
お客様のご利用方法に過失のない、いわゆる初期不良等でトラブルが発生した場合は、まず当店にご連絡をお願い致します。
使用上の部品の劣化や転倒・水漏れなどメーカー保証対象外の不具合・故障につきましてはお客様負担での修理となります。
有償の修理の場合は当店では往復の運賃などを含めると割高になってしまい、時間も余分にかかってしまうため、ご近所の自転車屋さんでの修理をお勧めしています。

自転車保険

当店ではTSマーク(赤色マーク)を取り扱っております。
『TSマーク(赤色) 自転車向け保険 第二種』商品ページはこちら
TSマークとは自転車安全整備士が点検確認した普通自転車に貼付されるもので、このマークには傷害保険と賠償責任保険、被害者見舞金が付いています。
保険の有効期間は、TSマークに記載されている日から1年間です。
期間を延長される場合はお近くのTSマーク取り扱い自転車店にて点検整備を受けてTSマークを更新していただく必要がございます。
加入をご希望の場合は自転車と一緒にカートに入れてご購入手続きをお願い致します。
その他の保険についてはお客様自身で加入手続きをお願いいたします。

販売価格について

当店販売価格は変動する場合がございます。
変動した場合でも、ご購入時の価格が適用されます。
ご注文内容の修正や差額分のご返金等はお断りいたしますので、予めご了承ください。

色や商品仕様について

商品はできる限り最新の情報を掲載するよう心掛けておりますが、突然の仕様変更などにより写真や内容が一部実車と異なる場合がございます。
またご利用のモニターや設定等により、見え方に違いが出てしまうため実物の色とは若干違う場合がございます。
イメージ違い等のご返品はお客様都合でのご返品としてお受けしております。予めご了承ください。

定期点検

定期点検は、特に電動に関する部分を点検するのではなく、ブレーキやハンドルなど自転車としての基本部分を点検します。
直接ご購入の販売店では、無償での点検を行なっておりますが、当店のように、全国各地にお客様の広がりがある場合、現実には無償での点検サービスを行なうのは難しい次第です。
通販でのお客様に対しては、有償での定期点検となります。
お近くの自転車屋さんにてご確認をお願いいたします。

商品を見に行きたい

大変申し訳ございませんが、当店は実店舗を構えておらず、在庫商品の多くが箱入りになっております。
お客様にご注文を頂いてから随時組み立てをしており、商品の試乗・実物確認は難しい次第でございます。
大変申し訳ございませんが、上記の事情を何卒ご理解お願い申し上げます。

早く届けてほしい

当店からご案内する発送日は全作業を実施した上でお客様のもとへ自転車をお届けできる最短の日程です。
ご注文の自転車をお客様にお届けさせていただくために、下記のような作業が必要でございます。
運送会社との調整→組立→点検→防犯登録手続き→梱包→出荷
特にお客様に安心してご利用いただくために、組立、点検など短縮するのが、困難なところでございます。
大変恐縮でございますが、上記の事情につきご了承いただきたく何卒宜しくお願い申し上げます。

バッテリー交換の目安

バッテリーは消耗品です。
使い方によっては3年程度で容量が半分以下になる場合があります。
また、約700~900回の充放電でも容量は購入の半分以下になります。
1回の満充電で走行できる距離が著しく短くなったり、走行できなくなった時はバッテリーの寿命ですので買い替えが必要となります。

バッテリー保管方法

バッテリーは高温・低温に弱いため屋内での保存をお勧めします。
又キーが無くても電源が入りますのでいたずら防止の為にも屋内保存をお勧めします。
バッテリーは以下のような条件で劣化が早まります。
・放置時間が長く、使用頻度が低いとき
・使用期間が長いとき
・バッテリー残量が少ない状態で長期間放置したとき
・高温や低温になる場所で充電を繰り返したり保管をしたとき

バッテリー廃棄について

廃棄方法はお客様がお住まいの自治体によって異なります。
当店で商品をご購入後、使用済みバッテリーをお客様の送料ご負担で当店にお送りいただきますと廃棄料無料で回収致します。
必ずお客様の送料負担で当店までお送り下さい。
運送会社の送り状伝票に必ず「廃棄バッテリー」と当店での注文番号を記載して下さい。
※電動アシスト自転車用のリチウムイオンバッテリーのみの回収となります。
※パナソニック製、ヤマハ製、ブリヂストン製のみ回収致します。
※バッテリーにケース割れや破損がある場合は回収できません。