海外発送について

ご注文からお届けまでの流れ

1、ご注文


  • ご注文はクレジットカード決済でお願いいたします。
    ※他のご決済方法ではお受けできません。
  • 海外配送のご注文につきましては1回のご注文金額を50000円までとさせていただいております。
  • ご注文の際のお届先ご住所に下記の届先をご指定してくださいますようお願い致します。

▼ご入力いただく届先住所
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〒535-0012
大阪府大阪市旭区森小路2-1-6-2F
有限会社フロンティアエンプロイメント
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2、受注確認

  • ご注文後24時間以内に自動配信メールが、また通常2営業日以内に、弊社から受注確認メール(2通目)を送信いたします。2通目のメールで海外発送手続きの詳細をご案内しております。
  • また、商品代と国内送料をご案内いたします。(弊社へのお支払い分です。)
  • 2通目の受注確認メール通知後はキャンセルや変更はお受けできませんので、ご了承ください。
    ※一度準備いたしましたお荷物のキャンセルにつきましては一切お受けできません。
    ※ご注文をキャンセルしていただきましても、商品代金はご請求させていただきます。

3、海外発送会社へのお申し込み

  • 2通目のメールにて海外発送会社のお申し込みフォームをご案内いたします。お客様ご自身でお申し込みください
  • 海外発送会社より海外への別途送料が追加されます。クレジットでのお支払いになっておりますので、ご了承の上ご注文くださいませ。

4、海外発送会社へ商品を配送

  • 弊社から海外発送会社に商品を配送いたします
  • 配送につきましては、商品発送完了メールにて弊社よりご案内いたします。
  • その後は海外発送会社とお客様との間でのお取引になります。弊社が担当させていただきますのは海外発送会社へのお届けまでとなります。ご了承ください。

5、海外発送会社からのお知らせ

  • 海外発送会社より別途送料のご請求がございます。
    ※特別割引により海外発送手続き料金が20%off(EMS利用のみ)となっております。)
  • 商品発送後、お客様のお荷物の確認がとれるように海外発送会社より商品発送完了のメールが届きます。
  • お客様のお荷物の詳細につきましては商品発送完了メールよりご確認くださいますようお願い申し上げます。

6、お届け

  • 海外発送会社よりお客様がご指定になったお届け先に配送、お届けいたします。

ご注文時の留意事項

  • 海外配送のご注文につきましては1回のご注文金額を50,000円までとさせていただいております。
  • 販売価格は日本国内消費税が含まれた総額になります。
  • 商品によって、国外持ち出しができない場合や、相手国によって持ち込みができない商品がございます。
    海外に配送できない商品についてをご覧ください。
  • 上記商品をお申し込みの場合、海外発送会社の判断によりお客様宛荷物より除外させていただく場合がございますので予めご了承くださいませ。
    ※海外発送会社により除外されました商品につきましても商品代金をご請求させて頂いておりますので、予めご了承くださいませ。
  • 通関料や関税などが発生しました場合には、すべてお客様にてご負担の程、御願い致します。
  • 他災害・事故により商品のお届けまでに日数を頂く場合もございますので予めご了承くださいませ。
  • 冷凍食品の海外配送は行っておりません。
  • ホテル等への配送を行っておりません。 ご注文をいただく際には必ず自宅のご住所にてご注文くださいますようお願い致します。

お支払いについて

  • お支払いにつきましてはクレジットカード決済のみでお願いしております。
  • 弊社の決済は円のみとなり、ご請求はクレジットカード売上確定時のレートでクレジット会社より通貨換算しご請求します。
  • レートにつきましては弊社クレジット売上確定日時点でのレートとさせていただいております。
  • 出荷後のキャンセルやお客様都合の返品、現地通関による没収、お客様側での受取拒否、相手国にて一定期間の保管後当社へ荷物が返送された場合につきましてもクレジットカード決済より引き落としをさせていただきますので、ご注意くださいませ。
  • 送料無料商品やキャンペーン対象商品は国内のみのサービスとなっております。海外配送料、手数料などはお客様のご負担とさせていただきます。
  • 通関料や関税などが発生しました場合には、すべてお客様にてご負担の程、御願い致します。

送料について

  • 弊社からご案内いたします受注確認メール(2通目)には海外への配送料金が含まれておりません。
  • ご注文商品の内容相違、破損などのご連絡は海外発送会社へ到着から3日以内にお願いいたします。期日を過ぎてからの返品、交換はお受けできません。 海外発送会社へのお届けまでを弊社は承っております。その後は海外発送会社とお客様のお取引となりますのでご了承ください。
  • 海外への商品発送につきましては弊社提携海外発送会社より別途ご請求させていただいております。
  • 送料無料商品やキャンペーン対象商品は国内のみのサービスとなっております。海外配送料、手数料などはお客様のご負担とさせていただきます。
  • 海外発送会社へ委託することにより通常の送料よりも格安価格にて商品を配送させていただいております。
  • 通常海外配送業者にご負担いただく海外発送サービス料を20%割引とさせていただいております。
  • 海外発送料金については海外発送会社へお問い合わせください。

返品・交換・キャンセルについて

  • 2通目の受注確認メール通知後はキャンセルや変更はお受けできませんので、ご了承ください。
  • ご注文商品の内容相違、破損などのご連絡は海外発送会社へ到着から3日以内にお願いいたします。期日を過ぎてからの返品、交換はお受けできません。 海外発送会社へのお届けまでを弊社は承っております。その後は海外発送会社とお客様のお取引となりますのでご了承ください。

配送方法について

  • 全商品を航空便にて運ぶEMS配送になります。
  • EMS配送とは海外配送の際に最も利用されるポピュラーな方法となり、全てを航空便にて運ぶ発送方法です。

各種お問い合わせについて

  • お問い合わせにつきましてはお問い合わせフォームよりメールのみでのご対応とさせていただいております。
  • 弊社へのお問い合わせにつきましては日本語のみでの対応とさせていただいております。
  • 日本語以外でのお問い合わせ、またはメール以外でのお問い合わせにつきましてはご返信を行いませんので、ご了承ください。
  • 海外発送料金については海外発送会社へお問い合わせください。

海外発送ができない商品について

  • 海外への持ち込みが禁止されている商品も多数ございます。下記一覧をご確認の上お買い求めくださいますようお願い致します。
  • 下記の商品以外にも国によっては持ち込めない場合もございます。
  • その際には海外発送会社の判断により持ち込み禁止商品を破棄させていただく場合がございます。
  • 破棄いたしました商品につきましても商品代金をご請求させていただきますのでご了承ください。

海外発送できない商品

  • 1) 爆発性のもの
  • 2) ガス類
  • 3) 引火性液体
  • 4) 可燃性固体
  • 5) 酸化性物質及び有機過酸化物
  • 6) 毒物及び伝染性の物質
  • 7) 放射性物質
  • 8) 腐食性物質
  • 9) 硬貨、銀行券、紙幣
  • 10) 各種の持参人払有価証券、旅行小切手
  • 11) 加工した又は加工していない白金、金又は銀、珠玉、宝石その他の貴重品
  • 12) 乳製品・牛肉を含む商品
  • 13) 医薬品
  • 14) 貴金属

※国により上記商品以外にも配送できない商品がございます。