当店では通常ご注文から2〜3営業日以内に、弊店お客様担当【iqlabo_5@shop.rakuten.co.jp】より【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信致しております。
現在、特に携帯アドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。

※Yahoo、Google、MSN、Hotmailなどのフリーメールをご使用の場合に多く見受けられます。

お手数をお掛け致しますが、【iqlabo_5@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

迷惑メールやスパムメール判定にてメールが届かない場合などは、ドメイン指定による、受信許可設定すれば解決する場合があります。

当店の利用するドメイン「iqlabo_5@shop.rakuten.co.jp」がメール受信できるように、お使いのメールソフト・プロバイダ設定で登録をお願いします。

（設定方法は、お使いのメールソフトやプロバイダ機能により異なります。）

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【iqlabo_5@shop.rakuten.co.jp】
（18時以降・休業日の受信は翌営業日に返信）までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。