|
靴の交換をご希望の場合
|
||||||||||||||||
| 当店の靴をお買い上げされて試し履きをし、サイズもしくはカラーが合わなかった場合、お客様お一人に付き1回限り交換送料無料にてお受け致します。 以下の注意事項を必ずお読み頂き、当店サービスをご利用下さい。 |
||||||||||||||||
|
||||||||||||||||
|
||||||||||||||||
| 【1回限り交換送料無料の交換条件】 | ||||||||||||||||
| ① このサービスはお客様お一人に付き、1回限定でお受けさせて頂きます。 ② 試着は土足で歩かないお部屋のみであること。 ③ お届け時と同様の状態で返品できること。 ④ 靴下を着用してのご試着であること。 ⑤ 「（サイズまたはカラーの）交換」であること。「イメージと違う」、「試着のため複数購入したが、合わないものを返品したい」、などの「返品」のお申し出の場合は当店お買い物ガイドに従い、返品送料のご負担を頂いた上でお受け致します。 ※ただし、交換を申し出た後、メーカー在庫が欠品中などの理由で当店が交換に応じられない場合は、着払いにてお受けします。その場合、「サービスを1回お受けになった」とはカウント致しません。 |
||||||||||||||||
| 【受付期間】 | ||||||||||||||||
| ・商品発送日から7日間 ※期限を過ぎた場合は、お受けできません。予めご了承下さいませ。 |
||||||||||||||||
| 【交換手順】 | ||||||||||||||||
| 1. 購入履歴の「詳細」から「ショップへ問い合わせ」で当店へメールにてご連絡下さい。 ※意思確認等の履歴を残すためにもお電話ではなく、メールでの受付とさせて頂きます。 2. 本文に下記項目のご入力をお願い致します。 ・「交換希望」とご入力下さい。 ・ご希望の「サイズまたはカラー」をご入力下さい。 ・その他、当店へお伝えすることがありましたらご自由にご入力下さい。 3. 当店にて交換希望のメールを確認した後、メーカーへ交換品の手配にかかります。手配が完了しましたらメールにてご返信致します。 ※メーカー在庫が欠品していた場合、このタイミングでメールにてお知らせさせて頂きます。 ※在庫確認が取れるまで数日かかる場合もございます。予めご了承下さいませ。 4. 当店からの返信メールを確認されましたら、「ヤマト運輸の着払い」にて当店までご返送下さいませ。 [返送先住所] 〒557-0015 大阪府大阪市西成区花園南1-4-4 株式会社エイチ・ツー・オー商業開発 3F EC担当 TEL：06-6657-3279 5. お客様からの返送を確認した後、交換品を発送させて頂きます。 なお、交換品が当店へ入荷するまでに数日かかります。タイミングによっては、お客様からのご返送品を受け取った後、数日後の発送となります。予めご了承下さいませ。 6. 交換品をお受け取り頂き、交換は完了です。 |
||||||||||||||||
| 【交換できない場合】 | ||||||||||||||||
| ① 「試着は土足で歩かないお部屋のみであること」を満たしていない場合。 ② 「お届け時と同様の状態で返品できること」を満たしていない場合。 ③ 「靴下を着用してのご試着であること」を満たしていない場合。 ④ ご注文時に、「靴箱不要」のご希望を頂戴し、商品本体のみお届けした場合。 ⑤ 過去に一度、試し履きサイズ交換をお受けしている場合。（二度目以降は、当店お買い物ガイドに従って返品送料お客様ご負担にてお受け致します） ⑥ 交換品の商品番号が元商品の商品番号と異なる場合。（同商品でサイズまたはカラーの交換のみお受けします） ⑦ 当店への事前連絡がない場合。 |
||||||||||||||||
|
||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||
| 【交換条件または、返品条件】 | ||||||||||||||||
| ① 試着は土足で歩かないお部屋のみであること。 ② お届け時と同様の状態で返品できること。 ③ 靴下を着用してのご試着であること。 |
||||||||||||||||
| 【受付期間】 | ||||||||||||||||
| ・商品発送日から7日間 ※期限を過ぎた場合は、お受けできません。予めご了承下さいませ。 |
||||||||||||||||
| 【交換手順】 | ||||||||||||||||
| 1. 購入履歴の「詳細」から「ショップへ問い合わせ」で当店へメールにてご連絡下さい。 ※意思確認等の履歴を残すためにもお電話ではなく、メールでの受付とさせて頂きます。 2. 本文に下記項目のご入力をお願い致します。 ・「交換希望」とご入力下さい。 ・ご希望の「サイズまたはカラー」をご入力下さい。 ・その他、当店へお伝えすることがありましたらご自由にご入力下さい。 3. 当店にて交換希望のメールを確認した後、メーカーへ交換品の手配にかかります。手配が完了しましたらメールにてご返信致します。 ※メーカー在庫が欠品していた場合、このタイミングでメールにてお知らせさせて頂きます。 ※在庫確認が取れるまで数日かかる場合もございます。予めご了承下さいませ。 4. 当店からの返信メールを確認されましたら、送料お客様ご負担にて当店までご返送下さいませ。どちらの運送会社をご利用頂いても構いません。 [返送先住所] 〒557-0015 大阪府大阪市西成区花園南1-4-4 株式会社エイチ・ツー・オー商業開発 3F EC担当 TEL：06-6657-3279 5. お客様からの返送を確認した後、交換品を発送させて頂きます。 なお、交換品が当店へ入荷するまでに数日かかります。タイミングによっては、お客様からのご返送品を受け取った後、数日後の発送となります。予めご了承下さいませ。 6. 交換品をお受け取り頂き、交換は完了です。 |
||||||||||||||||
| 【返品手順】 | ||||||||||||||||
| 1. 購入履歴の「詳細」から「ショップへ問い合わせ」で当店へメールにてご連絡下さい。 ※意思確認等の履歴を残すためにもお電話ではなく、メールでの受付とさせて頂きます。 2. 本文に下記項目のご入力をお願い致します。 ・「返品希望」とご入力下さい。 ・「返品理由」をお教えください。 3. 上の【交換条件または、返品条件】、【受付期間】をお守り頂けている場合に限り、ご返品をお受け致します。 4. 当店からの返信メールを確認されましたら、送料お客様ご負担にて当店までご返送下さいませ。どちらの運送会社をご利用頂いても構いません。 [返送先住所] 〒557-0015 大阪府大阪市西成区花園南1-4-4 株式会社エイチ・ツー・オー商業開発 3F EC担当 TEL：06-6657-3279 5. お客様からの返送を確認した後、速やかにご注文のキャンセル手続きをさせて頂きます。 なお、返金される金額は下記の一例通りです。 一例：商品代税込2,500円、送料850円として
|
||||||||||||||||
| 【交換できない、返品できない場合】 | ||||||||||||||||
| ① 「試着は土足で歩かないお部屋のみであること」を満たしていない場合。 ② 「お届け時と同様の状態で返品できること」を満たしていない場合。 ③ 「靴下を着用してのご試着であること」を満たしていない場合。 ④ ご注文時に、「靴箱不要」のご希望を頂戴し、商品本体のみお届けした場合。 ⑤ 当店への事前連絡がない場合。 |
||||||||||||||||
| 以上の項目をお守り頂きますよう、ご協力のほどお願い致します。
|
||||||||||||||||