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注文完了メールが届きません。 |
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サーバーの状況によりメールの配信に遅れが生じる場合がございます。
また、会員登録時にご登録いただきましたメールアドレスが誤って登録されている可能性がございます。
また、携帯メールをお使いの際、迷惑メール対策として、ドメイン指定受信などを設定されている方は、"@rakuten.co.jp"ドメインからのメールを受信できるように設定してください。
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売り切れになった商品はもう買えないの? |
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ご希望の商品が売り切れてしまっている場合は、お買い物ページ内にある「商品についてのお問い合わせ」
ボタンを押して表示されるお問い合わせフォームに内容をお書きいただき送信してください。
ただし、すべての売り切れ商品が、再入荷される訳ではありませんので、あらかじめご了承ください。
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注文した商品のキャンセルはできますか? |
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申し訳ございませんが、決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。また配送手続き完了後のキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承くださいませ。
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注文したものと違う商品、または不良品が届いたのですが返品はできますか? |
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返品については、こちらよりご確認ください。
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商品の取り置きはできますか? |
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申し訳ございません、お取り置きはできません。
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注文した商品はいつ届きますか? |
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ご注文をいただいてからおよそ1週間以内でお客様に商品をお届けいたします。
また、ご注文が集中した場合や、お届け先の交通事情、天候などでご希望どおりのお届けができない場合がありますのであらかじめご了承ください。
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会員登録している住所とは別の住所(勤務先等)に配送してもらうことはできますか? |
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はい、配送可能です。
会員登録住所以外を配送先に指定される場合は、ご購入のお手続きの際に、ご登録住所とは別に、配送先のご住所をご入力ください。
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自分に合ったサイズが分かりません。 |
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商品の詳細サイズは商品詳細ページに実寸を記載しておりますのでそちらをご確認ください。
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昨日買った商品と本日買った商品を一緒に配送して欲しいのですが。 |
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注文ごとに商品発送手配が完了いたしますので申し訳ございませんが対応しておりません。
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配送業者を選べますか? |
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日本郵便のみのお届けです。ご了承ください。
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海外への配送は可能ですか? |
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本サイトでの商品ご注文・お届け先は、日本国内に限らせていただきます。
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