当店では通常ご注文から2〜3営業日以内に、弊店お客様担当【iqlabo_5@shop.rakuten.co.jp】より【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信致しております。
現在、特に携帯アドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。

※Yahoo、Google、MSN、Hotmailなどのフリーメールをご使用の場合に多く見受けられます。

お手数をお掛け致しますが、【iqlabo_5@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

 

迷惑メールやスパムメール判定にてメールが届かない場合などは、ドメイン指定による、受信許可設定すれば解決する場合があります。

当店の利用するドメイン「iqlabo_5@shop.rakuten.co.jp」がメール受信できるように、お使いのメールソフト・プロバイダ設定で登録をお願いします。

(設定方法は、お使いのメールソフトやプロバイダ機能により異なります。)


こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【iqlabo_5@shop.rakuten.co.jp】
(18時以降・休業日の受信は翌営業日に返信)までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

◇お支払い方法について◇ ◇配送について◇
・お支払いは代引・コンビニ・クレジット・楽天バンク銀行振り込みがご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
・配送はヤマト運輸でお届けいたします。
・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌日発送を こころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。
・また、時間指定もうけたまわります。
 指定できる時間帯は

[午前中][14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-20:00][19:00-21:00]
上記の通りとなります。
◇配送について◇ ◇プライバシーについて◇
ネットでのご注文は24時間受け付けております。

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
◇返品などについて◇ ◇運営会社について◇
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後営業日3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先/返送先 〒460-0011 愛知県名古屋市中区大須3-30-40万松寺ビル9F
 メールアドレス:shop@iqlabo.com
株式会社アルファポイント

〒460-0011
愛知県名古屋市中区大須3-30-40 万松寺ビル9F
店舗運営責任者:向井 寿章
店舗連絡先:iqlabo_5@shop.rakuten.co.jp


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