ご購入前に必ずお読みください

ご注文の際にご注意いただきたいことなどをまとめて記載させていただいております。
本ページを必ずお読みいただき、ご了承の上ご注文をお願いいたします。







メールに関する注意事項

メールのご案内

「自動配信メール」:ご注文後、通常24時間以内にご登録メールアドレス宛にて自動送信されます。

「受注確認メール」:通常2営業日以内に、弊社から2通目のメールを送信しております。
※ご購入金額や送料、お支払い方法など重要な確認のメールです。
※ご注文内容に変更が生じたり、ご希望に添えない場合など、ご意向を伺うご案内をさせていただく場合がございます。
 その際にはご確認のうえ弊社までご返信ください。

「入金確認メール」:前払いの方にのみ送信されるメールです。商品は入金が確認されてから手配させていただきます。
※クレジット、代金引換のご決済をご利用のお客様に本メールは届きません。

「発送完了メール」:出荷が完了したお知らせのメールです。原則、翌営業日までにお知らせいたします。
※場合により商品のお届け後のご案内となる場合がございます。

  • 万が一変更が生じた場合はあらためてメールにてお知らせいたします。
  • 上記のメールが届かないときは下記の<メールが届かないとき>をご確認のうえ、弊社までご連絡ください。

【ご注意】
ご注文確認メールは2通送信されます。

1通目:ご注文後に自動配信システムによる注文内容ご確認メール⇒仮の確認メール
2通目:ご購入金額や送料、お支払い方法など重要な受注確認のメールです。必ずご確認ください。

※当店からの2通目のご注文確認メールは必ずご確認ください。
※ご注文内容に変更が生じる、またはご希望に添えない場合など、ご意向を伺うご案内をさせていただく場合が
 ございます。ご確認のうえ弊社までご返信ください。
※お客様からのご意向を確認した後、商品をお手配いたします。また一定期間ご連絡をいただけない場合、
 キャンセルとさせていただきます。

メールが届かないとき

弊社からのメールが届かない場合には、下記の原因が考えられます。

●携帯メールアドレスでご登録のお客様で、ドメイン指定(迷惑(またはスパムや削除)メール設定など)を設定されている。
 ⇒必ず【shop.rakuten.co.jp】のドメイン指定拒否の解除をして下さい。
  ※解除されないと当店からのメールを受信できません。

●「迷惑メールフォルダ(またはスパムや削除フォルダ)」に振り分けられている。
 ⇒今一度「迷惑(スパム・削除)メールフォルダ」をご確認下さい。
 ⇒また【ejapan.co.jp】ドメインを受信できるよう、設定の見直しをお願いいたします。

●ご入力頂いたメールアドレスが間違っている。
 ⇒正しいメールアドレス、ご注文番号をお調べのうえ、弊社までお知らせ下さいますようお願いいたします。

弊社からのメールが届かない場合は必ずご連絡下さいませ。

ご注文のキャンセルや変更

イージャパンでは受注確認後、早急にメーカーへ商品手配をいたしますため、「受注確認後」のキャンセル、変更はお受けできません。予めご了承ください。

ご注文内容の変更について

  • ご注文内容の変更をされる場合は、弊社からの受注確認メール(2通目)が送られる前に弊社宛にご連絡をお願いいたします。
  • 受注確認(2通目のメール)後のご注文内容の変更はできません。
  • 追加注文による同梱をご希望の場合、同日注文の場合のみお受けいたします。ただし追加の同梱は3件までです。
  • 受注確認(2通目のメール)後の追加の同梱はお受けできません。
  • ご連絡いただく際には、お名前、ご注文番号またはご登録の電話番号などをご確認のうえお問い合わせください。

ご注文のキャンセルについて

  • キャンセルをご希望の場合には、弊社からの受注確認メール(2通目)が送られる前に弊社宛にご連絡をお願いいたします。
  • 弊社からのメールが受信でき、お問い合わせいただいた際にご本人様確認ができる場合のみのご対応とさせていただきます。
    ※上記以外の場合、無効とさせていただきます。
  • 弊社営業時間外につきましては、ご連絡頂きましてもすぐに対応することは出来ませんので、予めご了承下さいませ。
  • ご連絡いただく際には、お名前、ご注文番号またはご登録の電話番号などをご確認のうえお問い合わせください。
  • 受注確認(2通目のメール)後のキャンセルはお受けできません。

当店でキャンセルをさせていただく場合

  • メーカー欠品、または販売終了で、弊社に在庫が無い場合はキャンセルとさせて頂きます。
  • 弊社に在庫がなく、入荷までに予定よりも日数がかかる場合は、弊社よりご意向をお伺いするメールをご案内させていただきます。「キャンセル希望」または「入荷待ち」のご返信をお願いいたします。
  • メールでご連絡した内容について、一定期間ご連絡をいただけない場合はキャンセルとさせて頂きます。
  • 弊社在庫欠品中で、メーカー販売終了商品は弊社よりキャンセルさせて頂きます。
    ※やむなく商品がご用意出来ず、お客様に損害等が発生した場合でも、弊社では一切責任を負わないものとさせて頂きます。
  • 銀行振込みの場合には、ご入金確認後の商品手配となります。確認後すぐにご注文商品のお手配をさせていただきますが、場合によってはご用意することができずキャンセル、ご返金となる場合がございます。
    ※ご決済方法が銀行振込の場合、ご決済確認後の商品手配となりますので、予めご了承くださいませ。

商品キャンセルにともなうご返金について

ご返金につきましては、ご指定の口座へのご返金対応のみとさせていただきます。
※口座振込み以外のご返金の対応はできません。

ポイントおよびクーポンなどのお取扱いについて

  • 商品によっては、メーカー終売(廃盤)や欠品等により、ご希望の商品をご用意できない場合がございます。その際、ご決済に期間限定ポイントやクーポンなどをご使用されていた場合、期限が過ぎてしまいポイントやクーポンなどをご返還出来ない場合がございます。ご注文のキャンセルに伴い保有されておりますポイントやクーポンなどが失効いたしましても弊社では一切責任を負いかねますので予めご了承くださいませ。
  • ポイントやクーポンなどのご利用は、期限に余裕を持ってお使いいただけますようお願い申し上げます。また、弊社都合により商品がキャンセルになった場合の、各種キャンペーンで得られるポイントやクーポンにつきましても弊社では一切責任を負いかねますので予めご了承ください。

返品・交換・未着について

お客様ご都合による返品交換につきましてはお承りしておりません。
なお、運送途中による破損・汚損、初期不良などはこの限りではございませんので、弊社までご連絡下さい。

返品・交換について(返品特約)

  • 商品をお受け取りいただきましたら、必ず商品の確認をしてください。 内容相違、破損などのご連絡は商品到着から3日以内にお願いいたします。
  • 初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。また、弊社に過失があった場合でも、開封・ご使用された場合は、返品をお受けできない場合もございます。
    ※ご注文前に、ご購入予定の商品がお客様ご希望の商品に相違がないかご確認ください。
  • 不良品、メーカーリコール品、誤配送の場合には、別途交換での対応とさせて頂きます。なお、販売終了など、交換ができない場合には、ご返金での対応とさせていただきます。
    ※銀行振込みの場合のご返金につきましては、ご指定の口座へのご返金対応のみとさせて頂きます。
  • 商品の管理には万全を期しておりますが、万一不都合等ございました際には、お問い合わせフォームよりご注文番号を明記のうえご連絡ください。
    ※初期不良などの不良品の場合、良品との交換になります。
    ※商品手配が不可能な商品につきましては、申し訳ございませんが、ご返金にてご容赦ください。
  • 一部商品につきましては、返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。

次の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けいたしておりませんのでご了承ください。

1. 一度ご使用になられた場合
2. お客様の過失で傷や破損が生じた場合
3. 商品のお受け取りから3日以内にご連絡のない場合
4. 説明書や付属品等、同梱物のいずれか1つでも破棄または紛失した場合
5. 家電製品・旅行かばんなどの不良品以外で、思っていた商品と違う・違う商品が欲しくなった等お客様ご都合による場合
6. 商品のリニューアルやメーカー都合による、商品説明・掲載画像・色柄等の変更があった場合
7. その他弊社がお客様都合と判断した場合

※リニューアル等による商品の交換・返品は承っておりません。
※賞味期限が3分の1程残っているものは、お客様へお届けさせていただきますので、これに関しての返品交換は
 お受けしておりません。
※「ペリエ」について、製品の性質上まれに炭酸が抜けているものがございます。交換をご希望の場合、
 中身が入った状態の現物と交換」となります。

未着について

通常、発送から3、4日程度でのお届けになります(一部地域を除く)。
商品発送のご案内から数日過ぎても商品が届かない場合はお早めにご連絡ください。

住所不備・長期不在・受け取り拒否について

  • 万が一、代金引換でお送りした商品のお受け取りを辞退された場合、または長期のご不在によりお届けができず弊社に商品が返送された場合は、お客様都合の返品扱いとさせていただき、発送にかかりました弊社の費用(商品代金、往復の送料、代引手数料、梱包料)を申し受けます。
  • 当店ではご注文時に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。
  • 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。
  • キャンセル手数料=商品代金+往復配送料+代引手数料+梱包料
  • キャンセル手数料が購入金額を超えた場合は別途ご請求となります。
    ※追加でお支払いいただく際の手数料などはお客様ご負担になります。ご了承ください。

クーリングオフ制度について

  • 通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外と なります。
  • 通信販売には、返品特約の記載がある商品に対し、クーリング・オフに関する規定はなく、対象外となります。

掲載商品について

商品ページについて

  • 当サイトでは、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしております。
  • 掲載商品情報はメーカーまたは仕入先からの情報を元に掲載を行っているため、実際の商品と掲載している商品とが異なる場合があります。
  • 賞味期限について、賞味期限が3分の1程残っているものは、お客様へお届けさせていただきます。
  • 発送予定日は、在庫がある場合の予定日となります。また、発送予定日はあくまでも目安とご了承ください。
  • 商品の柄(色違い)のご希望につきましては、現在承っておりません。商品によっては掲載されている商品写真と別の色柄の商品をお届けする場合もございます。
    ※詳しくお知りになりたい場合は、商品メーカーもしくは、弊社までお問い合わせください。
  • 商品説明等に記載されている注意事項を必ずご確認下さい。

リニューアル、欠品について

  • 商品によっては、メーカー終売(廃盤)や欠品等により、ご希望の商品をご用意できない場合がございます。 その際は対象商品やご注文がキャンセルのお手続きになりますので予めご了承ください。 やむなく商品がご用意出来ず、お客様に損害等が発生した場合でも、弊社では一切責任を負わないものとさせて頂きます。
  • 掲載商品は、メーカー都合により予告無しにリニューアルし、変更になる場合がございます。そのため、掲載内容(商品説明・商品画像等)が異なる場合がございます。
  • 商品がリニューアルしている場合には、リニューアル後の商品をお届けする場合がございます。
    ※上記リニューアル製品にご不満がございましてもキャンセル・返品・交換には応じられませんので予めご了承くださいませ。
  • 銀行振込みの場合には、ご入金確認後の商品手配となります。ご入金確認後すぐに商品のお手配をさせていただきますが、場合によってはご用意することができずキャンセル、ご返金とさせていただく場合がございます。
    ※ご返金につきましては、ご指定の口座へのご返金対応のみとさせて頂きます。

在庫について

  • 事前に在庫確認のお問合せをいただきましても、その時点でのご回答となります。在庫数は流動在庫(常に在庫数が変動)であるため、正確なご案内は行っておりません。
  • 在庫情報は前営業日時点での在庫情報となるためご注文後にメーカー終売(廃盤)や欠品等でご注文の商品をご用意できない場合がございます。
    ※ご注文後、万が一品切れの場合にはキャンセルとさせていただく場合がございます。

価格について

  • 正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしておりますが、万が一商品の誤った価格または価格等に関連する情報がサイト上に表示されていた場合は、次のようにさせていただきます。

 ●商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合は、イージャパンアンドカンパニーズの裁量により、
  ご注文をキャンセルさせていただきその旨をご連絡いたします。
 ●商品名や商品説明、商品画像等に関しても誤っていた場合は、上記同様にご注文をキャンセルさせていただき
  その旨をご連絡いたします。

  • 仕入れの都合上、定価を上回る商品がございます。
  • 特集ページに掲載されている価格と商品の販売価格が異なる場合がございます。商品販売価格でのお届けとなりますのでご了承ください。

お支払いについて

決済方法

  • お支払方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込(前払い)がご利用いただけます。
  • ご注文の内容によっては、決済方法の変更をお願いする場合がございます。
決済方法 説明 手数料
クレジットカード

上記いずれかのマークがついているカードがお使いいただけます。
お支払い方法は「一括払い」のみとなります。
※注文フォームのデータはSSLにより暗号化されて
 送信されます。
 途中でクレジットカードの情報を盗まれたり、改竄される
 心配はございませんのでご安心ください。

無料

代金引換
(代引き)

・商品受け取りの際に、商品代金を配送会社のドライバーに直接お支払いください。
※3万円以上のご注文は、代金引換から銀行振り込みへの変更を
 お願いする場合がございます。
※一部代金引換がご利用できない商品もございます。その場合、
 銀行振込、郵便振替でのお支払いへと変更させていただき
 ます。必ず2通目のメールをご確認ください。
※システム上は代金引換をお選びいただきましても、代金引換
 でのお支払いができない商品がございます。
※商品ページをご確認いただき、ご注文をお願いいたします。

1円〜19,999円まで
:324円
20,000円〜29,999円まで
:432円
30,000円〜
:648円

銀行振込
(前払い)

【お振込み先(銀行振込でのご決済の場合)】
金融機関 : 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名  : 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座番号 : 普通 1148306
名義人  : ラクテン(イ−シ゛ヤハ゜ンアント゛カンハ゜ニ−ス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。


※お支払い口座の名義がご注文主様のお名前と異なる場合には、
 通信欄などでご注文者様のお名前をお知らせください。
※振込指定口座などは、受注確認メールでもお知らせ
 いたします。

お客様ご負担にてお願いいたします。

銀行振込(前払い)の留意事項

  • 銀行振込でのお支払いの場合、ご入金確認後の商品手配となります。
  • ご注文時には商品が確保できる状態であっても、ご入金確認時にはメーカー都合等により、商品が欠品・廃盤等になる場合がございます。
  • ご入金いただきましても商品が欠品・廃盤等の場合はキャンセルになります。 ご返金につきましては、ご指定の口座へのご返金対応のみとさせていただきます。
  • 振込はご注文をいただいてから2週間を有効期限とさせていただいております。2週間を過ぎますと自動的にご注文をキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

デビットカードご利用のお客様への注意事項

  • 弊社ではご注文をいただいたと同時にクレジットカードの与信をお取りいたしております。 デビットカードにてご決済を行われる際には、その時点でお客様の口座より金額が引き落としされるようになっております。
  • 沖縄・北海道・直送商品などの一部商品ご注文により送料変更を行った場合には、弊社側にて送料変更を行い、再度与信をお取りいたします。
  • この2度目の与信をお取りした際に、再度お客様の口座より金額が引き落としされるようになっております。
    この場合1度の注文で、2回分のご注文金額がお客様の口座より引き落としされることになりますが、うち1回分のご注文金額は、後日クレジットカード会社様よりお客様の口座にご返金されるようになっておりますので、ご安心くださいませ。
    ※実際にご請求させていただくのは、弊社にて送料変更を行った金額のみがお客様の口座から引き落としされるように
     なります。
    ※ご返金日時はお客様とクレジットカード会社様との契約内容によりますので、詳細につきましては
     直接クレジットカード会社様へお問い合わせください。

領収書・納品書について

領収書について

  • 領収書ご希望の方は、ご注文時に必ず備考欄へ領収書希望の旨を記載してください。
  • 【イージャパンモール】でのお買い上げの場合についての領収書の発行は以下のようになります。
     1、お客様で、ご注文主様とお届け先様が同じ場合は、納品書に記載してあります領収書をお使い下さい。
     2、同梱の領収書のお名前は無記名でお届けさせて頂きますので、お客様ご自身で記名をお願い致します。
     3、ご注文主様とお届け先様が異なる場合は、ご依頼を頂いた方にPDF形式の領収書を発行しています。(代引を除く)
  • 【イージャパンモール】以外でお買い上げの場合、ご依頼を頂いた方にPDF形式の領収書を発行しています。
  • 携帯電話でご注文された場合、不都合が生じる場合には領収書をご依頼頂くメールの本文内に、PDF形式ファイルが受け取り可能なパソコンのメールアドレスを記載して下さい
  • 代金引換の場合は運送会社から発行されます送り状が正式な領収書となります。
  • ポイント決済をご利用の場合は領収書を発行できません。

納品書について

  • 送付先とご依頼主が一緒の場合は金額が記載されますが、送付先がご依頼主と異なる場合は金額の記載はいたしません。
  • 商品によって、納品書と領収書が一緒になっているものがあります。
  • 商品によって、納品書が同封されていない場合がございます。

送料について

【イージャパンモール】、【ギフト館】、【生活雑貨館】など、同じ【○○館】内であれば個口数に関係なく、下記の価格にて、一律の送料とさせていただきます(同梱不可商品や冷凍、直送商品などの一部商品、また一部地域を除く)。

  • 全国各地にある配送倉庫よりお届けします。そのため、商品により別途送料を頂戴する場合がございます。
  • 【イージャパンモール】、【ギフト館】、【生活雑貨館】など、【○○館】ごとに配送倉庫が異なります。 そのため複数の商品をご注文されて、【イージャパンモール】または【○○館】などの複数館からの出荷になる場合はそれぞれに送料がかかります。また、別便でのお届けになります。
  • ご決済方法に代金引換をご指定いただいき、複数の配送倉庫より発送する場合には1つのお荷物にご注文合計金額(全額分)の代金引換伝票を貼付の上発送させていただきます。 尚、他のお荷物を発送する際には元払い(料金をお支払いしていただく必要のない)伝票を貼付の上発送させていただきます。
  • 商品ページに記載されております【○○館】の名称について、必ずご確認下さい。
  • 【イージャパンモール】または【○○館】ごとに、送料等ルールが異なります。商品ページの注意書きを必ずお読みください。
  • 「通常商品」と「同梱不可商品・冷凍食品・直送商品等の一部商品」をご購入の際には別途送料を頂戴しております。
  • 「同梱不可商品・直送商品等の一部商品」のみの場合につきましても、配送個口数ごとに送料を頂戴しております。
  • 【送料無料】の商品は、送料などの料金が商品代とセットになった価格となっております。
  • 北海道、東北、沖縄などへのお届けにつきましては、【送料無料】と明記されている商品でも別途送料がかかる場合がございます。
  • 北海道、東北、沖縄の地域については、個口(梱包)ごとに下記の送料をご負担いただいております。
  • 別途送料がかかる場合、送料変更のお知らせをさせて頂きますが、お客様へのご了承の確認はいたしませんのでご注意下さい。
  • 必ず商品説明、商品情報、注意書き等をお読みいただき、2通目のメールをご確認ください。
  北海道 東北 沖縄
商品代金合計
1000円以下
2100円 1000円 3900円
商品代金合計
1001円以上
2200円 1100円 4000円
  関東・信越・中部・北陸 関西・中国・四国・九州
商品代金合計
1000円以下
700円
商品代金合計
1001円以上
800円

※弊社では離島につきましてはお届け先の都道府県の料金のみとなっており、追加料金はいただいておりません。
 (一部お届けできない商品もございます。)

配送個口について

  • 個口は、運送会社が「荷物1個」としてお取扱いできる大きさ・重量を目安にさせていただいております。
  • 【イージャパンモール】、【ギフト館】、【生活雑貨館】など、同じ【○○館】内であれば個口数に関係なく、上記の価格にて、一律の送料とさせていただいておりますが、北海道、東北、沖縄の地域につきましては個口(梱包)ごとに送料をご負担いただきます。(同梱不可商品や冷凍、直送商品などの一部商品も別途送料が追加されます。)
  • 【イージャパンモール】、【ギフト館】、【生活雑貨館】など、それぞれの【〇〇館】ごとに、送料等ルールが異なりますので、必ず商品ページをご確認ください。

配送について

配送に関する留意事項

  • 弊社は全国各地に配送倉庫がございます。【イージャパンモール】または【ギフト館】、【生活雑貨館】など、【○○館】ごとに配送倉庫が異なりますので、複数の商品をご注文された際に商品の配送倉庫が異なる場合は別送となりますので以下の注意点をご確認のうえご注文ください。

【ご注意ください】

  • 【イージャパンモール】または【ギフト館】、【生活雑貨館】など、【○○館】が異なりますと別送になります。
  • 配送倉庫ごとに送料が別途追加されます。
  • 別送の場合は、同じご注文でも商品の到着が前後する場合があります。
  • また、配送業者が異なる場合もございます。
  • ご決済方法に代金引換をご指定いただいき、複数の配送倉庫より発送する場合には1つのお荷物にご注文合計金額(全額分)の代金引換伝票を貼付の上発送させていただきます。尚、他のお荷物を発送する際には元払い(料金をお支払いしていただく必要のない)伝票を貼付の上発送させていただきます。
  • 配送に関しましては、商品ページに記載された【○○館】の名称をご確認いただき、【○○館】ごとの注意事項もご確認下さいます様お願いいたします。
  • 配送業者、配送方法は指定できませんのでご了承ください。
  • お届け先ご住所として、配送業者の営業所留めは承っておりません。
  • 土曜、日曜、祝日、また弊社が定める休業日は、商品の発送業務などをお休みとさせていただいております。週末や連休前後は配送までのお時間が通常よりかかる場合がございます。
  • 午前10時30分以降のご注文は翌日受付となります。
  • 商品ページに記載されています発送予定日はあくまでも目安です。ご了承ください。
  • お取り寄せ商品につきましては別途ご連絡いたします。
  • イベント等でお使いの場合、特に余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
  • 商品発送のお知らせメールをお送りいたしましてから1週間以内に商品をお受け取りになられない場合には、配送業者の保管期限の関係上一度弊社にお荷物をお戻しいたします。
    ※弊社に商品が返送された場合は、お客様都合の返品扱いとさせていただき、発送にかかりました弊社の費用
     (往復の送料、代引手数料、梱包料など)を申し受けます。

配送業者

  • 配送業者は商品により異なります。
  • 配送業者の指定はできません。

お届け日数

 

お届け日数

  • こちらの表は発送完了後、おおよそのお届けできる日数の目安です。
  • 商品のお届けまでかかる日数は商品によって異なります。各商品ページをご確認ください。
  • 商品ページに記載しております【○○館】ごとに、それぞれの配送倉庫からお荷物を発送いたします。 複数館でお買い上げの場合、配送倉庫ごとの別送となりますので、商品の到着が前後する場合がございます。
  • 地域により、翌日配送可能な地域、翌々日配送可能な地域、配送に4〜7日かかる地域(北海道・北東北・沖縄・一部離島など)がございます。
  • 配送日の指定を承っておりますが、交通、天候、その他さまざまな要因でご希望の日時に配達できない場合がありますので、できるだけ余裕を持ってご注文いただきますようよろしくお願いいたします。
  • イベント等でお使いの場合、特に余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。

配送時間

  • お届け商品により、配送業者が異なります。その場合お届けする配送業者の時間指定になり、ご希望の時間にお届け出来ない場合がございます。
  • 配送時間のご希望は、午前・14〜21時にて承ります。

配送指定日

  • 商品の配送に関しましては、商品のご準備が出来次第、最短での発送をさせて頂きます。
  • ご入力いただく配送指定日についてはお客様の第一希望日としてお承りさせていただくものであり、ご入力いただいた配送指定日にお届けすることをお約束するものではございませんので予めご了承くださいませ。
  • 配送指定日にご入力いただく場合は以下の点にご注意ください。

【配送指定日についての留意点】

  • 商品のお届けまでかかる日数は商品によって異なります。各商品ページをご確認ください。また、ご決済方法やご注文数量によっても異なります。
  • 日付指定をされる場合は、商品説明等に明記されております発送にかかる最大の日にちをご確認のうえ、その日にちにプラス数日を足した日にちで、「お届け日」の「日付指定」の項目より配送の指定をして頂けますようお願いします。
  • システム上、商品ごとに配送指定の設定が出来ないため、統一された配送指定日の記入となっております。しかし、商品によってお届け予定日が異なるため、お客様がご記入された配送指定日にお届け出来ない場合がございます。その場合、商品説明に記載されているお届け日頃のお届けとなりますのでご注意下さい。
  • 商品ページに記載されているお届け日以前に配送指定日を指定された場合、配送指定日は無効となります。
  • 商品の配送指定は1ヶ月先まで承ります。1ヶ月以上先のご注文につきましてはキャンセルとさせていただきます。
  • 配送日の指定はできますが、交通、天候、その他さまざまな要因でご希望の日時に配達できない場合がございますので、できるだけ余裕を持って配達可能日の2〜3日前にはご注文頂きますようよろしくお願いいたします。上記日数はあくまで目安です。
  • 商品の入荷状況により、ご指定いただいた配送指定日にお届け出来ない場合がございます。
  • お客様へのご注文確認後、商品が揃い次第発送いたしております。特にご指定がなければ最短でお届けいたします。
  • 最短とは、弊社がご注文商品に応じた、発送準備が出来る一番早い日時にてのお届けです。 最短は即日発送ではございませんので、ご注意下さい。
  • 即日発送は承っておりません。
  • 配送指定日は1ヶ月先までご指定いただけます。1ヶ月以上先のご注文につきましては誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

海外発送

  • 海外発送会社へ委託することにより通常の送料よりも格安価格にて商品を配送させていただいております。
  • お支払いにつきましてはクレジットカード決済のみでお願いしております。
  • 商品によって、国外持ち出しができない場合や、相手国にて持込ができない商品がございます。
    ※詳細につきましては海外発送のページをご覧ください。

梱包・包装・熨斗・ラッピングについて

梱包・包装

  • お届けする際の梱包資材は簡易梱包とさせていただいております。また再利用品を使わせていただく場合もございます。
  • ご注文主様とお届け先様のお名前、またはご住所が異なる場合、商品または商品を包装したものに直接伝票を貼り付けた状態でお届けをさせて頂く事があります。
  • おもたせ・プレゼント・ギフト等で、配送伝票を直接貼らないでほしいというお客様は、ご注文の際、備考欄に「二重包装希望」と必ず明記して下さい。

ラッピング

  • 簡易包装にて対応をさせていただいております。また、ラッピングの包装紙などはお選びいただけません。
  • ラッピング対応可能な館
    【ギフト館】:簡易包装をさせていただきます。
    【ノベルティ館】:簡易包装をご希望の場合には1個につき別途43円の手数料を頂戴いたします。
    【逸品館】・【筆記具館】:商品によって、包装のしが出来ないものもありますので、ご注意下さい。
    ※ラッピング対応可能な館であっても、商品によってはラッピング等が出来ない場合がございます。
    ※ラッピング対応の場合は、通常のお届け予定よりもお日にちを頂戴する場合もございます。
  • ラッピング対応できない商品
    【イージャパンモール】【食品飲料別館】【激安飲料館】【スイーツ・訳ありグルメ館】【生活雑貨館】【日用品館】
    【ホームセンター・DIY館】【シューズ館】【景品・記念品館】【パソコングッズ館】【家電雑貨館】【日用大工・園芸用品館】
    【在宅看護・介護用品館】【木のおもちゃ館】【ふとんの西川】 他

熨斗

  • のしをご希望されるお客様は、ご注文時に、以下の項目について必ずご指定ください。
     1、内のし、または外のし。
     2、のしの用途と種類。
     3、名入れするお名前。
  • ご指定のない場合には、弊社で一般的なもの(紅白蝶結び)を掛けさせていただきます。
  • 熨斗の種類について

●祝のし
    紅白蝶結び:慶事・一般贈答など
    紅白結び切り:婚礼内祝・寿・御見舞など
●仏のし
    仏・藍銀水引:御仏前・御供・御霊前など

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