返品・交換について

・返品

商品の発送ミス、発送数量の間違い、商品損傷につきましては、商品の交換をさせていただきます。
※お客様のご都合による返品はお断りしております。

送付先での引き取り拒否、住所不在などの理由による商品変質につきましては、対応できかねます。

・交換

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一品質に不具合があった場合や、誤配送の場合は、直ちに返品、交換をさせて頂きます。
（お気づきの点がございましたら、商品が到着から「3日以内」に必ず当店までご連絡ください。）

■お受け取り後、必ず商品を確認ください

1)商品がお手元まで届きましたら、すぐに注文と異なった商品が送られてきていないか確認お願いします。
2)ページ上の商品のパッケージと実際にお手元に届く商品のパッケージが時期、メーカーの都合により異なる場合がございますので、予めご了承ください。
3)締日を過ぎてからのキャンセルの場合、お受け取り辞退を頂いても商品代金をご請求させて頂きます。
4)お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。

■返品・交換をお受けできない場合

1)商品お受け取りから4日以上経過した商品
2)お客様のご都合による返品交換
3)当社に連絡、確認なしで返品された場合
4)味、食感等の個人差による好みの違い
5)商品を当社に返送して頂けない場合
6)お届け後に汚損、破損、処分された商品
7)商品をお召し上がりになられた場合
8)ご贈答の商品でお届け先が長期不在の場合の鮮度劣化
9)長期不在による鮮度劣化
10)イメージが違うなどの場合

■発送後、お荷物をお受け取りならなかった場合

食品のため、一度発送したお品物が戻ってきた場合は破棄いたします。
発送時、また返送時の送料が通常配送料金で発生するため、
お受け取りにならなかった場合でも、代金のご請求をさせていただきます。

再発送のご依頼をいただく場合も、1度目の往復送料をお支払いただきました後にご対応させて頂きます。
また、次回以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。