ご利用ガイド

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
• お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
• その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】配送業者は原則的に佐川急便となります。
※沖縄県のみヤマト運輸（宅急便）でのお届けです。

送料

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。

• 全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
• 沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上

ギフトラッピング

のし・ギフトラッピングのサービスは行っておりません。

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※最短のお届けを希望される場合は、日付指定はせずご購入くたさい。

配送希望時間帯をご指定できます

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※営業所止めのご注文はお受けできません。

配送日指定について

配送日指定は7日後から14日後までの間にてご選択いただけます。
日時指定のない場合は最短出荷にて手配いたします。
お急ぎの場合は配送日指定「なし」でご注文ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

本サイトで購入した商品に不良・不具合があった場合、またはご注文になった個数と違う場合に限り返品を承ります。
商品のOPP袋は破棄せず保管のうえ、商品到着後3日以内に必ずご連絡ください。
その際に、スマートフォンや携帯電話で撮影した商品不良箇所の写真をご提供いただくことがございます。
事前にご連絡いただいていない場合、ご返品をお受けできない場合がございます。

※不良・不具合の場合は、原則同一商品との交換にて対応させていただいております。
※交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。
※ご注文になった商品と異なる商品が届いた場合も原則交換にて対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

以下に該当する場合は対応いたしかねますので予めご了承ください。

• お届けから4日以上経過してからのお申し出の場合
• 事前のご連絡がない場合
• 商品のタグや付属品が無い場合
• 不良部分のお写真をいただけない場合
• 着用した形跡や、商品の加工、洗濯した形跡が見受けられる場合
• お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
• 商品返送時に汚損または破損した場合
• セール商品

※本ページ下部「キャンセル・返金・交換についての注意事項」に記載の商品状態に該当する場合も返金対象になりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

本サイトで購入した商品に不良・不具合があった場合、またはご注文になった商品と違う場合に限り同一商品との交換を承ります。
商品のOPP袋は破棄せず保管のうえ、商品到着後3日以内に必ずご連絡ください。
その際に、スマートフォンや携帯電話で撮影した商品不良箇所の写真をご提供いただくことがございます。
事前にご連絡いただいていない場合、ご交換をお受けできない場合がございます。

※交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

以下に該当する場合は対応いたしかねますので予めご了承ください。

• お届けから4日以上経過してからのお申し出の場合
• 事前のご連絡がない場合
• 商品のタグや付属品が無い場合
• 不良部分のお写真をいただけない場合
• 着用した形跡や、商品の加工、洗濯した形跡が見受けられる場合
• お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
• 商品返送時に汚損または破損した場合
• セール商品

※本ページ下部「キャンセル・返金・交換についての注意事項」に記載の商品状態に該当する場合も返金対象になりません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0116401010

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

0640823

住所

北海道札幌市中央区北3条西28丁目2-1 サンビル6階
※実店舗はありません、上記はオフィスです

電話番号

0116401010

キャンセル・返金・交換についての注意事項

jemiremiの商品は海外製品となっておりますので、商品状態が下記に該当する場合があります。
この場合、返金・交換の対象とはなりませんので予めご了承ください。

• ほつれ、糸の始末、多少の汚れ、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけや全体的な作りが甘い
• メーカーの生産ロットによって生地素材が変更になる
• メーカーの生産ロットによってデザインが一部変更になる
• ボタンホールに穴が空いていない（その場合はお客様ご自身で穴を開けていただくく形になります）
• 生産時期やロット、生産時の諸条件により多少色合いが異なる場合がある

※サイト上に掲載されている画像は、撮影時の照明や自然光の影響で実物の色と異なって見えるがある場合があります。
※また、ご利用されているモニターの設定によっても実際の商品と色の濃さなどが異なって見える場合があります。
※商品の測り方によっても1cm～3cm程の誤差が生じる可能性があります。
※また、海外製品のためサイズがcm表記と異なる場合がございます。