保証について修理承り貸し出しについて






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アイウィルイズミヤ ランドセル6年間保証の内容

ご入学の前年度以降に、当店でご購入頂いたランドセルは卒業するまでの6年間、保証内修理は当店にて無料修理保証致します。



通常使用での部品の故障、糸切れ、ほつれなどが対象となります。
当店での修理保証は当店を経由してご依頼頂いてお受けになれます。直接メーカーへご依頼する場合にはお客様負担となりますのでご注意下さいませ。
無料修理保証の範囲内であっても、通常使用を超えた激しい損傷などの痕跡が見受けられる場合は有料となる場合がございます。
故意に傷つけられたと見受けられる衝撃、こすれや圧力などについては無料修理保証の対象とはなりません。
有料の場合の修理代金につきましては修理対象となるランドセルが修理工房に到着し、見積もりを頂いた後に判明します。そのため、修理ご依頼時には修理料金はお伝えできません。また、修理代金の判明まで若干の日数がかかる場合があることをご了承下さいませ。
修理にかかる期間につきましては工房の込み具合によって変動致します。修理完了まで少なくとも1ヶ月程度のお時間を頂戴することとなります。それ以上にかかる見通しの場合には当店よりご連絡させて頂きます。
大型連休など、修理依頼が集中する可能性のある期間内のご依頼は通常より時間がかかります。余裕を持ってご依頼頂きますようお願い申し上げます。

ランドセルの修理は高額となる場合がございます。6年間大切にお使い頂きますようお願い致します。


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修理承りから完了までの流れ

■大切にお使い頂いていたランドセルの部品が故障してしまった、糸が切れてしまった、など発生した場合には以下のような流れで修理依頼をお受け致します。

  1. まずは当店スタッフまでご連絡下さいませ。お電話、メールどちらでも結構です。
    ※お電話にてご依頼の方は受付時間が10:00〜16:00となります。午前10:00までの時間や16:00以降のご連絡はこちらのURLからご連絡ください。

  2. ご連絡頂く際には商品と同梱させて頂きます納品書をお手元にご用意下さい。ご注文時の「ご注文番号」があれば受付がスムーズになります。

  3. ランドセルを発送頂く前に下記のURLよりダウンロードできます「修理承り用紙」に必要事項をご記入頂き、ランドセルの中へ入れて下さい。
    ■ 修理承り用紙はこちらから


    貸し出し用のランドセルが必要な方は、修理ご依頼時にお申し出下さいませ。(貸し出しランドセルについては別途記載)
    修理する箇所を全て教えて下さい。工房ではどこを修理するのか判断が付きかねますのでご指示頂いた箇所のみの修理となります。 見て分かる箇所であっても必ずご指示頂きますようお願い致します。
    ランドセルの中身は修理承り用紙だけになりましたか?お守りなど抜き忘れて発送されるケースがございます。貴重品を含めまして当店ではお送り頂いたランドセルの中のいかなる私物につきましてもお預かり致しかねます。 ご依頼者様責任で必ずランドセルの中身を確認し、私物が無いことを確認した上で当店まで発送頂きますようお願い致します。万が一、間違えて発送された場合、その私物が紛失致しましても当店では責任を負いかねますことをご了承の上、ご依頼下さいませ。
  4. 貸し出しランドセルをご依頼の方は貸し出しランドセルに当店へ発送用の着払い伝票を同梱させて頂きます。

  5. 貸し出しランドセルが不要な方は、ご連絡頂いた後ランドセルを当店まで発送下さいませ。その際の送料は当店負担にてお受けさせて頂きます。お住まいのお近くにございますコンビニエンスストアやヤマト運輸の営業所等でヤマト運輸の着払い伝票を受け取って頂き、発送下さいませ。 ヤマト運輸の伝票がない場合はどちらの運送便でも着払いにてお受け致します。

  6. ランドセルの着荷を確認後、当店からお客様へお電話にてご連絡させて頂きます。そこで修理承り用紙の内容の最終確認をさせて頂きます。

  7. お電話にて確認後、修理工房へ発送致します。修理完了後、当店へ戻ってきた段階でお電話あるいはメールにてご連絡させて頂きました後、お客様の元へ発送致します。

  8. お手元に戻りましたランドセルがきちんと依頼通り修理されているか必ずご確認下さいませ。もし万が一、修理ができていない等ございましたら、速やかに当店までご連絡下さいませ。

  9. 修理箇所がきちんと修理されていることを確認した後、貸し出しランドセルを当店までご返却頂きますようお願い致します。貸し出しランドセル返送用の伝票は修理完了ランドセルと一緒にお送り致します。


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貸し出しランドセルについて

■当店ではランドセルを修理している間、ランドセルの貸し出しを無料にて行っております。

ランドセルの種類、カラーはお選び頂けません。当店保有の貸し出し用ランドセルの中から発送させて頂きます。
男の子、女の子共にご用意致しております。
常時貸し出し用ランドセルを保有しておりますが、修理承り状況によっては貸し出しランドセルの手配に数日かかる場合がございます。ご了承下さいませ。
当店送料負担にて発送致します。お気軽にお申し付け下さいませ。
※貸し出しランドセルは修理ご依頼頂く皆様でお使い頂くものです。次の方が気持ちよくお使い頂けるようご協力のほど、宜しくお願い致します。