SHOPPING GUIDE
お買い物ガイド
お支払いについて
■クレジットカード払い
■コンビニ前払い（手数料お客様ご負担）
（セブンイレブン・ローソン・セイコーマート・ファミリーマート）
■後払い決済（手数料お客様ご負担）
■銀行振込（振込手数料お客様ご負担）
■Apple Pay
お支払いにつきましては楽天市場にて管理されております。
商品はご入金の確認ができ次第、商品の発送の手配となります。
詳しくはこちら
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プライバシーポリシー
お客様がご入力していただいた情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お買い求めの商品、その他ご登録頂いた情報）を、弊社は外部の会社にそのマーケティングや勧誘利用のために提供または売却することは致しません。
弊社はお客様の個人情報を機密保持し、その使用は弊社とお客様の関係を維持する為のみを目的として行われます。さらに、弊社内においてはお客様の情報を従業員がアクセスしたり使用することは制限されており、お客様のプライバシー情報の保護を行っています。
【当店からの返信メールが届かない場合】
３営業日以内に当店よりメール等の返信がない場合は迷子メールが発生している可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、再度お電話・メールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
【ドメイン指定のお願い】
ドメイン指定受信やアドレス指定受信をご利用の方は、当店のドメイン≪shop.rakuten.co.jp≫を指定受信に設定して下さい。設定して頂いていない場合、当店からのご案内メール等が受信できませんのでご注意下さい。
詳しくはこちら
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商品の在庫につきまして
※一部の商品を除き全てのカゴが開いております。※
在庫管理は行わせていただいておりますが、業務販売品のため、ご注文と行き違いで欠品及び完売となる場合がございます。
ご注文をいただきましてから、在庫を確認させていただいておりますので、予めご了承ください。
欠品の場合次回入荷のご案内をお送りし入荷待ちとさせていただきます。
完売（次回入荷未定）の場合はご注文キャンセルのお願いのご案内をお送りします。
在庫管理は行わせていただいておりますが、業務販売品のため、ご注文と行き違いで欠品及び完売となる場合がございます。
ご注文をいただきましてから、在庫を確認させていただいておりますので、予めご了承ください。
欠品の場合次回入荷のご案内をお送りし入荷待ちとさせていただきます。
完売（次回入荷未定）の場合はご注文キャンセルのお願いのご案内をお送りします。
商品のお届けについて
配送会社の指定はできません。
大型家具の場合、家具専門の配送業者、小型商品は佐川急便でのお届けとなります。
発送の案内にて配送会社のご連絡をさせていただきますので予めご了承ください。
商品発送後の送付先の変更は承れません。
ご注文時、送付先ご住所に間違いがないことを十分ご確認ください。
■大型家具につきまして
発送からお届けまでに1週間から10日ほどかかります。
東北や北海道、沖縄、離島や不定期エリアなどはお届けまでに2週間以上かかる場合がございます。
事前にアポイントのご連絡が配送会社からございます。配達日時をご案内の上、配送となります。
家具専門の配送業者となり、お時間の指定が承れません。
原則9時から17時までの日中の配送となります。
再配達は後日再度お打ち合わせでの「有料」対応となります。
商品の搬入ができなかった場合や、お客様都合による返送及びキャンセル・返金につきましては、お受けしておりません。
ご購入前に搬入経路及び間口につきまして搬入可能であることを十分にご確認の上ご注文ください。
どうしても返送をご希望の場合は、決済金額の100％と返送分の運賃、商品の破棄代を合わせたキャンセル料をご請求させていただきます。
エレベーターのないアパート・マンションで3階以上の玄関先までのお届けの場合、階段上げが有料となります。
現地でエレベーターが使用できず、3階以上のお部屋まで階段での荷上げをしなければならない場合も、別途階層上げの送料をご請求となります。
■小型商品につきまして
発送から2～4日でのお届けになります。 詳しくはこちら
大型家具の場合、家具専門の配送業者、小型商品は佐川急便でのお届けとなります。
発送の案内にて配送会社のご連絡をさせていただきますので予めご了承ください。
商品発送後の送付先の変更は承れません。
ご注文時、送付先ご住所に間違いがないことを十分ご確認ください。
■大型家具につきまして
発送からお届けまでに1週間から10日ほどかかります。
東北や北海道、沖縄、離島や不定期エリアなどはお届けまでに2週間以上かかる場合がございます。
事前にアポイントのご連絡が配送会社からございます。配達日時をご案内の上、配送となります。
家具専門の配送業者となり、お時間の指定が承れません。
原則9時から17時までの日中の配送となります。
再配達は後日再度お打ち合わせでの「有料」対応となります。
商品の搬入ができなかった場合や、お客様都合による返送及びキャンセル・返金につきましては、お受けしておりません。
ご購入前に搬入経路及び間口につきまして搬入可能であることを十分にご確認の上ご注文ください。
どうしても返送をご希望の場合は、決済金額の100％と返送分の運賃、商品の破棄代を合わせたキャンセル料をご請求させていただきます。
エレベーターのないアパート・マンションで3階以上の玄関先までのお届けの場合、階段上げが有料となります。
現地でエレベーターが使用できず、3階以上のお部屋まで階段での荷上げをしなければならない場合も、別途階層上げの送料をご請求となります。
■小型商品につきまして
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キャンセル・返品について
商品発送後のキャンセルや変更は一切お受けしておりません。
下記の事由よるキャンセル・交換・返品は一切お受けできません。
・通常のご使用に支障がないキズや汚れさび等
・通常のご使用で見えない箇所のキズや汚れさび等
・においや音（個人差があり、直接の確認ができないため対応ができません）
・「デザインがイメージと違った」など実際の色見や大きさ・形がお客様の想像と異なっていた場合
（モニターや端末により実際の商品の色味と若干異なる場合がございます。予めご了承ください。）
・サイズを間違えた場合
・同じものを重複して注文してしまった場合
・すでに別店舗でご購入された場合
不良品またはご注文の品と異なる商品が届いた場合、返品・交換のご対応を致します。
必ず当店までご連絡をお願いいたします。不良箇所を特定した上で、部材の交換もしくはお値引き、返品の対応をさせていただきます。
マットレスやお布団など直接肌に触れる商品は、衛生上、未開封・未使用品のみの対応となります。
商品交換の際の、組み崩しや梱包、再組立ての作業はいかなる理由の場合もお客様にお願いしております。予めご了承ください。
詳しくはこちら
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・通常のご使用に支障がないキズや汚れさび等
・通常のご使用で見えない箇所のキズや汚れさび等
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・「デザインがイメージと違った」など実際の色見や大きさ・形がお客様の想像と異なっていた場合
（モニターや端末により実際の商品の色味と若干異なる場合がございます。予めご了承ください。）
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お問い合わせについて
株式会社未来商会
店舗運営責任者：石川 望
店舗セキュリティ責任者：石川 望
営業時間：平日 9：30～17：00（土日祝日・夏季休暇・年末年始を除く）
電話受付：9：30～12：00／13：00～17：00
電話内容は確認とサービス向上のため、通話を録音させていただいております。
休業及び営業時間外にいただいたお問い合わせ・ご注文は翌営業日に対応させていただきます。
店舗運営責任者：石川 望
店舗セキュリティ責任者：石川 望
営業時間：平日 9：30～17：00（土日祝日・夏季休暇・年末年始を除く）
電話受付：9：30～12：00／13：00～17：00
0944-85-8811
0944-85-8815
ip-living@shop.rakuten.co.jp
電話内容は確認とサービス向上のため、通話を録音させていただいております。
休業及び営業時間外にいただいたお問い合わせ・ご注文は翌営業日に対応させていただきます。
