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 結婚式やコンサートの会場へ送ることは可能ですか？ |
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はい、可能です。
配送先は会場のご住所及び電話番号を記載し、ご注文下さいませ。
その際、ご両家さまのお名前やコンサート名、及び会場のどの場所へお届けであるか等、細かい記載がございますと、お届けがスムーズです。
例）
・○○家・△△家結婚式会場 □□の間 控え室気付
・○○コンサート 楽屋気付
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 メッセージを付けられますか？ |
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はい、お受けいたしております。（ただし母の日期間など、繁忙期は対応外となる事があります。）
お付けするメッセージカードの例はこちら
「買い物かごに入れる」ボタンをクリック後の注文フォームにて、メッセージを記入する欄がございますので、そちらにメッセージを記載してください。
ご自宅用でもカードをご希望の場合には、その旨お伝えくださいね。お供え用のお花には名札も無料で対応いたします。
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 料金をお支払いするタイミングは？ |
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当店ではクレジットカード決済、代金引換払い以外は「前払い」をお願い致しております。
ご入金確認後の商品発送となります。
なお、郵便振替でのご入金の場合は、お客様のご入金から当店で入金確認が取れるまでに３〜４日のお時間を頂きますので、お急ぎの場合は他の決済方法をお勧め致します。
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 送料無料商品は日本全国どこでも送料が無料なの？ |
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はい、基本的には日本全国送料無料なのですが、生花商品は本州・四国のみのお届けとなりますので、ご了承下さいませ。
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 お届け日と時間は指定できるの？ |
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はい、ご希望はお受けできます。
「買い物かごに入れる」ボタンをクリック後の注文フォームにて、お届けの日にち及び時間帯をご指定頂けます。
なお、生花はお届け日の前日にしか発送が出来ませんので、当店からの距離によってお届けできる時間帯に規制がございます。
詳しくはこちらの『配送について』をご覧下さい。
なお、 滅多な事では遅配は起こりませんが、宅配便でのお届けになりますので、交通事情によりご指定のお時間帯に間に合わず、遅れてお届けしてしまう可能性がございます。
必ずお時間通りに商品がご入用な場合や、指定日のお届けが必須であるお客様は何卒≪ご注文の再検討≫をお願い致します。
また、先様不在の場合や、先様のご転居などでの商品不達では、キャンセルをお受けする事が出来かねます。予めご了承下さいませ。
お客様には、ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
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 注文はいつまでにすればOK？ |
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基本的にご注文日から三日後以降から、お届け日のご指定をお受け致しております。
しかしながら、「即日対応」の商品のみ、正午までにカード決済にてご注文を頂ければその日のうちに発送が可能です。（お届けは次の日です。）
約三ヶ月先のご注文まで、ご指定頂けます。
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 お届け先を自分とは別の方にしたいのだけれど… |
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「買い物かごに入れる」ボタンをクリック後の注文フォームを、「別住所へ送る」をご選択頂き、お進み下さい。
楽天市場でのギフトのお買い物につきまして、詳しくはこちらをご覧下さい。
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 ギフトにする場合、納品書や明細書はどうなるの？ |
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当店では、ギフトにご利用のご注文が殆どでございますので、別途に要請が無い限り納品書や明細書等は発行そのものをいたしておりません。
ですので、お値段の分るものが同梱包されるご心配はございませんのでどうぞご安心して贈り物にご利用下さい。
なお、届いたお花に何か異状があった場合の連絡先（当店の名前、住所、電話番号）を記載のメモをお入れしておりますが、そのメモには「値段がわかっては困る」とのご意見から、当店URLの記載はしておりません。
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 注文したのに、受注確認メールが来ない！ |
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当店よりご注文の確認メール（件名は「ご注文ありがとうございます」というメールです。）を2営業日以内に送信いたしております。
（店休日は受注及びメール返信がお休みとなります。店休日は各ページの右下の方にカレンダーが出ておりますので、ご注文前にご確認をお願い致します。）
確認のメールが届かない場合は、メールアドレスの記入間違いやシステム不具合の可能性がございます。お手数ですがこちらからお問い合わせくださいますようお願い致します。
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 全国へお届けが可能なの？ |
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生花のお届けは本州・四国のみです。
プリザーブドフラワーは全国へお届けが可能でございます。
観葉植物は、真冬の凍結が心配な地域、及び真夏に２日以上お届けに時間がかかる地域は配送を見合わせております。
また、海外へのお届けはお受けしておりません。
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 商品はどうやって届くのですか？ |
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商品は宅配便を使用してのお届けとなりますので、商品は宅配用ＢＯＸ（ダンボール製）に入った状態で届きます。
配送業者はヤマト運輸もしくはゆうパックの郵便局です。業者のご指定がございましたらご一報下さい。
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 不在かもしれないので、お届け前に相手先に電話連絡をして欲しい。 |
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当店では、配送をヤマト運輸もしくはゆうパックの郵便局に委託しておりますが、両業者とも事前の電話連絡というサービスは行っていないと言われております。
先様がご不在の際には、ポスト等に「不在通知」を残します。
そちらに記載の連絡先にご連絡頂けると再配達に伺うそうですので、何卒配達前の電話連絡はご容赦下さいます様お願い致します。
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 福袋とおまかせ花ギフト。どっちを選べば良いかしら・・・ |
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ボリュームを重視でお考えならば、福袋がオススメです。
しかしながら、福袋は中身が完全に当店におまかせになります。
その日の仕入れによって中身が変わりますので、「この花を入れてほしい」等のリクエストにお答えする事ができません。
「こんなイメージで」「こういう方に似合うように」
というようなご要望がある場合は、おまかせ花ギフトをオススメ致します。
 お得な切花福袋はこちら
おまかせ花ギフトはこちら
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