よくある質問
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電子たばこと加熱式たばこの違いは？
expand_more電子たばこは、たばこ葉を使用せず、装置内もしくは専用カートリッジ内の液体（リキッド）を電気加熱し、蒸気（ベイパー）を発生させる製品です。一方、加熱式たばこにはたばこ葉を使用します。 -
IQOS イルマシリーズはどのようにたばこを加熱するのですか？
expand_moreIQOS イルマシリーズとIQOS イルマ専用たばこに搭載された先駆的なスマートコア・インダクション・システム®が、たばこの加熱方法を完全に刷新しました。
IQOS イルマ専用たばこ1本1本の内部にある革新的な金属製の誘熱体は、ステンレススチールでコーティングされ、たばこを芯から加熱します。
IQOS イルマ専用たばこには飲み込むと大ケガにつながりかねない尖った金属片が含まれているため、飲み込んだり分解したりせず、お子様の手の届かない所で管理してください。 -
IQOS イルマ iとIQOS イルマの違いは？
expand_moreIQOS イルマ iとIQOS イルマはいずれもブレードがないスマートコア・インダクション・システム® を採用した、紙巻たばこを代替する製品です。
IQOS イルマ iは、加熱式たばこデバイスIQOSの最新型です。
IQOS イルマ iでも、IQOS イルマと同様に使用後のお手入れが不要で快適なひとときを楽しめるだけでなく、追加機能の搭載によりこれまで以上にフレキシブルにご使用いただけます。 -
ポーズモードとは？
expand_moreポーズモードはIQOS イルマ i プライムとIQOS イルマ i に搭載された機能です。最長8分間使用を一時停止し、その後に使用を再開できるようにします。※パフォーマンスモード設定中のみで、最初の3分間または8口（パフ）に達する前に一時停止が可能。一時停止した場合、一時停止をしたスティックを含めて2本まで連続使用可。 そのうち、ポーズモードは1回のみ使用可能。
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フレックスパフとは？
expand_moreフレックスパフはIQOS イルマ i の機能であり、これまで以上にフレキシブルにIQOSをご使用いただけます。
使い方に応じて、フレックスパフ機能により初期設定の14口（パフ）に加えてさらに最大4口（パフ）を追加することができます。
システムが自動的に使用状況を分析しますので、何らかの操作を行っていただく必要はありません。また、手動で作動することはできません。※フレックスパフの作動は個人の使用パターンによって異なり、毎使用時に作動するとは限りません。システムにより制御されているため、ご自身で開始することはできません。作動した場合、使用開始から6分間以内であれば初期設定（14口（パフ））に加えて、さらにその25％すなわち4口（パフ）まで使用できます。ポーズモードを使用した場合は作動しません。保証対象外。
※IQOS イルマ i ワン にポーズモードは搭載されていません。 -
フレックスバッテリーとは？
expand_moreフレックスバッテリーは、IQOS イルマ i プライムとIQOS イルマ i に搭載された機能です。ホルダーのバッテリーの設定をパフォーマンスモードかエコモードのいずれかに設定できます。初期設定ではパフォーマンスモードに設定されていますが、IQOS アプリからエコモードに変更できます。 -
注文後の手続きは何か必要ですか？
expand_moreIQOS本体のご購入については満20歳以上であることを確認するため、公的身分証明書等の画像アップロードを伴う「年齢確認」が必要となります。
ご注文後に届く確認メールに添付されたURLより、サイトのアカウントにログイン、または新規登録を行い、年齢確認手続きをお願いします。年齢確認とお支払いが完了後2～10日以内に、商品が発送されます。 -
年齢確認に利用可能な書類とは？
expand_more利用可能な本人確認書類は、運転免許証、マインナンバーです。 -
一人あたりのIQOS購入台数に制限がありますか？
expand_more数量限定製品等を除くIQOS イルマi プライム、IQOS イルマi 、IQOS イルマi ワンの販売は、会員様お一人につき合計8台までとさせていただきます。購入台数制限は、すべての店舗でご購入いただいた台数の合算となります。すでに8台お持ちの場合はご注文が自動キャンセルされます。
ただし、在庫状況により変更する場合がございますのであらかじめご了承ください。 -
海外への配送は可能でしょうか？
expand_more海外配送のご注文を承ることはできません。
