ディスカウントストア イージャパン　楽天店 | 激安 | 通販 | まとめ買い｜　　〜ご注文前に必ずお読みください〜　信頼のディスカウントストア　イージャパン

ご注文の際にご注意いただきたいことなどをまとめて記載させていただいております。
本ページを必ずお読みいただき、ご了承の上ご注文をお願いいたします。

メールのご案内 メールが届かないとき

ご注文内容の変更について ご注文のキャンセルについて 当店よりキャンセルさせていただく場合 商品キャンセルにともなう返金について ポイントおよびクーポンなどのお取扱いについて

返品・交換について 未着について 住所不備、長期不在、受け取り拒否について クーリングオフについて

商品ページについて リニューアルや欠品について 在庫について 価格について

決済方法 銀行振込・郵便振替（前払い）の留意事項 デビットカードご利用のお客様へのご注意

領収書について 納品書について

送料について

配送個口について

配送に関する留意事項 納期について 配送業者 お届け日数 配送時間 配送指定日

海外発送について

梱包について ラッピングについて 熨斗について

メールに関する注意事項

メールのご案内

「自動配信メール」：ご注文後、通常24時間以内にご登録メールアドレス宛にて自動送信されます。

「受注確認メール」：通常2営業日以内に、当店から2通目のメールを送信しております。

• ご購入金額や送料、お支払い方法など重要な確認のメールです。
• ご注文内容に変更が生じたり、ご希望に添えない場合など、ご意向を伺うご案内をさせていただく場合がございます。その際にはご確認のうえ当店までご返信ください。
• お電話でのご案内は差し上げておりません。メールでのご案内のみとなっておりますので必ずご確認ください。

「入金確認メール」：前払いの方にのみ送信されるメールです。商品は入金が確認されてから手配させていただきます。

• クレジット、代金引換のご決済をご利用のお客様に本メールは届きません。

「発送完了メール」：出荷が完了したお知らせのメールです。原則、翌営業日までにお知らせいたします。

• 場合により商品のお届け後のご案内となる場合がございます。

• 万が一変更が生じた場合はあらためてメールにてお知らせいたします。
• ご案内は全てメールでのご案内のみとなっております。（お電話でのご案内は差し上げておりません。）
• 上記のメールが届かないときは下記の＜メールが届かないとき＞をご確認のうえ、当店までご連絡ください。

メールが届かないとき

当店からのメールが届かない場合には、下記の原因が考えられます。

当店からのメールが届かない場合は必ずご連絡下さいませ。

ご注文のキャンセルや変更

イージャパンでは受注確認後、早急にメーカーへ商品手配をいたしますため、「受注確認後」のキャンセル、変更はお受けできません。予めご了承ください。

ご注文内容の変更について

• ご注文内容の変更をされる場合は、当店からの受注確認メール（2通目）が送られる前に当店宛にご連絡をお願いいたします。
• 受注確認（2通目のメール）後のご注文内容の変更はできません。
• 追加注文による同梱をご希望の場合、同日でご注文締め切り（午前9時30分）前までのご注文の場合のみお受けいたします。ただし追加の同梱は3件までです。
• 受注確認（2通目のメール）後の追加の同梱はお受けできません。
• ご連絡いただく際には、お名前、ご注文番号またはご登録の電話番号などをご確認のうえお問い合わせください。

ご注文のキャンセルについて

• キャンセルをご希望の場合には、当店からの受注確認メール（2通目）が送られる前に当店宛にご連絡をお願いいたします。
• 当店からのメールが受信でき、お問い合わせいただいた際にご本人様確認ができる場合のみのご対応とさせていただきます。

• 上記以外の場合、無効とさせていただきます。

• 当店営業時間外につきましては、ご連絡頂きましてもすぐに対応することは出来ませんので、予めご了承下さいませ。
• ご連絡いただく際には、お名前、ご注文番号またはご登録の電話番号などをご確認のうえお問い合わせください。
• 受注確認（2通目のメール）後のキャンセルはお受けできません。

当店でキャンセルをさせていただく場合

• メーカー欠品、または販売終了で、当店に在庫が無い場合はキャンセルとさせて頂きます。
• 当店に在庫がなく、入荷までに予定よりも日数がかかる場合は、当店よりご意向をお伺いするメールをご案内させていただきます。「キャンセル希望」または「入荷待ち」のご返信をお願いいたします。
• メールでご連絡した内容について、一定期間ご連絡をいただけない場合はキャンセルとさせて頂きます。
• 当店在庫欠品中で、メーカー販売終了商品は当店よりキャンセルさせて頂きます。

• やむなく商品がご用意出来ず、お客様に損害等が発生した場合でも、当店では一切責任を負わないものとさせて頂きます。

• 銀行振込みの場合には、ご入金確認後の商品手配となります。確認後すぐにご注文商品のお手配をさせていただきますが、場合によってはご用意することができずキャンセル、ご返金となる場合がございます。
  

• ご決済方法が銀行振込の場合、ご決済確認後の商品手配となりますので、予めご了承くださいませ。

商品キャンセルにともなうご返金について

ご返金につきましては、楽天市場よりメールにてご案内がございますのでご確認ください。

• 返金に関するお問い合わせは楽天市場にお願い致します。

ポイントおよびクーポンなどのお取扱いについて

• 商品によっては、メーカー終売（廃盤）や欠品等により、ご希望の商品をご用意できない場合がございます。その際、ご決済に期間限定ポイントやクーポンなどをご使用されていた場合、期限が過ぎてしまいポイントやクーポンなどをご返還出来ない場合がございます。ご注文のキャンセルに伴い保有されておりますポイントやクーポンなどが失効いたしましても当店では一切責任を負いかねますので予めご了承くださいませ。
• ポイントやクーポンなどのご利用は、期限に余裕を持ってお使いいただけますようお願い申し上げます。また、当店都合により商品がキャンセルになった場合の、各種キャンペーンで得られるポイントやクーポンにつきましても当店では一切責任を負いかねますので予めご了承ください。

返品・交換・未着について

掲載商品について

商品ページについて

• 当サイトでは、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしております。
• 掲載商品情報はメーカーまたは仕入先からの情報を元に掲載を行っているため、実際の商品と掲載している商品とが異なる場合があります。
• 賞味期限について、商品ごとの個別のご案内は行っておりません。原則メーカー製造日より3分の1以上の賞味期限の商品にてお手配させていただいております。ただし、約1ヵ月後など、遠い指定日をご指定された場合、出荷待ちの間に賞味期限までの日にちが短くなっている場合がございます。また、同商品で異なる賞味期限でのお届けになる場合がございます。予めご了承ください。
• 発送予定日は、在庫がある場合の予定日となります。また、発送予定日はあくまでも目安とご了承ください。
• 商品の柄（色違い）のご希望につきましては、現在承っておりません。商品によっては掲載されている商品写真と別の色柄の商品をお届けする場合もございます。

• 詳しくお知りになりたい場合は、商品メーカーもしくは、当店までお問い合わせください。

• 商品説明等に記載されている注意事項を必ずご確認下さい。

リニューアル、欠品について

• 商品によっては、メーカー終売（廃盤）や欠品等により、ご希望の商品をご用意できない場合がございます。 その際は対象商品やご注文がキャンセルのお手続きになりますので予めご了承ください。 やむなく商品がご用意出来ず、お客様に損害等が発生した場合でも、当店では一切責任を負わないものとさせて頂きます。
• 掲載商品は、メーカー都合により予告無しにリニューアルし、変更になる場合がございます。そのため、掲載内容（商品説明・商品画像・キャンペーン等）が異なる場合がございます。
• 商品がリニューアルしている場合には、リニューアル後の商品をお届けする場合がございます。リニューアル製品にご不満がございましてもキャンセル・返品・交換には応じられませんので予めご了承ください。
• 掲載されている商品写真のパッケージなどに記載されているキャンペーンは予告無く変更・終了される場合がございます。パッケージの変更やキャンペーンの終了にともなうキャンセル・返品・交換には応じられませんので予めご了承ください。
• 銀行振込みの場合には、ご入金確認後の商品手配となります。ご入金確認後すぐに商品のお手配をさせていただきますが、場合によってはご用意することができずキャンセル、ご返金とさせていただく場合がございます。

• ご返金につきましては、楽天市場よりメールにてご案内がございますのでご確認ください。

在庫について

• 事前に在庫確認のお問合せをいただきましても、その時点でのご回答となります。在庫数は流動在庫（常に在庫数が変動）であるため、正確なご案内は行っておりません。
• 在庫情報は前営業日時点での在庫情報となるためご注文後にメーカー終売（廃盤）や欠品等でご注文の商品をご用意できない場合がございます。

• ご注文後、万が一品切れの場合にはキャンセルとさせていただく場合がございます。

価格について

• 正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしておりますが、万が一商品の誤った価格または価格等に関連する情報がサイト上に表示されていた場合は、次のようにさせていただきます。

• 仕入れの都合上、定価を上回る商品がございます。
• 特集ページに掲載されている価格と商品の販売価格が異なる場合がございます。商品販売価格でのお届けとなりますのでご了承ください。

お支払いについて

決済方法

• お支払は以下の決済方法をご利用いただけます。
  • クレジットカード決済
  • 代金引換
  • 銀行振込
  • セブンイレブン（前払）
  • ローソン、郵便局ATM等（前払）
  • 後払い
• 商品によってはお選びいただけない決済方法がございます。
• ご注文の内容によっては、決済方法の変更をお願いする場合がございます。

前払いでのお支払に関する留意事項

• 銀行振込やセブンイレブン、ローソン、、郵便局ATM等、前払でのお支払いの場合、ご入金確認後の商品手配となります。
• ご注文時には商品が確保できる状態であっても、ご入金確認時にはメーカー都合等により、商品が欠品・廃盤等になる場合がございます。
• ご入金いただきましても商品が欠品・廃盤等の場合はキャンセルになります。 ご返金につきましては、楽天市場よりメールにてご案内がございますのでご確認ください。
• 振込はご注文をいただいてから14日間を有効期限とさせていただいております。14日間を過ぎますと楽天市場が自動的にご注文をキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

デビットカードご利用のお客様への注意事項

• クレジットカードでのご決済の場合、ご注文をいただいたと同時にクレジットカードの与信をお取りいたしております。 デビットカードにてご決済を行われる際には、その時点でお客様の口座より金額が引き落としされるようになっております。
• 沖縄・北海道・直送商品などの一部商品ご注文により送料変更を行った場合には、再度与信をお取りすることになります。
• この2度目の与信をお取りした際に、再度お客様の口座より金額が引き落としされるようになっております。
  この場合1度の注文で、2回分のご注文金額がお客様の口座より引き落としされることになりますが、うち1回分のご注文金額は、後日クレジットカード会社様よりお客様の口座にご返金されるようになっておりますので、ご安心くださいませ。

• デビットカードの二重請求についての詳細はこちら。
• デビットカードに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

領収書・納品書について

領収書について

• 領収書ご希望の方は、ご注文時に必ず備考欄へ領収書希望の旨を記載してください。
• 【イージャパンモール】でのお買い上げの場合についての領収書の発行は以下のようになります。
  　1、お客様で、ご注文主様とお届け先様が同じ場合は、納品書に記載してあります領収書をお使い下さい。
  　2、同梱の領収書のお名前は無記名でお届けさせて頂きますので、お客様ご自身で記名をお願い致します。
  　3、ご注文主様とお届け先様が異なる場合は、ご依頼を頂いた方にPDF形式の領収書を発行しています。（代引を除く）
• 【イージャパンモール】以外でお買い上げの場合、ご依頼を頂いた方にPDF形式の領収書を発行しています。
• 携帯電話でご注文された場合、不都合が生じる場合には領収書をご依頼頂くメールの本文内に、PDF形式ファイルが受け取り可能なパソコンのメールアドレスを記載して下さい。
• 代金引換の場合は運送会社から発行されます送り状が正式な領収書となります。
• ポイントをご利用の場合、お買い上げ代金からご使用分のポイント相当分の代金を「お値引きする形」となりますので、ご利用頂きましたポイント分を含めた領収書を発行することは出来ません。そのため領収書の金額は、ポイントご利用分の金額を差し引いた金額となります。
• 全額ポイントでお支払い頂いた場合は、領収書の発行は出来ません。
• 領収書の郵送は承っておりません。ご了承ください。

納品書について

• 送付先とご依頼主が一緒の場合は金額が記載されますが、送付先がご依頼主と異なる場合は金額の記載はいたしません。
• 出荷倉庫によって、納品書と領収書が一緒になっているものがあります。
• 出荷倉庫によって、納品書が同封されていない場合がございます。

送料について

【イージャパンモール】、【ギフト館】、【生活雑貨館】など、同じ【○○館】内であれば個口数に関係なく、下記の価格にて、一律の送料とさせていただきます（同梱不可商品や冷凍、直送商品などの一部商品、また一部地域を除く）。

• 全国各地にある配送倉庫よりお届けします。そのため、商品により別途送料を頂戴する場合がございます。
• 【イージャパンモール】、【ギフト館】、【生活雑貨館】など、【○○館】ごとに配送倉庫が異なります。 そのため複数の商品をご注文されて、【イージャパンモール】または【○○館】などの複数館からの出荷になる場合はそれぞれに送料がかかります。また、別便でのお届けになります。
• ご決済方法に代金引換をご指定いただいき、複数の配送倉庫より発送する場合には1つのお荷物にご注文合計金額（全額分）の代金引換伝票を貼付の上発送させていただきます。 尚、他のお荷物を発送する際には元払い（料金をお支払いしていただく必要のない）伝票を貼付の上発送させていただきます。
• 商品ページに記載されております【○○館】の名称について、必ずご確認下さい。
• 【イージャパンモール】または【○○館】ごとに、送料等ルールが異なります。商品ページの注意書きを必ずお読みください。
• 「通常商品」と「同梱不可商品・冷凍食品・直送商品等の一部商品」をご購入の際には別途送料を頂戴しております。
• 「同梱不可商品・直送商品等の一部商品」のみの場合につきましても、配送個口数ごとに送料を頂戴しております。
• 【送料無料】の商品は、送料などの料金が商品代とセットになった価格となっております。
• 北海道、東北、沖縄などへのお届けにつきましては、【送料無料】と明記されている商品でも別途送料がかかる場合がございます。
• 北海道、東北、沖縄の地域については、個口（梱包）ごとに下記の送料をご負担いただいております。
• 別途送料がかかる場合、送料変更のお知らせをさせて頂きます。その際、変更についてのご了承を確認する場合がございます。
• 必ず商品説明、商品情報、注意書き等をお読みいただき、2通目のメールをご確認ください。

• 当店では離島につきましてはお届け先の都道府県の料金のみとなっており、追加料金はいただいておりません。（一部お届けできない商品もございます。）

配送個口について

• 個口は、運送会社が「荷物1個」としてお取扱いできる大きさ・重量を目安にさせていただいております。
• 【イージャパンモール】、【ギフト館】、【生活雑貨館】など、同じ【○○館】内であれば個口数に関係なく、上記の価格にて、一律の送料とさせていただいておりますが、北海道、東北、沖縄の地域につきましては個口（梱包）ごとに送料をご負担いただきます。（同梱不可商品や冷凍、直送商品などの一部商品も別途送料が追加されます。）
• 【イージャパンモール】、【ギフト館】、【生活雑貨館】など、それぞれの【〇〇館】ごとに、送料等ルールが異なりますので、必ず商品ページをご確認ください。

配送について

配送に関する留意事項

• 当店は全国各地に配送倉庫がございます。【イージャパンモール】または【ギフト館】、【生活雑貨館】など、【○○館】ごとに配送倉庫が異なりますので、複数の商品をご注文された際に商品の配送倉庫が異なる場合は別送となりますので以下の注意点をご確認のうえご注文ください。

• 配送業者、配送方法は指定できませんのでご了承ください。
• お届け先ご住所として、配送業者の営業所留めは承っておりません。
• 土曜、日曜、祝日、また当店が定める休業日は、商品の発送業務などをお休みとさせていただいております。週末や連休前後は配送までのお時間が通常よりかかる場合がございます。
• 午前9時30分以降のご注文は翌営業日受付となります。
• 商品ページに記載されています発送予定日はあくまでも目安です。ご了承ください。
• お取り寄せ商品につきましては別途ご連絡いたします。
• イベント等でお使いの場合、特に余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
• 商品発送のお知らせメールをお送りいたしましてから1週間以内に商品をお受け取りになられない場合には、配送業者の保管期限の関係上一度当店にお荷物をお戻しいたします。必ず保管期限内にお受け取り下さい。

• 当店に商品が返送された場合は、お客様都合の返品扱いとさせていただき、発送にかかりました当店の費用（往復の送料、代引手数料、梱包料など）を申し受けます。

納期について

• 納期につきましては、商品ページの中に「発送までにかかる日数」が記載されておりますのでご確認ください。
• 商品ページに記載されています「発送までの日数」と「配送にかかる日数」を足した日にちがおおよそのお届け日となります。（下図参考）
• 発送までの日にちは、ご注文を受付させていただいた翌営業日が1日目（起算日）となります。
• ご注文の締め切りは午前9時30分です。9時30分を過ぎますと翌営業日がご注文受付となりますのでご注意ください。
• 土曜、日曜、祝日、また当店が定める休業日は、商品の発送業務などをお休みとさせていただいております。週末や連休前後は配送までのお時間が通常よりかかる場合がございます。
• おおよその納期をご了承のうえご注文ください。

配送業者

• 配送業者は商品により異なります。
• 配送業者の指定はできません。

お届け日数

• こちらの表は発送完了後、おおよそのお届けできる日数の目安です。
• 商品のお届けまでかかる日数は商品によって異なります。各商品ページをご確認ください。
• 商品ページに記載しております【○○館】ごとに、それぞれの配送倉庫からお荷物を発送いたします。 複数館でお買い上げの場合、配送倉庫ごとの別送となりますので、商品の到着が前後する場合がございます。
• 地域により、翌日配送可能な地域、翌々日配送可能な地域、配送に4〜7日かかる地域（北海道・北東北・沖縄・一部離島など）がございます。
• 配送日の指定を承っておりますが、交通、天候、その他さまざまな要因でご希望の日時に配達できない場合がありますので、できるだけ余裕を持ってご注文いただきますようよろしくお願いいたします。
• イベント等でお使いの場合、特に余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。

配送時間

• お届け商品により、配送業者が異なります。その場合お届けする配送業者の時間指定になり、ご希望の時間にお届け出来ない場合がございます。
• 配送時間のご希望は、午前・14〜21時にて承ります。

配送指定日

• 商品の配送に関しましては、商品のご準備が出来次第、最短での発送をさせて頂きます。
• ご入力いただく配送指定日についてはお客様の第一希望日としてお承りさせていただくものであり、ご入力いただいた配送指定日にお届けすることをお約束するものではございませんので予めご了承くださいませ。
• 配送指定日にご入力いただく場合は以下の点にご注意ください。

• 配送日の指定はできますが、交通、天候、その他さまざまな要因でご希望の日時に配達できない場合がございますので、できるだけ余裕を持って配達可能日の2〜3日前にはご注文頂きますようよろしくお願いいたします。上記日数はあくまで目安です。
• 商品の入荷状況により、ご指定いただいた配送指定日にお届け出来ない場合がございます。
• お客様へのご注文確認後、商品が揃い次第発送いたしております。特にご指定がなければ最短でお届けいたします。
• 最短とは、当店がご注文商品に応じた、発送準備が出来る一番早い日時にてのお届けです。 最短は即日発送ではございませんので、ご注意下さい。
• 即日発送は承っておりません。
• 配送指定日は1ヶ月先までご指定いただけます。1ヶ月以上先のご注文につきましては誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

海外発送

• 当店が担当させていただきますのは海外発送会社へのお届けまでとなります。
• 海外配送のご注文につきましては1回のご注文金額を50000円までとさせていただいております。
• お支払いにつきましてはクレジットカード決済のみでお願いしております。
• 商品によって、国外持ち出しができない場合や、相手国にて持込ができない商品がございます。

• 詳細につきましては海外発送のページをご覧ください。

梱包・包装・熨斗・ラッピングについて

梱包・包装

• お届けする際の梱包資材は簡易梱包とさせていただいております。また再利用品を使わせていただく場合もございます。
• 商品発送時の梱包に『再利用の段ボール箱』を使用させていただく場合がございます。ケース単位でご購入頂いた場合でも、ご購入商品のメーカー箱ではなく、『再利用の段ボール箱』でのお届けとなる場合もございます。『再利用の段ボール箱』は、商品仕入れ等に使われた段ボール箱で、小さな傷・テープやシールの跡等があり、ご購入商品と異なる品名等が印字されている場合がございます。
• 再利用品を使わせていただいた事による、キャンセル・返品・交換等はお断りいたしております。
• ご注文主様とお届け先様のお名前、またはご住所が異なる場合、商品または商品を包装したものに直接伝票を貼り付けた状態でお届けをさせて頂く事があります。
• おもたせ・プレゼント・ギフト等で、配送伝票を直接貼らないでほしいというお客様は、ご注文の際、備考欄に「二重包装希望」と必ず明記して下さい。

ラッピング

• 簡易包装にて対応をさせていただいております。また、ラッピングの包装紙などはお選びいただけません。
• ラッピング対応可能な館
  【ギフト館】：簡易包装をさせていただきます。
  【ノベルティ館】：簡易包装をご希望の場合には1個につき別途43円の手数料を頂戴いたします。
  【逸品館】・【筆記具館】：商品によって、包装のしが出来ないものもありますので、ご注意下さい。

• ラッピング対応可能な館であっても、商品によってはラッピング等が出来ない場合がございます。
• ラッピング対応の場合は、通常のお届け予定よりもお日にちを頂戴する場合もございます。

• ラッピング対応できない商品
  【イージャパンモール】【食品飲料別館】【激安飲料館】【スイーツ・訳ありグルメ館】【生活雑貨館】【日用品館】
  【ホームセンター・DIY館】【シューズ館】【景品・記念品館】【パソコングッズ館】【家電雑貨館】【日用大工・園芸用品館】
  【在宅看護・介護用品館】【木のおもちゃ館】【ふとんの西川】　他

熨斗

• のしをご希望されるお客様は、ご注文時に、以下の項目について必ずご指定ください。
  　1、内のし、または外のし。
  　2、のしの用途と種類。
  　3、名入れするお名前。
• ご指定のない場合には、当店で一般的なもの（紅白蝶結び）を掛けさせていただきます。
• 熨斗の種類について

●祝のし
　   紅白蝶結び：慶事・一般贈答など
　   紅白結び切り：婚礼内祝・寿・御見舞など
●仏のし
　   仏・藍銀水引：御仏前・御供・御霊前など