| 「マイだっこ」ではお客様からの質問や疑問にお答えしております。 下記「よくあるご質問」で解決できないお問い合わせや、ご意見・ご要望につきましては、下記「よくあるご質問」の一番最後に、「お問い合わせ用メールアドレス」と、「フリーダイヤル」を記載していますのでお問い合わせください。 |
||
| １. | 複数のお返し先に直接届けていただくことはできますか？ | |
可能です。 ご注文完了後に、楽天から直ちに届きます自動返信や、当社から後ほどお送りしていますメール中に、お届け先、赤ちゃんの名前、体重等を入力頂くためのフォームのurlが記載されています。 こちらのフォームに10件までの送付先をご入力頂けます。 10件を超える場合や、10件未満の場合でも、メール本文中に送り先を記載頂いたり、送り先が記載されたexcelファイル等をメール添付でお送り頂くことも可能です。 itsmylifeあっとマーク@shop.rakuten.co.jp ←「あっとマーク」を@に置き換えてください。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/itsmylife/otodokesaki.xls ←住所ファイルを添付頂く場合、左記excelファイルをご使用頂くことをお勧めしております。ダウンロードしてご利用ください。沖縄県を除き日本全国送料無料です。 なお、同一のお届先に8個まで1梱包でお届けします。 | ||
| ２. | １０個注文すると１個「マイだっこ」がプレゼントされますが、初回の注文で１０個に 満たなく、追加で１０個以上になった場合でも「プレゼント」はもらえますか？ | |
1度のご注文（当日中の複数回のご注文を含みます）で、10個(20個、30個、・・・)以上のご注文を頂いた場合、10個につき1個 プレゼントしていますが、追加注文で10個(20個、30個、・・・)に達した場合はプレゼントの適用になりません。 追加のご注文でも1度に10個以上のご注文を頂い場合はプレゼント対象となります。 ※複数種類のお米をご注文頂いた場合は、ご購入数量が多い方のお米をプレゼントいたします。（同数の場合は、価格の高い方。ただし、5250円の新潟産コシヒカリ（キャラクターデザイン）は、プレゼント対象外です） また、プレゼントにも通常の商品と同様に、熨斗（のし）および、包装を行っています。 ※お米引換券は、「プレゼント」の対象外とさせていただいております。ご了承ください。 | ||
| ３. | 体重によって、価格は変わらないのでしょうか？ | |
「マイだっこ」は出生体重に関わらず、表示されている価格でご提供しております。 （4,200gまで袋詰め可能です） ※贈答箱・包装紙・のし・デザイン制作 は無料です。 | ||
| ４. | メッセージの変更は可能でしょうか？ | |
可能です。 変更のご指定が無い場合にお米袋に印刷されるメッセージ: 生まれた時と同じ重さのお米です。抱っこしてみてください! メッセージの変更をご希望の場合は、60文字程度でメッセージをお書きください。(注文完了後、入力を頂きます「注文詳細情報入力フォーム」よりご記入ください) | ||
| ５. | 注文してからお届けまでにどれくらい日数がかかりますか？ | |
ご注文完了後、フォームからお届け先等詳細情報を入力・送信頂き、赤ちゃん写真を当社が受領後デザイン制作に3営業日以内。完成デザインをご確認いただき、OKであれば3営業日以内(最長で)に発送となります。 但し、急ぎの発送をご希望される場合は、お写真が届いた時間にもよりますが当日にデザイン案を作成・ご確認OK頂いた翌々日にも発送させて頂きます。くわしくは、最短3日でお届けについて ページをご覧ください。 | ||
| ６. | 「お米袋」と「印刷」の品質を教えてください。 | |
お米袋は「マイだっこ」専用の米袋となっており、袋の中地は通常のお米袋と 同様にコーティングされております。 また、袋の表面は高画質印刷が可能な紙質となっております。 印刷については、5760×1440dpiの高解像度・フルカラーインクジェットプリンター で印刷しております。 ※弊社基準で「カラーインクジェットプリンター」と「カラーレーザープリンター」 を印刷比較した結果、明らかにインクジェットプリンターの方が鮮明で解像度が高く、 印刷が剥がれる危険性がないことから、インクジェットプリンターを採用しておりま す。 | ||
| ７. | ホームページからの注文時、お届先入力、デザイン選択等ができません。いつ入力するのですか？ | |
ご注文後にお届け先や、赤ちゃんの体重、お名前等のご入力や、お米袋のデザイン等をご選択頂くための、「注文詳細情報入力フォーム」へのURLを記したメールをお送りいたします。 そのURLをクリック頂き、表示されたフォームからこれらの情報のご入力をお願いします。 | ||
| ８. | マイだっこの米袋にお米の銘柄の記載はありますか？ | |
|
マイだっこのお米袋には銘柄の記載はありません。ハガキサイズの紙に お米の銘柄や産地、産年、精米日を記入して入れております。 なお、上記表記は法律により全ての販売業者に義務付けられていますので、銘柄表記を省く等はできませんのでご了承下さい。 | ||
| ９. | 新米の発送はいつからになりますか？ | |
|
平成30年産は 「新潟県産こしいぶき」、「魚沼産コシヒカリ」共に同年10月1日 発送分より 新米でお届けしました。例年大きな変動はありません。新米に切り替えた後2ヶ月間程は新米での発送といった表記をTopページに掲載します。 | ||
| 10. | 熨斗（のし）・命名札について教えて下さい。 | |
|
・熨斗について： 基本的に内熨斗とさせて頂いています。化粧箱にマイだっこを入れ箱を閉じています。箱のフタの上に熨斗を貼り、包装します。 ・命名札について： 命名札をご希望される場合は、お客様にご用意頂いた命名札を郵送頂きます。届きました命名札をお付けして発送致します。 その他ご用意されたメッセージカード等も、ご郵送頂きましたら同梱させて頂いています。 | ||
| 11. | どのような写りの写真が適していますか？ 携帯電話のカメラでもOKですか？ | |
|
・お写真の枠内でお顔がアップすぎますと編集が難しくなりますので多少の背景を残して撮影してください。 ★その他詳細については、 こちら をご覧ください！ スマホのお写真の送信方法他説明しています。 | ||
| 12. | お米に消費期限はありますか？ | |
|
お米は精米加工後に袋詰めされたものですが、法律上は加工食品ではなく、 野菜と同じ農産物扱いになっています。そのため、販売されている野菜に賞味（消費）期限の表示がないのと同じで、 お米にも賞味（消費）期限の表示義務はありません。しかし、お米は精米することで酸化が早まり、少しずつ食味が落ちていきます。 そのため、季節によっても異なりますが、精米をしてからなるべく早めに食べ きることをお勧めします。 精米してから美味しく食べきる期間の目安は1カ月半くらいと一般に言われて います。ただ高温多湿の6月〜9月前後については、更に早めに食べきること をお勧めしています。マイライフでは、出荷当日精米により、フレッシュなお米をお届けしています。 | ||
| 13. | 商品の箱のサイズを教えて下さい。 | |
|
約２８cm×約３８cm×約７cm（高さ）です。 | ||
| 14. | お米引換券についてよく頂いているご質問について | |
|
Q：お米引換券も10個の注文で1個もらえる「プレゼント」対象でしょうか？ A：お米引換券は、「プレゼント」の対象外とさせていただいております。ご了承ください。 Q：お米引換券は、「マイだっこ」の箱の中にどのように入っていますか？ A：化粧箱に「マイだっこ」を入れ、その上にお米引換券を添え、箱を閉じています。 | ||
|
||