返品・修理について
★未使用品なら返品OK!
未使用品なら返品をお受けいたします。
イメージ違いなど、お客様のご都合による返品も結構です。(特注品・取寄せ商品等は除きます)
ただし、お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様負担でお願いします。
未使用品の返品を希望される場合は、商品到着後8日以内に下記あてにご連絡の上、元のように梱包して宅配便でご返送ください。全額返金させていただきます。(ただし、かかった送料・代引手数料は差し引かせていただきます)
【返送先】 〒176-0014 東京都練馬区豊玉南3−22−8
ジュエリーAYA
電話番号 03−3993−9980
FAX番号 03−3993−9981
Mail support@jewelry-aya.com
★返品をお受けできない場合
以下の場合には返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
●商品を一度以上ご使用になった場合。
●お客様のもとで、商品に傷または汚れが生じた場合。
●商品到着からご返送までに9日以上経過した場合。
●サイズ直しを済ませた指輪。
●特注品およびお客様の要請で取り寄せた商品。
 
★ご購入後1月以内の修理について
1月以内の自然故障は無料で修理いたします。下記の通り手続きしてください。
(1)上記の電話かメールで予めお申し出ください。
(2)商品本体のみエアーキャップかティッシュや厚紙等で保護して、郵便局から「特定記録郵便」でお送りください。
(宝石ケースに入れると送料が嵩みますので、入れないでください)
その際、返送のためのお名前・ご住所・電話番号、および正確な購入年月日を記載するか「保証書」を同封してください。
(3)商品が届きましたら、メーカーに修理に出します。修理には2〜3週間位かかる場合があります。
(4)修理が終わりましたら、メールでご連絡の上、「レターパックライト」か「レターパックプラス」で返送いたします。
★ご購入後1月以上経過した修理について
1月以上経過した故障は実費で修理いたします。下記の通り手続きしてください。
(1)上記の電話かメールで予めお申し出ください。
(2)商品本体のみエアーキャップかティッシュや厚紙等で保護して、郵便局から「特定記録郵便」でお送りください。
(宝石ケースに入れると送料が嵩みますので、入れないでください)
その際、返送のためのお名前・ご住所・電話番号、および正確な購入年月日を記載するか「保証書」を同封してください。
(3)商品が届きましたら、メーカーに修理に出します。修理には2〜3週間位かかる場合があります。
(4)修理が終わりましたらメールで連絡しますので、下記口座に修理代をお振込みください。
(振り込みましたら、メールでお知らせください)

■ 三菱東京UFJ銀行・野方支店 普通預金 ジュエリーAYA 口座番号:153-1362049

(5)修理代は送料込みで1500〜3000円位です。
(6)入金を確認後、商品はレターパックプラスで返送します。

Jewelry AYA(ジュエリーあや)


〒176-0014  東京都練馬区豊玉南3-22-8
TEL : 03-3993-9980 FAX : 03-3993-9981
e-mail : rakuten@jewelry-aya.com