各商品の保証期間

・一生紀オリジナル家具：当店出荷日より2年または5年以内の保証

・当店にてセレクトした他社家具：当店出荷日より3ヶ月保証

・雑貨小物、カーテン、寝具類：初期不良以外は保証対象外

保証の適用期間について

・各商品ページの商品仕様／SPECの『品質保証』欄に該当期間を記載致しております。
商品をご検討頂く際はご確認下さいますようお願い致します。

保証内容

・製品上の問題により発生した不具合につきましては、ご購入日（商品出荷日より起算）より、
該当期間内であれば無料にて部品交換または新しい商品と交換させていただきます。

交換対応可能な商品

・期間内に、通常使用(取扱い説明書に準ずる)にて発生した不具合に限り、無料で交換対応させて頂きます。

保証書について

・当店では保証書の発行を行っておりませんが、ご注文日、ご注文番号、出荷日の管理を適切に行っております。
お客様におかれましてはご注文番号が保証書の代わりとなりますので、受信したメールなどの保管をお願い致します。

対応方法

・保証期間内に対象となった商品がございましたら、当店までメールにてご連絡下さいませ。

※ご購入時のご注文番号を必ずご記載の上、メールにてご連絡下さい。

※不具合個所の画像(携帯・デジカメ撮影)をお送り下さい。

※破損が起きたご使用状況をメールにてご説明下さい。

当店で確認後、状況に応じた対応をさせて頂きます。

木材の取扱いについてのご注意

・木材は乱暴に扱ったり、設置環境(エアコンの当たり方やお部屋の湿度)によって反りや割れが発生致します。 適切なご使用方法で大事にご使用頂ければ幸いです。

→メンテナンスページはこちら

保証対象外となる事項

・お引越しなど、お客様による商品の移動、輸送時等に生じた破損・不具合の場合。

・取扱い説明書に記載された使用方法、注意事項をお守りいただけなかった場合に生じた破損・不具合の場合。

・クッションなどのへたり、生地の傷、汚れ等、消耗品部分の劣化による場合。

・自然災害による商品の故障や不具合。

・木材の経年変化などによる変色、割れ、塗膜などの外観部分の劣化や傷、突板、シートのはがれ等の破損・不具合の場合。

・業務用の使用などにより生じた破損・不具合の場合(家庭用家具でのご使用に限り保証の対象となります。)

・廃盤などによるセール品、アウトレット品は保証の対象外となります。

・お客様による商品の改造、修理等の加工をした場合。

・不良以外のお客様都合による理由。(注文間違い、イメージの違い、寸法の誤りなど)

・その他、不適切な取り扱いと判断される場合。

下記のようなご使用はお控え下さい

・直射日光のあたる場所、湿度が高い場所、エアコンの風が直接あたる場所には設置しないでください。

・水平ではない場所への設置はお控えください。

・ベッド・マット・ソファ、その他家具の上で飛び跳ねたりしないでください。

・加熱したやかん・鍋等を直接商品に置かないでください。

・グラス、または濡れた物を置くときはコースターなどをご使用ください。

ご注意

・本保証は日本国内においてのみ有効です。

・お問い合わせいただいた内容によっては、有償による対応になる場合もございます。

・水平ではない場所への設置はお控えください。

・商品到着後、未使用・未開梱期間がございましても、当社規定の日数にて「保証期間」とさせていただきます。

・商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。

・交換商品が通常便配送の商品の場合、梱包はお客様に行って頂きます。
梱包材等がない場合は、弊社にて梱包材をお送りさせて頂きます。

・その他、お客様による作業が必要なある場合は、別途ご連絡を致します。

・定期的に締結金具(ネジや蝶番)にゆるみが発生していないか点検をして下さい。

・ご購入時は、輸送時に発生した匂いや塗装臭、接着臭が残存している場合がございます。
その際は、風通しのよい場所にて換気をしてください。